Obtener detalles de una solicitud de soporte
Obtenga los detalles de una solicitud de soporte en Support Management. La visibilidad de las solicitudes de soporte se controla mediante el grupo de usuarios asociado a la solicitud de soporte y los privilegios asignados a la cuenta de usuario actual.
Requisitos de acceso
Configure su cuenta de soporte de Oracle para obtener acceso a las solicitudes de soporte.
- En la página que muestra las solicitudes de soporte, seleccione la solicitud de soporte con la que desea trabajar. Si necesita ayuda para buscar la página de lista o la solicitud de soporte, consulte Lista de solicitudes de soporte.
La página de detalles se abre y muestra información sobre la solicitud de soporte.
Una etiqueta "[Read-only]" para una solicitud de soporte indica que su cuenta de usuario está limitada para ver privilegios dentro del grupo de usuarios especificado para la solicitud de soporte. Para actualizar la solicitud de servicio, solicite al administrador de usuarios del cliente (CUA) que le asigne privilegios de edición dentro del grupo de usuarios relacionado.
Utilice el comando oci support Incident get y los parámetros necesarios para obtener los detalles de una solicitud de soporte:
oci support incident get --incident-key <support-request-id> [OPTIONS]Con saltos de línea:
oci support incident get \ --incident-key <support-request-id> \ [OPTIONS]Para obtener una lista completa de parámetros y valores para los comandos de la CLI, consulte la Referencia de comandos de la CLI.
Ejecute la operación GetIncident para obtener detalles de una solicitud de soporte.