Mantendo Chamadas de Serviço

Este portal é usado para ver e manter chamadas de serviço.

Para mais informações, consulte Sobre Chamadas de Serviço.

Para acessar esse portal, clique no Menu, selecione Gerenciamento de Trabalho e depois selecione Chamada de Serviço. Você vai acessar um portal de consulta com opções para pesquisar chamadas de serviço específicas. Depois que a chamada de serviço for selecionada, você vai acessar o portal de manutenção, onde pode ver e manter o registro selecionado.

As seguintes zonas podem aparecer como parte da página da guia Principal:

Chamada de Serviço: esta área fornece informações sobre a chamada de serviço selecionada e permite que as funções do usuário criem contatos adicionais, criem ordens de serviço, desenhos de trabalho, solicitações de serviço ou atividades.
Relacionamento do Contato: esta área lista os contatos associados à chamada de serviço.
Log de Comunicação: esta área lista todas as comunicações que ocorreram para a chamada de serviço.
Anexos: esta área exibe anexos associados à chamada de serviço. Anexos adicionados aqui são disponibilizados como informações de referência relacionadas à chamada de serviço e estão disponíveis em solicitações de serviço, ordens de serviço e atividades de trabalho.

As seguintes áreas podem aparecer como parte da página da guia Possíveis Duplicações do portal:

Possível Duplicação de SC/WR/WO/Atividade: esta área lista as chamadas de serviço, solicitações de serviço, ordens de serviço e atividades que podem ser possíveis duplicatas da chamada de serviço.

As áreas a seguir podem aparecer como parte da página da guia Documentos Relacionados do portal:

Documentos Relacionados à Chamada de Serviço: esta área exibe hiperlinks para documentos de trabalho, tais como solicitações de serviço, desenhos de serviço e ordens de serviço, que foram iniciados ou associados à chamada de serviço.
Chamadas de Serviço Associadas: esta área exibe todas as chamadas de serviço associadas ao registro de chamada de serviço que está sendo exibido.
Vincular Chamada de Serviço: esta área vincula chamadas de serviço à chamada de serviço que está sendo exibida.