1. Amplíe la aplicación de servicio al cliente digital con la colaboración en documentos
  2. Configurar aplicación de servicio al cliente digital

Configurar aplicación de servicio al cliente digital

En este siguiente paso, configurará la nueva plantilla en la aplicación Visual Builder. Implica agregar los usuarios que accederán a esta aplicación, definir los perfiles de aplicación por defecto y actualizar los servicios de backend para que apunten a la aplicación de Fusion existente que se utilizará para esta integración.

  1. Para agregar el rol de administrador de cuenta:


    Descripción del cambio: assign.png a continuación
    Descripción de la ilustración change-assign.png

    1. Haga clic en Icono de hamburguesa en la parte superior derecha de la página.
    2. Seleccione Configuración del menú desplegable.
    3. En la página Configuración, seleccione el separador Roles de Usuarios.
    4. Seleccione Valor por defecto en el menú desplegable Perfil de aplicación en la parte superior derecha de la página.
    5. Si los usuarios ya están asignados al rol, solo aparece el icono Editar en lugar de la opción Asignar grupos o usuarios. En el rol Account_Administrator, seleccione el icono Editar.
    6. En el cuadro de diálogo Cambiar asignaciones, seleccione Agregar usuarios mediante búsqueda en el lado Usuarios del cuadro de diálogo.

      Introduzca el nombre del usuario que será el administrador de la cuenta y debe ser el mismo que el usuario administrativo de la aplicación Fusion. Por ejemplo, john.dunbar.

    7. Haga clic en el icono "+" situado a la izquierda de los usuarios que desea que sean administradores de la cuenta y, a continuación, haga clic en Guardar cambios.
  2. Para agregar los roles de usuario, repita los pasos anteriores (a partir del paso 1e) para que el rol de usuario agregue los usuarios genéricos a los que desea acceder a esta aplicación de Visual Builder. Por ejemplo, john.dunbar, bala.gupta, cole.mitchell, joshua.baker, etc.


    A continuación se muestra la descripción de change-assign-users.png
    Descripción de la ilustración change-assign-users.png

  3. Para actualizar los perfiles de aplicación de la configuración por defecto:


    A continuación se muestra la descripción de appprofdefault-config.png
    Descripción de la ilustración appprofdefault-config.png

    1. En la página Configuración, seleccione el separador Perfiles de aplicación.
    2. Haga clic en Icono de hamburguesa a la derecha de la aplicación por defecto.
    3. Seleccione la opción Convertir el desarrollo en el valor por defecto en el menú desplegable. En breve, verá un nuevo icono que aparece justo a la izquierda del menú de hamburguesa.
    4. Repita el paso 2 anterior y, a continuación, seleccione Convertir estado en valor por defecto y Convertir en valor por defecto de publicación.

      Nota:

      En este punto, debe haber tres iconos a la izquierda de Icono de hamburguesa y esas opciones del menú desplegable deben estar desactivadas en el perfil de aplicación Por defecto.
  4. Para seleccionar los servidores backend de servicios de FA:


    A continuación se muestra la descripción de listofservers.png
    Descripción de la ilustración listofservers.png

    1. Seleccione la opción Services (Servicios) en el menú de navegación de la izquierda.
    2. En la sección Servicios, seleccione el separador Backends. En la lista, seleccione Aplicaciones de Oracle Cloud.
    3. En la página de preguntas frecuentes, seleccione el separador Servidores.
  5. Para actualizar el backend de servicio por defecto sin un proxy de usuario:


    A continuación se muestra la descripción de edit-server.png
    Descripción de la ilustración edit-server.png

    1. En la página Lista de servidores, haga clic en el icono Editar situado a la derecha de Servidor de aplicaciones de Oracle Cloud por defecto sin proxy de usuario.
    2. En el campo URL de instancia, especifique la URL del servidor de aplicaciones de Fusion. Por ejemplo, https://oceserver.cec.ocp.oraclepcloud.com.
    3. En el menú desplegable Autenticación para usuarios anónimos, seleccione Igual que usuario autenticado.
    4. Haga clic en Guardar.
  6. Para actualizar el backend del servicio de desarrollo con un proxy de usuario:


    A continuación se muestra la descripción de user-proxy.png
    Descripción de la ilustración user-proxy.png

    1. En la página Lista de servidores, haga clic en el icono Editar situado a la derecha de Oracle Cloud Applications Server por defecto con proxy de usuario.
    2. En el campo URL de instancia, especifique la URL del servidor de aplicaciones de Fusion. Por ejemplo, https://oceserver.cec.ocp.oraclepcloud.com.
    3. Seleccione la casilla de control Permitir acceso anónimo a la infraestructura de conexión de servicio.
    4. En el menú desplegable Autenticación para usuarios anónimos, seleccione Igual que usuario autenticado.
    5. En el menú desplegable Autenticado para usuarios conectados, seleccione Cuenta de Oracle Cloud.
    6. Haga clic en Guardar.