Gestión de recuperación de cuentas
La recuperación de cuentas es un proceso automatizado que permite a los usuarios recuperar el acceso a un dominio de identidad en IAM si tienen problemas para conectarse, si están bloqueados u olvidan sus contraseñas.
Nota
Estas tareas son para un administrador que necesita configurar la recuperación de cuentas para un dominio de identidad. Si es un usuario que necesita configurar la recuperación de cuentas por sí mismo, consulte Configuración de recuperación de cuentas y verificación en 2 pasos.
Estas tareas son para un administrador que necesita configurar la recuperación de cuentas para un dominio de identidad. Si es un usuario que necesita configurar la recuperación de cuentas por sí mismo, consulte Configuración de recuperación de cuentas y verificación en 2 pasos.
Los administradores de dominio de identidad y los administradores de seguridad pueden configurar las siguientes opciones de recuperación de cuentas para los usuarios:
- Preguntas de Seguridad: los usuarios pueden seleccionar y responder preguntas y proporcionar indicaciones para las respuestas a estas preguntas, con el fin de verificar la identidad. Un usuario debe responder a estas preguntas correctamente para recuperar el acceso.
- Correo electrónico: por defecto, la dirección de correo electrónico principal de un usuario se ha definido como la dirección de correo electrónico que IAM utiliza para ayudar al usuario a recuperar su cuenta. IAM envía una notificación a esta dirección de correo electrónico y el usuario sigue las instrucciones de la notificación para recuperar su cuenta.Nota
En lugar de la dirección del correo electrónico principal, puede permitir al usuario especificar una dirección alternativa (de recuperación) para recuperar el acceso a su cuenta. - Mensaje de texto (SMS): los usuarios proporcionan un número móvil que IAM utiliza para ayudarles a recuperar el acceso a su cuenta. IAM envía un código de acceso en un mensaje de texto (SMS) a este número de móvil y el usuario introduce este código de acceso para recuperar su cuenta.
Además de definir factores de recuperación de cuenta, los administradores de dominio de identidad y los administradores de seguridad pueden especificar:
- El número de intentos de recuperación de cuenta fallidos consecutivos que puede realizar un usuario antes de que se bloquee la recuperación de la cuenta del usuario.
- Cuánto tiempo se bloqueará la recuperación de las cuentas del usuario para que pueda intentar recuperar su cuenta de nuevo.
Para saber cómo pueden los usuarios recuperar su cuenta, consulte Recuperación de la cuenta.