Gestión de actualizaciones de cuenta y método de pago

Si no está familiarizado con las políticas, consulte Introducción a las políticas y Políticas comunes.

Para actualizar a una cuenta de pago o cambiar la tarjeta de crédito, debe ser miembro del grupo de administradores. Consulte The Administrators Group and Policy.

La mayoría de los clientes nuevos de Estados Unidos que hayan creado nuevas cuentas después del 28 de enero de 2019 pueden utilizar las herramientas de la página Actualizar y gestionar pagos.

Al registrarse en la Cuenta gratuita, su tarjeta de crédito se autorizará con un cargo de 1 USD (o su equivalente en su país) en el momento del registro.

Sin embargo, al actualizar su cuenta gratuita, su tarjeta de crédito se autorizará con un cargo de 100 USD (o su equivalente en su país) en el momento de la actualización.

En ambos casos, las autorizaciones de tarjeta de crédito se revierten inmediatamente por parte de Oracle. Sin embargo, el proveedor o la institución bancaria de su ubicación decide el tiempo que tarda en procesarse la reversión.

Para actualizar una cuenta de prueba a Pay As You Go:

1. Abra el menú de navegación y seleccione Gestión de facturación y costos. En Facturación, seleccione Actualizar y gestionar pago. Aparece la página Actualizar.
2. En Información de suscripción, se indican la Referencia del plan, el Tipo de plan (Cuenta gratuita) y la Fecha de inicio.

   En Detalles de cuenta, también se indican el nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección física que utilizó durante el registro.

3. La tarjeta de crédito que utilizó para registrarse para la Prueba gratuita ya se muestra como método de pago por defecto. Puede utilizar esta tarjeta de crédito para la actualización o introducir otra tarjeta de crédito haciendo clic en Cambiar método de pago y, a continuación, realizar la actualización. Para cambiar los detalles de pago, consulte Change Payment Method Before or After an Upgrade.

4. En Pay As You Go, puede revisar la descripción de la actualización de Pay As You Go y ver si el tipo de cuenta es Corporativo o Individual.

   Por defecto, todas las cuentas se definen como individuales. Para cambiar el tipo de cuenta de cliente a Corporativo, debe solicitar una visita de ventas. También es necesario un método de pago.

   Nota
   
   

   Las cuentas individuales se pueden actualizar a una cuenta corporativa solicitando una visita de ventas, pero las cuentas que comienzan como corporativas no pueden volver a ser una cuenta individual.

5. Después de especificar la preferencia de tipo de cuenta, seleccione la casilla de verificación para aceptar las condiciones.
6. Haga clic en Actualizar cuenta.

   (Si corresponde para su país) Se abre el cuadro de diálogo Configurar impuesto, donde puede especificar de manera opcional los detalles de impuesto específicos del país. Por ejemplo, para Chile, introduzca el valor de RUT (Rol Unico Tributario) necesario en el campo y seleccione el valor de transferencia de pago GIRO de la lista.

7. Haga clic en Siguiente. Aparece la confirmación Confirmar actualización de cuenta. Revise la confirmación de actualización y haga clic en Actualizar cuenta.
8. Aparecerá una notificación que indica que la actualización de su cuenta está en curso. La actualización puede tardar un día o dos en completarse.

Recibirá un correo electrónico de confirmación al finalizar la actualización y la página Actualizar indicará posteriormente que la actualización se ha realizado correctamente. Además, en la parte superior de la página en Información de suscripción, el campo Tipo de plan cambia de Cuenta gratuita a Pay As You Go y el título de la página cambia a Gestionar pago, donde puede actualizar la dirección de las cuentas corporativas o gestionar el método de pago.

Para actualizar un tipo de cuenta de cliente individual de Pay As You Go a una cuenta corporativa, debe solicitar una visita de ventas. Para obtener más información, consulte Solicitud de una visita de ventas.

Los tipos de cuenta de cliente corporativo pueden actualizar su dirección en cualquier momento en la página Gestionar pago.

1. Abra el menú de navegación y seleccione Gestión de facturación y costos. En Facturación, seleccione Actualizar y gestionar pago. Aparece la página Gestión de pago.
2. En Información de suscripción, se indican la Referencia de plan, el Tipo de plan (Pay As You Go) y la Fecha de inicio.

   En Cuenta corporativa, también se indican el nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección física que utilizó durante el registro.

3. Para actualizar la dirección, haga clic en Actualizar detalles de cuenta. Se abre el panel Actualizar detalles de cuenta.

   Corporativo ya está seleccionada y la opción Individual no está disponible, porque no puede volver a cambiar el tipo de cuenta a Individual.

   No se puede cambiar el nombre legal de la compañía, pero puede cambiar la dirección y los detalles de contacto en Dirección de facturación e Información de contacto.

4. Después de actualizar la dirección y la información de contacto, haga clic en Enviar.

Para solicitar una llamada de ventas en la página Actualizar y gestionar pago:

1. Abra el menú de navegación y seleccione Gestión de facturación y costos. En Facturación, seleccione Actualizar y gestionar pago.
2. En la página Actualizar y gestionar pago, en Solicitar una visita de ventas, seleccione Solicitar una visita de ventas.
3. En el panel Solicitar una llamada de ventas, introduzca su información de contacto, como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
4. Acepte los términos específicos del país seleccionado.
5. Seleccione Enviar.

Si tiene una cuenta gratuita que desea actualizar a Pago por consumo o ya ha actualizado a una cuenta de Pago por consumo, puede cambiar la información del método de pago.

1. Abra el menú de navegación y seleccione Gestión de facturación y costos. En Facturación, seleccione Actualizar y gestionar pago. Aparece la página Gestión de pago.
   Nota
   
   Si ya ha actualizado a Pago por consumo, se mostrará el título de página Gestionar pago. Aunque el menú de la izquierda siempre es Actualizar y gestionar pago, el título de la página mostraráActualizar si su cuenta es gratuita, o Gestionar pago si ya la ha actualizado.
2. En Método de pago, haga clic en Cambiar método de pago. Aparecerá el cuadro Método de pago de Oracle.
3. En Agregar un nuevo método de pago, haga clic en Tarjeta de crédito.
4. Introduzca los detalles de su tarjeta de crédito y haga clic en Terminar. Se muestra una confirmación.
5. Haga clic en Cerrar Aparecerá una notificación que indica que se han actualizado los detalles de pago.

Puede suprimir su cuenta en cualquier momento desde la página Detalles de arrendamiento. Desde el momento en que se procesa correctamente la solicitud de supresión, se para la facturación (incluso si tiene instancias en ejecución) y se para cualquier recurso en ejecución.