Solicitudes de soporte
Visite el centro de soporte para buscar y crear solicitudes de soporte para solicitudes técnicas y de facturación, entre las que se incluyen el aumento del límite de servicio.
Para visitar el Centro de soporte, enumere las solicitudes de soporte.
- Para obtener ayuda para conectarse o ponerse en contacto con los Servicios de Soporte cuando no se haya conectado, consulte Solución de problemas para conectarse a la consola.
- Las solicitudes de soporte solo están disponibles para cuentas de pago. Los clientes que utilicen solo recursos Siempre gratis y los clientes que utilicen cuentas gratuitas no son elegibles para los Servicios de soporte Oracle. Si necesita soporte, utilice el chat de soporte y Cloud Customer Connect.
Si con los recursos disponibles no se ha resuelto su problema y necesita comunicarse con alguien, puede crear una solicitud de soporte. Además de para obtener soporte para problemas técnicos, puede abrir solicitudes de soporte si necesita:
- Restablecer la contraseña o desbloquear la cuenta para el administrador de arrendamiento.
- Agregar o cambiar un administrador de arrendamiento.
- Hacer una pregunta sobre facturación y pagos
- Solicitar un aumento de límite de servicio.
- Solicitar un análisis de causas raíz (ACR)
Las solicitudes de soporte (
incidents) no tienen OCID .Abra el menú Ayuda 
y, a continuación, seleccione Crear una solicitud de soporte. Para obtener más información, consulte Creación de una solicitud de soporte.
La primera vez que abra una solicitud de soporte, realizará automáticamente una serie de pasos para aprovisionar su cuenta para soporte. Para realizar cambios o si tiene problemas, consulte Configuración del Cuenta de Servicios de Soporte Oracle.
Puede realizar las siguientes tareas de solicitud de soporte:
Activar y validar un usuario para enviar solicitudes de soporte.
Muestre los productos de OCI para los que puede crear solicitudes de soporte técnico.
Muestre los límites y el uso actual de sus servicios de OCI.
Enumere, cree, vea los detalles y actualice las solicitudes de soporte de Oracle.