Crear aplicación de servicio al cliente digital

En este siguiente paso, creará la aplicación Digital Customer Service con una plantilla de Visual Builder incorporada. Esta plantilla ya tiene el código necesario para la integración con solicitudes de servicio, pero no con la integración de OCM. La integración de OCM se incluirá más adelante en este documento.

Nota:

Si ya se ha instalado una aplicación de Digital Customer Service en la instancia de Visual Builder, edite esa aplicación y omita estos pasos.

Descripción de la ilustración create-app.png

1. Inicie sesión en Oracle Visual Builder CRM como administrador.
2. Haga clic en el botón Nuevo en la parte superior derecha.
3. En el cuadro de diálogo Crear aplicación, haga lo siguiente:
   1. En el campo Nombre de la aplicación, introduzca el nombre de la aplicación como Servicio al cliente digital con integración de OCM.
   2. El campo ID de aplicación se rellena automáticamente cuando se especifica el nombre de la aplicación en el paso anterior.
   3. En la sección Plantilla de la aplicación, seleccione Cambiar plantilla. Introduzca Servicio al cliente digital en el campo Buscar plantillas....

      Seleccione la última versión de la aplicación Digital Customer Service de la lista de plantillas.

4. Haga clic en Finalizar para crear la aplicación.

   Nota:

   Si aparece un mensaje de actualización, seleccione el botón Actualizar.