Devolución de dispositivos de Roving Edge Infrastructure a Oracle

Devuelva los dispositivos de Roving Edge Infrastructure a Oracle cuando ya no los necesite o debido a una incidencia técnica que requiera que sean devueltos para su reparación y sustitución.

El proceso para devolver un dispositivo difiere en función de las siguientes condiciones:

• Los dispositivos más recientes (autoaprovisionamiento in situ): desinfecte el dispositivo, reciba una etiqueta de envío de devolución y, a continuación, envíe el dispositivo a Oracle. Consulte Sanitizing a Device.

• Dispositivos anteriores (aprovisionados en una instalación de Oracle): suprima manualmente los datos y, a continuación, póngase en contacto con los Servicios de Soporte Oracle para organizar la devolución. Consulte Returning Older Devices.

• Dispositivos no operativos: póngase en contacto con My Oracle Support (MOS) si los dispositivos de Roving Edge Infrastructure no funcionan debido a daños o cualquier otro tipo de fallo. El soporte determina si el dispositivo se puede reparar en el sitio. Si la reparación en el sitio no es posible, recibirá un dispositivo de reemplazo con instrucciones sobre cómo devolver o destruir el dispositivo que no funciona. Consulte Contacto con los Servicios de Soporte Oracle. Puede incurrir en cargos por el dispositivo que no funciona, como se describe en la documentación de la lista de tarifas.

Si no está seguro de qué proceso seguir, comience con Sanitizing a Device.