維護服務呼叫

此入口用於檢視和維護服務呼叫。

如需詳細資訊，請參考關於服務呼叫。

您可以從功能表中，選取工作管理，然後選取服務呼叫來存取此入口。您會被導引至查詢入口，其中具有搜尋特定服務呼叫的選項。選取服務呼叫後，您會被導引至維護入口，您可以在其中檢視和維護選取的記錄。

下列區域可能會顯示為入口之主要頁籤頁面的一部分：

• 服務呼叫：此區域提供所選服務呼叫的相關資訊，並讓使用者能夠建立其他聯絡人、建立工單、工作設計、工作要求或活動。
• 聯絡人關係：此區域列出與服務呼叫相關聯的聯絡人。
• 通訊日誌：此區域列出為服務呼叫所進行的所有通訊。
• 附件：此區域顯示與服務呼叫相關聯的附件。此處新增的附件可作為與服務呼叫相關的參考資訊，且可用於工作要求、工單及工作活動。

下列區域可能會顯示為入口之可能的重複項目頁籤頁面的一部分：

• 可能的重複服務呼叫/工作要求/工單/活動：此區域列出可能與服務呼叫重複的服務呼叫、工作要求、工單及活動。

下列區域可能會顯示為入口之相關文件頁籤頁面的一部分：

• 服務呼叫相關文件：此區域顯示從服務呼叫起始或與其相關聯之工作文件 (例如工作要求、工作設計及工單) 的超連結。
• 相關聯服務呼叫：此區域顯示與所顯示服務呼叫記錄相關聯的所有服務呼叫。
• 連結服務呼叫：此區域將服務呼叫連結至所顯示的服務呼叫。