Preguntas frecuentes
Asegúrese de que se conecta con las credenciales de conexión de Oracle Identity Cloud Service. Para asegurarse de que se conecta mediante IDCS:
- Comience en: https://www.oracle.com/cloud/sign-in.html.
- Introduzca su nombre de arrendamiento y haga clic en Siguiente. Se mostrará la página de conexión de IDCS.
- Introduzca su nombre de usuario y contraseña y haga clic en Conectar.
- En la consola, abra el menú de navegación. Si su cuenta tiene acceso a los servicios de plataforma o Classic, verá que aparecen en el menú Servicios de OCI Classic. Consulte también Navegación a los servicios de OCI Classic desde la consola.
Vaya a https://cloud.oracle.com.
Se le solicitará que introduzca el inquilino en la nube, el nombre de usuario y la contraseña. Después de autenticarse, se le dirigirá a una región a la que esté suscrito su arrendamiento. Puede pasar a otras regiones a las que está suscrito mediante el selector de regiones de la parte superior de la consola.
Si necesita más ayuda para conectarse, consulte Conectarse a la consola.
En el dominio comercial de Oracle Cloud Infrastructure, ahora puede utilizar https://cloud.oracle.com para conectarse a la consola desde cualquier región. Las URL regionales están en desuso.
Tener una URL de consola tiene las siguientes ventajas:
- Experiencia de conexión simplificada
- Mejor rendimiento y tiempos de carga de la consola
- Disponibilidad mejorada de la consola
- Mayor seguridad
Si la consola muestra un banner que le notifica este cambio, quiere decir que actualmente está utilizando URL regionales. Con el paso a una única URL, debe realizar las siguientes tareas:
- Empiece a utilizar https://cloud.oracle.com para conectarse a la consola.
- Actualice cualquier marcador de URL específico de la región para que apunte a https://cloud.oracle.com.
- Si tiene reglas de firewall, agregue https://cloud.oracle.com a la lista de permitidos. Consulte Cómo permitir el acceso a la consola desde la red para obtener más información.
- Notifique a otros usuarios de su arrendamiento sobre este cambio.
Si tiene preguntas o una configuración personalizada, cree una solicitud de soporte. Al describir la incidencia, incluya los siguientes detalles:
- Tipo de servicio: Oracle Cloud Infrastructure.
- Tipo de problema: consola de OCI.
- Clarificación de tipo de problema: incidencias de migración de la URL (cloud.oracle.com) unificada de la consola.
Puede acceder al panel de control Mis servicios mediante esta URL:
http://myservices-<tenancyname>.console.oraclecloud.com/mycloud/cloudportal/dashboarddonde <tenancyname> se sustituye por el nombre de arrendamiento de su compañía.
Cuando se registra en Oracle Cloud Infrastructure, Oracle crea un arrendamiento para usted en una región. Esta es la región principal. La región principal es donde se definen sus recursos de IAM. Al suscribirse a otra región, los recursos de IAM estarán disponibles en la nueva región. Sin embargo, las definiciones residen en su región principal y solo se pueden cambiar en ella.
La región principal contiene la información de la cuenta y los recursos de identidad. No se podrá cambiar después de aprovisionar el arrendamiento. Si no está seguro de qué región seleccionar como región principal, póngase en contacto con el representante de ventas antes de crear la cuenta.
Para averiguar cuál es su región principal:
Seleccione el menú Perfil (
), que se encuentra en la parte superior derecha de la barra de navegación en la parte superior de la página y, a continuación, haga clic en Arrendamiento: <your_tenancy_name>.
Puede ver los límites de servicio del arrendamiento en la consola y solicitar un aumento. Para obtener más información y conocer los límites de arrendamiento por defecto, consulte Límites de servicio.
Oracle Cloud Infrastructure proporciona un juego de API para los servicios principales (red, recursos informáticos, volúmenes en bloque), así como para los servicios IAM y Almacenamiento de objetos.
Para obtener información general sobre el uso de la API, consulte API de REST. Para saber las operaciones específicas del servicio, consulte el tema adecuado en la ayuda.
