Gestión de recuperación de cuentas
La recuperación de cuenta es un proceso automatizado que permite a los usuarios recuperar el acceso a un dominio de identidad en IAM si tienen problemas para conectarse, si están bloqueadas o si han olvidado sus contraseñas.
Nota
Estas tareas son para un administrador que necesita configurar la recuperación de cuentas para un dominio de identidad. Si es un usuario que necesita configurar la recuperación de cuentas por sí mismo, consulte Configuración de la recuperación de cuentas y la verificación en 2 pasos.
Estas tareas son para un administrador que necesita configurar la recuperación de cuentas para un dominio de identidad. Si es un usuario que necesita configurar la recuperación de cuentas por sí mismo, consulte Configuración de la recuperación de cuentas y la verificación en 2 pasos.
Los administradores de dominio de identidad y los administradores de seguridad pueden configurar las siguientes opciones de recuperación de cuenta para los usuarios:
- Preguntas de seguridad: los usuarios seleccionan y responden preguntas de seguridad, y proporcionan indicaciones para las respuestas a estas preguntas para verificar su identidad. Un usuario debe responder a estas preguntas correctamente para recuperar el acceso.
- Correo electrónico: por defecto, la dirección de correo electrónico principal de un usuario se ha definido como la dirección de correo electrónico que utiliza IAM para ayudar al usuario a recuperar su cuenta. IAM envía una notificación a esta dirección de correo electrónico y el usuario sigue las instrucciones de la notificación para recuperar su cuenta.Nota
En lugar de su dirección de correo electrónico principal, puede permitir al usuario especificar una dirección de correo electrónico alternativa (de recuperación) para recuperar el acceso a su cuenta. - Mensaje de texto (SMS): los usuarios proporcionan un número de móvil que IAM utiliza para ayudarles a recuperar el acceso a su cuenta. IAM envía un código de acceso en un mensaje de texto (SMS) a este número móvil y el usuario introduce este código de acceso para recuperar su cuenta.
Además de definir factores de recuperación de cuenta, los administradores de dominio de identidad y los administradores de seguridad pueden especificar:
- El número de intentos de recuperación de cuenta fallidos consecutivos que puede realizar un usuario antes de que se bloquee la recuperación de la cuenta del usuario.
- Cuánto tiempo está bloqueada la recuperación de la cuenta del usuario antes de que pueda intentar recuperar su cuenta de nuevo.
Para saber cómo pueden los usuarios recuperar su cuenta, consulte Recuperación de la cuenta.