نظرة عامة

توفر الخدمة السحابية للأصول الرقمية للخدمات والمرافق من أوراكل (أو إدارة الأصول الرقمية للخدمات والمرافق من أوراكل عند تنفيذها بالمواقع) الوظائف الأساسية للمرافق لإنشاء استجابة الطلب وبرامج موارد الطاقة الموزعة وتشغيلها وصيانتها كجزء من نظام إدارة موارد الطاقة الموزعة الأكبر (DERMS).

برامج استجابة الطلب هي برامج يوافق فيها العملاء على السماح لمزود خدمة المرافق الخاص بهم بتغيير إعدادات أجهزة محددة مؤقتًا في منازلهم (يشار إليها بالأجهزة القابلة للتحكم أو الأصول القابلة للتحكم) استجابةً لفترات الطلب المرتفع. على سبيل المثال، قد يسجل العملاء في برنامج يسمح لمرافقهم بضبط منظمات الحرارة مؤقتًا خلال موجة حر، أو تعطيل شاحن مركبة كهربائية خلال فترة ذروة استهلاك الطاقة في المنطقة. تُعرف المثيلات مثل هذه باسم "إجراءات البرنامج".

تدعم الخدمة السحابية للأصول الرقمية للخدمات والمرافق من أوراكل أيضًا برامج إدارة الطلبات القائمة على الأداء، مثل برامج تسعير الذروة القصوى أو برامج تخفيض وقت الذروة التي لا تتضمن الأجهزة القابلة للتحكم.

يمكن استلام معلومات العملاء بما في ذلك اتفاقيات الخدمة ومواقع الخدمة ومعلومات جهة الاتصال من نظام معلومات العملاء مثل الخدمة السحابية لعملاء الخدمات والمرافق من أوراكل أو من العميل إلى العداد للخدمات والمرافق من أوراكل ويمكن استخدامها عند تسجيل العملاء في برامج استجابة الطلب.

يمكن أن تشمل معايير أهلية برنامج العميل أنواعًا محددة من الأجهزة القابلة للتحكم، ومعدلات المرافق الحالية، ومشاركة البرنامج السابقة والحالية، وتاريخ إلغاء اشتراك العملاء، وتكنولوجيا التدفئة / التبريد، وأسئلة العملاء المحددة (مثل "هل منزلك لديه اتصال بالإنترنت؟").

يتضمن تسجيل العميل تحديد عميل محدد مؤهل لبرنامج معين. تتضمن بعض البرامج أيضًا جهازًا قابلاً للتحكم واحدًا أو أكثر تم تركيبه في موقع جهاز معين قابل للتطبيق على برنامج معين، ولكن لا تتضمن جميع البرامج أجهزة. يمكن أن تتضمن الأجهزة تلك التي يشتريها العميل ويقوم بتركيبها، وتلك التي يوفرها المرفق للعميل لتركيبها، وتلك التي يوفرها المرفق ويقوم بتركيبها في موقع العميل، ويمكن أن تتضمن منظمات حرارة "ذكية" وشاحنات مركبات كهربائية وبطاريات تخزين وأنواع أخرى من الأجهزة. تشمل البرامج التي لا تتضمن أجهزة برامج تقييم الطاقة المنزلية، وتسعير الذروة القصوى، والبرامج، وغيرها.

عندما يتم تركيب الأجهزة وتسجيلها أثناء عملية التسجيل، يتم إدخال معلومات الجهاز في نظام إدارة التوزيع المتقدم (ADMS) مثل نظام إدارة الشبكات للخدمات والمرافق من أوراكل أو نظام إدارة موارد الطاقة الموزعة أو نظام الرقابة الإشرافية واكتساب البيانات (SCADA). يشار إلى هذه الأنظمة أحيانًا باسم "أنظمة التحكم" وتُستخدم لإدارة الاتصال بالأجهزة القابلة للتحكم الفردية والتحكم فيها أثناء إجراءات البرنامج.

يتم احتساب مجاميع نقاط التحكم في الجهاز - المعدلات الرقمية التي تساعد المرافق في تحديد ما إذا كان يجب على الجهاز المشاركة في إجراء البرنامج أم لا - على أساس يومي وإرسالها إلى نظام إدارة موارد الطاقة الموزعة. عندما يحدد المرفق ضرورة تشغيل إجراء برنامج، يستخدم مشغلو نظام التحكم معلومات مجموع نقاط التحكم (بالإضافة إلى البيانات الأخرى) لتحديد مجموعة الأجهزة التي يجب أن تشارك في إجراء البرنامج، ويرسل نظام التحكم تفاصيل الإجراء إلى الخدمة السحابية للأصول الرقمية للخدمات والمرافق من أوراكل. تتضمن تفاصيل إجراء البرنامج تاريخ ووقت الإجراء، بالإضافة إلى قائمة الأجهزة التي ستشارك في الإجراء، إذا كان ذلك مناسبًا، وتواريخ وأوقات محددة يشارك فيها كل جهاز في إجراء البرنامج. يتم استخدام هذه المعلومات لإنشاء سجلات "المشاركة في الإجراء" لكل جهاز.