Oracle Cloud Infrastructure soporta los siguientes exploradores y versiones:
- Google Chrome 80 o posterior
- Safari 12.1 o posterior
- Firefox 62 o posterior (el modo de exploración privada no está soportado)*
- Edge 104 o posterior
Si tiene problemas para conectarse a la consola mediante el explorador Firefox, puede que se deba a una de las siguientes situaciones:
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Está en modo de navegación privada. La consola no soporta el modo de exploración privada. Abra una nueva sesión en Firefox con la opción de navegación privada desactivada. Si necesita la exploración privada, puede definir la preferencia
dom.indexedDB.privateBrowsing.enabledde Firefox entruepara permitir que la consola guarde la información relacionada con la conexión en el almacenamiento local. Para obtener más información, consulte https://support.mozilla.org/en-US/kb/about-config-editor-firefox. -
No está en la versión más reciente de Firefox. Actualice a la última versión. Para comprobar si está en la última versión, siga estas instrucciones: https://support.mozilla.org/es-ES/kb/find-what-version-firefox-you-are-using
Al comprobar la versión, tenga en cuenta si está utilizando Firefox o Firefox ESR.
- Su perfil de usuario de Firefox está dañado. Para solucionar este problema:
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Actualice a la última versión de Firefox.
- Cree un nuevo perfil de usuario y abra Firefox con el nuevo perfil. Consulte la Ayuda de Mozilla para obtener instrucciones sobre cómo crear un nuevo perfil de usuario: https://support.mozilla.org/es-ES/kb/profile-manager-create-and-remove-firefox-profiles
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Si ninguna de las sugerencias anteriores resuelve la incidencia, póngase en contacto con los Servicios de Soporte Oracle. En la descripción del problema, asegúrese de especificar si está utilizando Firefox o Firefox ESR.
Para usuarios federados
Si la compañía utiliza un proveedor de identidad (que no sea Oracle Identity Cloud Service) para gestionar las conexiones y contraseñas de usuario, no puede utilizar la consola para actualizar la contraseña. Debe realizar ese procedimiento con su proveedor de identidad.
- Inicie sesión en la consola mediante el nombre de usuario y la contraseña de Oracle Cloud Infrastructure.
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Después de conectarse, seleccione el menú Perfil (
), que se encuentra en la parte superior derecha de la barra de navegación en la parte superior de la página y, a continuación, haga clic en Cambiar contraseña. - Introduzca la contraseña actual.
- Introduzca la nueva contraseña en los campos New Password (Nueva contraseña) y Confirm New Password (Confirmar nueva contraseña) y, a continuación, haga clic en Save New Password (Guardar nueva contraseña).
Si ha agregado una dirección de correo electrónico a la configuración de usuario, puede utilizar el enlace ¿Ha olvidado la contraseña? de la página de conexión para que le envíen una contraseña temporal. Si no tiene una dirección de correo electrónico incluida con los detalles de usuario, el administrador debe restablecer la contraseña. Póngase en contacto con el administrador para que restablezca la contraseña por usted. El administrador le proporcionará una contraseña temporal que es válida durante 7 días. Si no la utiliza en ese plazo, la contraseña caducará y tendrá que hacer que el administrador cree una nueva contraseña de un solo uso para usted.
Si es el administrador de inquilino o por defecto del sitio y ha olvidado la contraseña, póngase en contacto con los Servicios de Soporte Oracle. Para obtener consejos sobre la creación de una solicitud de servicio, consulte Cómo obtener ayuda y ponerse en contacto con los Servicios de Soporte.
Lo puede encontrar en la consola de Oracle Cloud Infrastructure en la página Detalles de arrendamiento:
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Seleccione el menú Perfil (
), que se encuentra en la parte superior derecha de la barra de navegación en la parte superior de la página y, a continuación, haga clic en Arrendamiento: <your_tenancy_name>. -
El OCID de arrendamiento se muestra en Información de arrendamiento. Haga clic en Mostrar para mostrar el identificador completo, o en Copiar para copiarlo en el portapapeles.
