Creación de una solicitud de soporte
Cree una solicitud de soporte en Support Management.
Puede crear solicitudes de soporte de las siguientes maneras:
- Creación de una solicitud de soporte técnico
- Creación de una solicitud de soporte de facturación
- Creación de una solicitud de aumento del límite de servicio
A continuación, se muestran los pasos básicos para crear una solicitud de soporte de cualquier tipo.
Se abre la página de detalles de la solicitud enviada.
My Oracle Support revisa la solicitud y envía un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada en los detalles del contacto principal. Si Oracle requiere más información sobre la solicitud, se envía un correo electrónico de seguimiento a la dirección indicada en los detalles del contacto principal.
Utilice el comando oci support Incident create y los parámetros necesarios para crear una solicitud de soporte:
oci support incident create --problem-type <type-of-support-request> --compartment-id <compartment-ocid> --csi <customer-support-identifier> --description <text> --severity <level> --title <text> [OPTIONS]
Con saltos de línea:
oci support incident create \ --problem-type <type-of-support-request> \ --compartment-id <compartment-ocid> \ --csi <customer-support-identifier> \ --description <text> \ --severity <level> \ --title <text> \ [OPTIONS]
Para obtener una lista completa de parámetros y valores para los comandos de la CLI, consulte la Referencia de comandos de CLI.
Ejecute la operación CreateIncident para crear una solicitud de soporte técnico.