Obtención de ayuda y contacto con los Servicios de Soporte

Cuando utilice Oracle Cloud Infrastructure, habrá momentos en los que necesite obtener ayuda de la comunidad o comunicarse con alguien de los Servicios de soporte Oracle. En este tema se proporciona más información sobre el acceso a estas herramientas.

Consejo

Los anuncios de la consola aparecen en la parte superior de la consola para comunicar información importante y oportuna sobre el estado del servicio. Para obtener más información, consulte Anuncios de consola.

Ver documentación relacionada

Utilice el menú Ayuda para acceder a la documentación y la asistencia técnica. La documentación que se muestra está relacionada con la página actual de la consola.

Abra el menú Ayuda (Icono del menú Ayuda) y haga clic en el enlace de documentación que desee.

Uso de un motor de búsqueda

Si se trata de un problema común, es probable que otra persona ya haya hecho esa pregunta. Puede utilizar la búsqueda con ámbito para buscar respuestas en la documentación de Oracle y las plataformas de foros de Oracle: Cloud Customer Connect y Stack Overflow. Para realizar una búsqueda con ámbito, vaya a su motor de búsqueda favorito y especifique las URL del sitio junto con los términos de búsqueda específicos, de la siguiente forma:

<Your Search Terms> (site:docs.cloud.oracle.com/iaas OR site:cloudcustomerconnect.oracle.com OR site:stackoverflow.com)

Utilice el chat de soporte de la consola

Utilice Chat de soporte para obtener ayuda inmediata con problemas comunes. Para conectarse a Oracle Support Digital Assistant: abra el menú Ayuda (Icono del menú Ayuda) y haga clic en Chatee con nosotros.

Se abre una ventana de chat que le conecta a My Oracle Support.

Publicación de una pregunta en los foros de Oracle

Si no encuentra una respuesta a su pregunta mediante la búsqueda, envíe una nueva pregunta a uno de los foros disponibles en Oracle. Esta opción está disponible para todos los clientes.

Cloud Customer Connect

Para cualquier problema relacionado con Oracle Cloud Infrastructure, incluidos el aprovisionamiento de nuevos recursos, problemas con la consola, la identidad, las redes, la documentación, el almacenamiento, las bases de datos, los servicios de perímetro u otras soluciones, puede publicar una pregunta en el foro Cloud Customer Connect en:

https://community.oracle.com/customerconnect/categories/oracle-cloud-infrastructure-and-platform

Si utiliza solo recursos Siempre gratis o una cuenta gratuita, utilice Cloud Customer Connect para realizar consultas de soporte.

Stack Overflow

Si está creando una aplicación que se integra con API, puntos finales o servicios de Oracle Cloud Infrastructure, también puede utilizar los foros de Stack Overflow para preguntas relacionadas con el desarrollo. Etiquete sus preguntas con oracle-cloud-infrastructure de la siguiente manera:

https://stackoverflow.com/questions/tagged/oracle-cloud-infrastructure