بعد إتمام الإجراء، يرسل نظام التحكم قائمة الأجهزة التي شاركت في الإجراء ونتائج مشاركة كل جهاز. يمكن أن تتضمن النواتج مشاركة ناجحة في الإجراء، أو إلغاء الإجراء للجهاز، أو تجاوز "قيد المعالجة" حيث يتجاوز العميل التحكم في الجهاز في موقعه، أو حدوث خطأ. يتم استخدام نتائج إجراء البرنامج لتحديث سجلات المشاركة في الإجراء لكل جهاز، والتي يتم استخدامها لاحقًا في عمليات احتساب مجموع نقاط التحكم المستقبلية.

يتم احتساب مجاميع نقاط التحكم في الجهاز من خلال تكوين قواعد البرنامج وقواعد احتساب مجموع النقاط التي تستخدم القيم التي تم تكوينها مسبقًا والمعادلات المحددة بواسطة العميل. يمكن أن تتضمن معلمات قاعدة البرنامج عدد المرات ضمن فترة محددة (مثل أسبوع أو شهر) التي يمكن فيها لجهاز فردي المشاركة في إجراء، ومعدل تكرار هذه الفترات الدورية، والحد الأدنى لعدد الأيام التي يجب أن تحدث بين الإجراءات، وأكثر من ذلك. تهدف مجاميع نقاط التحكم إلى تسجيل قواعد العقد التي يعمل بموجبها الجهاز، سواء من منظور تشغيلي أو من منظور مالي.

يمكن استيراد بيانات قياس العميل من نظام معلومات العملاء مثل الخدمة السحابية لعملاء الخدمات والمرافق من أوراكل أو من العميل إلى العداد، والذي يمكن استخدامه لاحتساب الاستهلاك "الأساسي" للعميل المستخدم عند احتساب التخفيضات في استهلاك العميل المرتبط ببرامج استجابة الطلب.

عند إتمام الإجراءات المرتبطة بالجهاز، يتم إنشاء معاملات تسوية إجراء البرنامج التي تمثل القيم الدائنة التي سيتم تطبيقها على فاتورة العميل على أساس المشاركة في إجراء فردي. يمكن إنشاء معاملات تسوية إجراء البرنامج من البيانات المستلمة من النظرات العامة التحليلية للخدمات والمرافق من أوراكل أو من خلال عملية مجموعة المعالجة. عند إنشاء معاملات التسوية هذه من خلال معالجة مجموعة المعالجة، يتم احتساب البيانات المتعلقة بالتخفيضات في الاستهلاك أو الطلب للإجراء من خلال قواعد احتساب تسوية البرنامج التي تقوم بإجراء مقارنة بين الاستهلاك الفعلي أو الطلب والاستهلاك "الأساسي" الذي يمثل تقديرًا لاستهلاك العميل أو طلبه خلال فترة الإجراء إذا لم يشارك في الإجراء. ترسل النظرات العامة التحليلية للخدمات والمرافق من أوراكل الملفات التي تحتوي على تفاصيل حول تخفيض الطلب أو الاستهلاك الذي تم تحقيقه طوال مدة الإجراء لكل عميل. يتم ضرب هذه التخفيضات في سعر لتحديد إجمالي المبالغ الدائنة المطلوب تطبيقه على فاتورة العميل للإجراء.

لا يتم تطبيق معاملات تسوية إجراء البرنامج مباشرةً على فاتورة العميل. وبدلاً من ذلك، يتم تحصيلها في معاملات تسوية العميل التي تلخص جميع الإجراءات التي شارك فيها العميل خلال فترة زمنية معينة. بمعنى آخر، تمثل معاملات تسوية العميل إجمالي كل معاملات تسوية إجراء البرنامج للعميل لفترة زمنية محددة. يتم إنشاء معاملات تسويات العميل بناءً على الطلبات من نظام معلومات العملاء. يتم إرسال هذه الطلبات عادةً على أساس سنوي (مثل في بداية السنة أو نهايتها)، ولكن يتم أيضًا إنشاء معاملات تسوية العميل في المواقف المحددة الأخرى مثل عند انتقال العميل أو إنهاء خدمته (في هذه الحالة، يتم تطبيق تسوية العميل على الفاتورة النهائية للعميل) أو عند إعادة فوترة العميل (في هذه الحالة، يتم تطبيق تسوية العميل على الفاتورة الجديدة للعميل)، أو عند إلغاء تسجيل العميل لبرنامج (في هذه الحالة، يتم تطبيق تسوية العميل على الفاتورة التالية للعميل). بمجرد احتساب هذه الطلبات، يمكن تنزيل معاملات تسوية العميل وإرسالها إلى نظام معلومات العملاء لاستخدامها في الفوترة.

تتضمن الخدمة السحابية للأصول الرقمية للخدمات والمرافق من أوراكل وظيفة إدارة الأصول الأخرى، بما في ذلك المخزون والشراء والماليات وأوامر العمل والمزيد.