En determinados puntos de un flujo, puede que desee aplicar la autorización de usuario.

Para ello, realice lo siguiente:

1. En los estados en los que desea aplicar la autorización, establezca la propiedad Requiere autorización en True. Esta propiedad se encuentra en el separador General del inspector de propiedades del estado.

   Si un usuario que alcanza este estado aún no ha autorizado, se llama al estado Autorizar mediante OAuth y, a continuación, el flujo llama al estado que requiere autorización.

2. Cree un componente de autorización y asígnelo al evento de transición estándar Autorizar usuario del flujo:
   1. Seleccione el flujo y, a continuación, seleccione el separador Flujo del flujo.
   2. Haga doble clic en el mosaico Eventos para que el flujo lo amplíe.
   3. Pase el puntero del mouse sobre el mosaico Autorizar usuario, haga clic en el botón de puntos suspensivos (...) que aparece y seleccione Agregar estado.
   4. En la categoría Seguridad del selector de plantillas, seleccione un componente, proporcione un nombre para el estado y haga clic en Insertar.

      Consulte Plantillas de seguridad para obtener detalles de cada una de las plantillas disponibles.

   5. En el inspector de propiedades del componente, configure las propiedades del componente, incluidas sus acciones de transición.

Puede utilizar la función de numeración automática para prefijar botones y opciones de lista con números en las respuestas.

Aunque los usuarios no puedan utilizar gestos de pulsación, pueden disparar las acciones de devolución de los botones introduciendo un número. Esta función es especialmente útil para los canales de texto.

La numeración automática se configura en el nivel de aptitud.

Para configurar la numeración automática:

1. En la navegación izquierda, seleccione .
2. Seleccione el separador Configuración.
3. Defina el valor de Activar numeración automática en acciones de devolución en flujos de tareas.

   Si desea activar la numeración automática para todos los canales, establezca el valor en true.

   Si desea activar la numeración automática solo para determinados canales, proporcione una expresión para determinar qué canales obtendrán la numeración automática. Por ejemplo, para activar la numeración automática solo para canales de Twilio, debe introducir:

   ${(system.channelType=='twilio')?then('true','false')}

Puede asegurarse de que los usuarios no se queden atascados en un paso de un flujo de diálogo configurando ese componente para limitar el número de veces que repite una petición de datos al usuario.

La propiedad maxPrompts limita el número de veces que los componentes de respuesta común pueden solicitar datos al usuario cuando no pueden confrontar el valor de entrada con ninguno de los valores definidos para la entidad o el tipo de entrada al que hace referencia la propiedad variable. Puede utilizar esta propiedad para evitar que el cuadro de diálogo entre en círculo cuando los usuarios introduzcan repetidamente valores no válidos. Puede definir el número máximo de peticiones de datos mediante un entero. El cuadro de diálogo pasa al siguiente estado si el usuario introduce un valor válido antes de alcanzar este límite. De lo contrario, el cuadro de diálogo pasa al estado definido por la acción cancel.

Puede utilizar grupos de recursos para almacenar cualquier cadena visible para el usuario que agregue al flujo de diálogo.

Puede hacer referencia a las claves de mensajes del grupo de recursos mediante la variable rb. Una referencia a un mensaje de grupo de recursos simple adopta una de las dos formas siguientes:

• ${skill.system.rb.RB_ENTRY_NAME}
• ${rb.RB_ENTRY_NAME}

Para obtener más información sobre los grupos de recursos, incluida información sobre la creación de las propias entradas del grupo de recursos y el uso de formatos de mensajes complejos, consulte Grupos de recursos para aptitudes.

Consejo:

La finalización automática le ayuda a seleccionar los grupos de recursos a los que se hace referencia en las expresiones FreeMarker de Apache.

Descripción de la ilustración autocomplete-resource-bundle-expression.png

En los flujos de diálogo, también puede crear formularios de entrada.

A veces, un formulario de entrada es la forma más rápida y menos propensa a errores de recopilar información del usuario. En lugar de someter a los usuarios a una serie de preguntas, la aptitud puede guiar a los usuarios a proporcionar una entrada válida enviándoles formularios que contengan elementos de entrada como campos de entrada de texto, selectores de fecha y hora y conmutadores de conmutador.

Descripción de la ilustración editable-form-example.png

En la aptitud, puede definir los parámetros del cliente a los que se hará referencia desde los flujos de diálogo.

Una vez publicada la aptitud, puede cambiar los valores de estos parámetros (aunque no puede cambiar otros detalles de los parámetros ni agregar o suprimir parámetros).

Los parámetros personalizados se muestran como variables skill.system.config para su uso en la definición del flujo de diálogo. Por ejemplo, se accedería a un parámetro personalizado denominado faHostName con la siguiente expresión:

${skill.system.config.faHostName}

Si quiere establecer el valor de un parámetro de la aptitud en el asistente digital al que se agrega la aptitud, anteponga da. (con el punto incluido (.)) al nombre del parámetro. Por ejemplo, puede utilizar da.faHostName como nombre de un parámetro para un nombre de host.

Con este enfoque, puede definir parámetros con los mismos nombres en varias aptitudes, agregar todas esas aptitudes a un asistente digital y, a continuación, definir los valores para los parámetros compartidos en un único lugar del asistente digital.

Para acceder a un parámetro desde un componente personalizado, defina un parámetro de entrada en el componente personalizado y, a continuación, transfiera el valor del parámetro de la aptitud.

Puede importar y exportar flujos de diálogo de modo visual mediante las opciones Importar flujo y Exportar flujo seleccionado del menú Más.

Descripción de la ilustración more-flow-options.png