Dépanner les échecs de sauvegarde dans le service de récupération

Si la sauvegarde de votre base de données dans le service de récupération échoue, utilisez les informations de cette rubrique pour résoudre le problème.

En général, les sauvegardes automatiques vers le service de récupération peuvent échouer en raison de problèmes de configuration dans le VCN de la base de données ou en raison de problèmes de connectivité réseau entre votre base de données et le service de récupération.

Ces sections décrivent les erreurs courantes associées aux échecs de sauvegarde et fournissent des informations de dépannage.

La connexion a expiré

Les sauvegardes vers le service de récupération peuvent échouer si la connexion d'un client de base de données au service de récupération n'a pas pu être terminée dans le délai imparti.

Comment diagnostiquer

Exécutez la commande tnsping à partir du client de base de données pour vérifier la connectivité entre votre base de données et le service de récupération.

Par exemple :

tnsping dbrs

Ce message indique qu'une connexion n'a pas pu être établie avec le service de récupération.

TNS Ping Utility for Linux: Version 19.0.0.0.0 - Production on 26-APR-2023 06:09:46
Used parameter files:

/u01/app/oracle/product/19.0.0.0/dbhome_1/network/admin/sqlnetdb.ora

Used TNSNAMES adapter to resolve the alias
Attempting to contact (DESCRIPTION = (FAILOVER = on) (CONNECT_TIMEOUT = 3) (RETRY_COUNT = 3) (TRANSPORT_CONNECT_TIMEOUT = 3) (ADDRESS_LIST = (LOAD_BALANCE = on) (ADDRESS = (PROTOCOL = TCPS)(HOST = sales-server)(PORT = 1421)) (ADDRESS = (PROTOCOL = TCPS)(HOST = sales-server)(PORT = 1421))) (CONNECT_DATA = (SERVER = DEDICATED) (SERVICE_NAME = sales.example.com)))
TNS-12535: TNS:operation timed out

Cause probable 1

Le port 8005 n'est pas ouvert pour autoriser le trafic HTTP.

Solution

Ajoutez une règle de trafic entrant pour autoriser le trafic HTTP à partir de l'intervalle de ports de destination 8005. Vous devez ajouter cette règle à la liste de sécurité utilisée par le VCN dans lequel réside votre base de données.

Voir Taille de sous-réseau et règles de sécurité pour le sous-réseau du service de récupération

Cause probable 2

Le port 2484 n'est pas ouvert pour autoriser le trafic SQL Net

Solution

Ajoutez une règle de trafic entrant pour autoriser le trafic SQL net à partir de l'intervalle de ports de destination 2484. Vous devez ajouter cette règle de trafic entrant à la liste de sécurité utilisée par le VCN dans lequel réside votre base de données.

Voir Taille de sous-réseau et règles de sécurité pour le sous-réseau du service de récupération

Cause probable 3

Une règle de trafic sortant peut empêcher le trafic réseau sur les ports 8005 et 2484.

Solution

Si le VCN de votre base de données restreint le trafic réseau entre les sous-réseaux, veillez à ajouter une règle de trafic sortant pour les ports 2484 et 8005 du sous-réseau de base de données au sous-réseau du service de récupération que vous créez.

Voir Taille de sous-réseau et règles de sécurité pour le sous-réseau du service de récupération

Cause probable 4

Vous pouvez utiliser une configuration DNS personnalisée, ce qui peut entraîner une résolution d'adresse IP incorrecte.

Solution

Effectuez une opération nslookup sur les noms d'hôte fournis dans le fichier dbrsnames.ora. Vous pouvez également obtenir les noms d'hôte lorsque vous exécutez la commande tnsping. L'adresse IP doit correspondre aux adresses IP fournies dans le fichier hosts.txt de la base de données protégée. Vous pouvez télécharger le fichier hosts.txt à partir de la page des détails de la base de données protégée dans la console OCI.

Voir Obtention des détails d'une connexion au réseau de base de données protégé.

Le sous-réseau n'a plus d'adresses IP disponibles

Lors de la création d'une base de données protégée, la demande de travail peut signaler un état d'échec pour le sous-réseau de service de récupération associé.

Cause probable

Il n'y a pas suffisamment d'adresses IP non affectées dans le sous-réseau utilisé pour les opérations du service de récupération dans le VCN de la base de données.

Solution

Pour éviter que ce problème se reproduise, assurez-vous qu'il reste suffisamment d'adresses IP non affectées dans le sous-réseau ou utilisez un autre sous-réseau du service de récupération.

Voir Enregistrer un sous-réseau du service de récupération

Un problème est survenu lors de la création de la ressource de base de données protégée

En cas de problème lors de la création d'une base de données protégée, un message d'erreur peut vous suggérer de communiquer avec Oracle Support pour obtenir de l'aide.

Cause probable

La création de la base de données protégée peut échouer pour des raisons inconnues.

Solution

Vous pouvez réessayer plus tard. Si le problème persiste, communiquez avec Oracle Support.

Voir Soumettre une demande de service.