Descifrado y envío de un paquete de diagnóstico

Después de descargar un paquete de diagnóstico de un dispositivo Roving Edge Device en su computadora local, descifre el paquete antes de enviarlo a los Servicios de Soporte Oracle.

1. Conozca la clave de cifrado del dispositivo Roving Edge Device.

   Si coloca el dispositivo en el modo estándar o servicios mínimos, es posible que ya conozca la clave de cifrado. De lo contrario, puede acceder a la clave desde la consola serie del dispositivo. Consulte Displaying the Encryption Key for Diagnostic Bundles.

2. Abra una ventana del símbolo del sistema y navegue hasta donde se descargó el paquete de diagnóstico en el equipo.

3. Descifre el paquete de diagnóstico ejecutando el siguiente comando en el indicador:

   openssl enc -aes-128-cbc -d -K <encryption_key> -iv <encryption_key> -in /tmp/bundle.tar.gz -out /tmp/decrypted-bundle.tar.gz

4. Abra una solicitud de los Servicios de Soporte Oracle y cargue el paquete de diagnóstico descifrado como parte del ticket de solicitud de soporte. Consulte Contacto con los Servicios de Soporte Oracle para obtener más información.