關於服務呼叫
當公司代表收到內部或外部資源的要求時，就可利用服務呼叫來建立工作。
這些類型要求的一些範例如下：
- 客戶通報路燈熄滅、區域有異味、污水溢流、新家淨水服務等。
- 承包商要求為新的子分部執行新服務，或企業要求為擴充專案升級服務。
- 現場員工在回應原始通報之後發現其他問題。
您可以導覽至功能表，按一下工作管理，然後按一下服務呼叫或直接從聯絡資訊記錄建立服務呼叫。使用者可以檢查工作要求上或服務呼叫記錄本身的可能的重複服務呼叫/工作要求/工單/活動區域，以避免建立重複的服務呼叫。
工作設計、工作要求、工單及工作活動等工作記錄都能因服務呼叫而建立。從服務呼叫起始或相關聯的工作記錄將顯示在相關文件頁籤的服務呼叫相關文件區域中，使用者可以在此按一下工作文件超連結，並直接前往個別工作記錄。使用者可以直接從工作記錄建立聯絡資訊，以及檢視和管理服務呼叫明細，例如服務呼叫的描述、聯絡資訊、附件等等。此外，服務呼叫記錄上的可能的重複服務呼叫/工作要求/工單/活動區域會顯示任何重複的服務呼叫。
服務呼叫可與其他服務呼叫連結或取消連結。
設定「服務類目」與「服務代碼」物件以自動建立後續追蹤文件，例如工作要求與工單。
如需服務類目與服務代碼的詳細資訊，請參考管理使用者指南的瞭解服務呼叫一節。
如需詳細資訊，請參閱工作管理。