Gestión de la lista de supresión
Obtenga información sobre la gestión de la lista de supresión mediante el servicio Email Delivery. Puede agregar o eliminar una dirección de correo electrónico de la lista de supresión.
Un correo electrónico suprimido es una dirección a la que se ha enviado un correo electrónico y ha dado como resultado una devolución permanente o una queja.
Si no ha configurado logs de servicio, configúrelos primero y, a continuación, elimine la supresión. Si el problema persiste, puede ver el error en los logs la próxima vez que intente enviar un correo electrónico al correo electrónico suprimido.
Entre los ejemplos comunes de devoluciones permanentes se incluyen una dirección de correo electrónico mal escrita o una dirección no válida como resultado de que alguien deje una compañía, cambie los proveedores de correo electrónico, etc. Otro ejemplo es cuando una lista de distribución o un alias de correo electrónico tienen un destinatario no válido, en cuyo caso se suprime todo el alias de correo electrónico. La acción correcta en este último caso es eliminar el destinatario no válido del alias y, a continuación, eliminar la lista de distribución o el alias de correo electrónico de la lista de supresión.
Otro ejemplo es cuando el servidor de correo de recepción tiene un bug o está mal configurado, y un destinatario válido devuelve un error. Si ha verificado que este es el caso, puede eliminar la supresión.
Le recomendamos encarecidamente que no envíe correos electrónicos a direcciones de correo electrónico suprimidas antes de averiguar el motivo de su devolución permanente inicial. En raras ocasiones, como una lista de distribución en la que una única dirección incorrecta puede afectar a toda la lista, se puede eliminar una dirección y utilizarla para enviar correos electrónicos nuevamente. Las direcciones de devolución permanente, como las direcciones de correo electrónico mal escritas o las quejas de correo no deseado, nunca se deben volver a enviar por correo electrónico, ya que los negativos (IP potencial o listas de bloqueo de dominio) superan con creces los positivos.
El mecanismo de supresión es fundamental para proteger la reputación de todos los correos electrónicos de este servicio, ya que los intentos repetidos de enviar a un destinatario no válido hacen que el remitente sea considerado un spammer por varias tecnologías anti-spam. Como resultado, no puede excluirse del mecanismo de supresión.
- Asegúrese de que el dominio de envío tenga un DKIM válido, de modo que el administrador de correo del dominio destinatario no bloquee los correos.
- Si utiliza DL (lista de distribución), asegúrese de que las direcciones de correo electrónico no válidas o incorrectas no formen parte de la DL antes de volver a enviar correos electrónicos a la DL.
Cuando empiece a enviar correo electrónico, Email Delivery agrega automáticamente direcciones de correo electrónico con códigos de devolución que muestran fallos permanentes, o bien quejas de usuario a la lista de supresión para proteger la reputación del remitente. Email Delivery no envía ningún mensaje a estos destinatarios en el futuro. Los motivos para la supresión actuales son, entre otros:
- Quejas
- Devoluciones permanentes
- Devoluciones temporales repetitivas
- Entradas manuales
- Solicitudes para cancelar la suscripción a listas
Agregue manualmente una dirección de correo electrónico a la lista de supresión para evitar que forme parte de la lista de envío. Los usuarios deben configurar SPF y DKIM para ayudar a que las direcciones de correo electrónico de los destinatarios se agreguen automáticamente a la lista de supresión en la mayoría de los casos. Para obtener más información, consulte Configuring SPF y Using the Console.
Los usuarios deben tener los permisos correctos para gestionar la lista de supresión. Actualmente, las políticas de identidad para la supresión deben estar en el nivel de inquilino (no en el nivel de compartimento). A continuación, se muestra un ejemplo de una sentencia de política de permisos.
Allow group <sender admins group> to manage suppressions in tenancyLas supresiones se almacenan en el nivel de arrendamiento. Por lo tanto, cualquier solicitud que necesite compartmentId debe proporcionar tenancyId como compartmentId. Por ejemplo:
Allow group <ordinary users group> to inspect suppressions in tenancy
Allow group <power users group> to read suppressions in tenancy
Allow group <sender admins group> to manage suppressions in tenancyPara conocer otras políticas necesarias para el envío de correos electrónicos, consulte Gestión de remitentes aprobados y Creación de credenciales de SMTP. Además, para políticas avanzadas, consulte Funciones avanzadas de políticas.