Documentación de Oracle Cloud Infrastructure

Integración de Oracle Access Governance con las ventas de Oracle Customer Experience (CX)

Puede integrar Oracle Customer Experience (CX) Sales con Oracle Access Governance como un sistema gestionado, para optimizar la gestión del ciclo de vida de las cuentas, conciliar y aprovisionar cuentas, y asignar y revocar permisos.

Oracle CX (ventas) forma parte de la suite Oracle Fusion Cloud Applications Customer Experience (CX). Esta integración gestiona las entidades del directorio de recursos de ventas, incluidos los usuarios de recursos, las organizaciones, los roles de recursos y las asignaciones de roles de organización.

Visión general de la arquitectura de integración de Oracle CX (ventas)

Puede realizar una carga de datos completa de cuentas desde Oracle CX (ventas). Después de establecer una conexión, puede realizar tareas de solución y gestión para cuentas de usuario y privilegios.

Durante la ingestión de datos, la información de cuentas y atributos se importa a Oracle Access Governance. A continuación, puede controlar el acceso mediante el aprovisionamiento, la solución, las revisiones de acceso y los flujos de trabajo de conformidad. Las cuentas gestionadas en Oracle Access Governance se aprovisionan de nuevo en Oracle CX (Sales).

La integración de Oracle CX (ventas) admite la gestión de cuentas de Oracle CX (ventas) por parte de Oracle Access Governance, incluidos los siguientes casos de uso.

  • Aprovisionamiento de usuarios centralizado:

    Realizar actualizaciones de la cuenta de Oracle CX (ventas). Ver, crear, actualizar y suprimir cuentas dentro de Oracle Access Governance. Consulte Explorador de datos: visualización de cuentas y permisos otorgados para sistemas gestionados

  • Control de Acceso:

    Asigne o revoque los roles de recursos, las organizaciones y los roles de organización de Oracle CX (Sales) gestionados en Oracle Access Governance de forma automática o manual para revocar el acceso de los usuarios cuyo acceso ya no es válido, en función de los cambios organizativos o del ciclo de vida. Consulte Control de acceso en Oracle Access Governance.

  • Segregación de Obligaciones:

    Aplique la separación de funciones (SoD) mediante la implantación de reglas controladas por metadatos para definir los criterios de elegibilidad para otorgar permisos de paquetes de acceso mediante Access Guardrails de Oracle Access Governance.

  • Gestión de perfiles de Self-Service:

    Los usuarios pueden ver sus propios perfiles y los propietarios de aplicaciones pueden gestionar atributos de cuenta desde la consola de Oracle Access Governance, con actualizaciones aprovisionadas en Oracle CX (Sales). Consulte Autoservicio en Oracle Access Governance.

  • Revisiones y atestación de acceso:

    Revise y certifique periódicamente el acceso de los usuarios de Oracle CX (ventas) para garantizar los derechos adecuados. Consulte Revisiones de acceso.

  • Soporte de auditoría y conformidad:

    Revise la pista de auditoría de todos los cambios relacionados con el acceso y el usuario para cumplir los requisitos normativos e internos de conformidad. Consulte Pista de auditoría: supervisión de la revisión de acceso y decisiones de solicitud de acceso.

Visión general funcional: Casos de uso soportados para la integración de Oracle CX (ventas)

Puede gestionar cuentas de Oracle CX (ventas) con el sistema orquestado de Oracle CX (ventas), incluidos los siguientes casos de uso.

  • Configure el sistema orquestado de Oracle CX (ventas). Consulte Configuración de la integración con Oracle Customer Experience (CX) Sales.
  • Coincidencia de atributos de identidad y cuenta con reglas de correlación

    Revise o configure reglas de coincidencia para correlacionar los datos de identidad y cuenta y crear un perfil de identidad compuesto. Para ver la regla de coincidencia por defecto para este sistema orquestado, consulte Reglas de coincidencia por defecto.

  • Cargar datos

    Ingestión de cuentas (usuarios de recursos), derechos (roles de recursos) y atributos de cuenta (organizaciones de recursos y roles de organización de recursos) que puede gestionar Oracle Access Governance.

  • Crear Cuenta

    Ingiera la cuenta desde el sistema orquestado o solicite acceso para una identidad. Cree y aprovisione un usuario de recurso de Oracle CX (Sales) para una identidad. Durante el aprovisionamiento, puede asignar roles de recursos y especificar los atributos de cuenta necesarios, como la organización de recursos y el rol de organización de recursos.

  • Actualizar cuenta

    Actualice los detalles de la cuenta asignando o eliminando permisos. Puede editar el grupo de acceso para asignar o revocar el rol de organización y organización, cambiar los permisos de rol de recurso para activar la actividad Actualizar cuenta.

  • Eliminar cuenta

    Suprimir una cuenta asociada a una identidad. Esto suprime la cuenta de usuario de recurso en Oracle CX (ventas).