Documentation sur Oracle Cloud Infrastructure

Foire aux questions

Je ne vois pas les services de plate-forme ou les services version classique dans le menu de navigation. Que s'est-il passé?

Vérifiez que vous êtes connecté avec vos données de connexion au service Oracle Identity Cloud. Pour vous assurer que vous vous connectez au moyen d'IDCS :

  1. Commencez à : https://www.oracle.com/cloud/sign-in.html.
  2. Entrez le nom de votre location et cliquez sur Suivant. La page de connexion IDCS s'affiche.
  3. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur Connexion.
  4. Dans la console, ouvrez le menu de navigation. Si votre compte a accès aux services de plate-forme ou aux services version classique, vous les verrez dans le menu sous Services OCI version classique. Voir aussi Navigation vers les services OCI version classique à partir de la console.
Où puis-je me connecter à la console Oracle Cloud Infrastructure?

Allez à https://cloud.oracle.com.

Le système vous demande d'entrer votre nom de locataire, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour le nuage. Après votre authentification, vous êtes dirigé vers une région à laquelle votre location est abonnée. Vous pouvez passer à d'autres régions auxquelles vous êtes abonné en utilisant le sélecteur de région en haut de la console.

Si vous avez besoin d'aide pour vous connecter, voir Se connecter à la console.

Quelles sont les étapes à suivre pour utiliser l'URL unifiée de la console?

Dans le domaine commercial Oracle Cloud Infrastructure, vous pouvez maintenant utiliser https://cloud.oracle.com pour vous connecter à la console à partir de n'importe quelle région. Les URL régionales sont en cours d'abandon.

Disposer d'une seule URL pour la console présente les avantages suivants :

  • Expérience de connexion simplifiée
  • Amélioration de la performance et des temps de chargement de la console
  • Disponibilité améliorée de la console
  • Sécurité accrue

Si la console affiche une bannière vous avisant de cette modification, vous utilisez actuellement des URL régionales. Lorsque vous passez à une URL unique, vous devez effectuer les tâches suivantes :

Si vous avez des questions ou une configuration personnalisée, vous pouvez créer une demande de soutien. Lorsque vous décrivez votre problème, incluez les informations suivantes :

  • Type de service : Oracle Cloud Infrastructure.
  • Type de problème : OCI Console.
  • Clarification du type de problème : Problèmes de migration de l'URL unifiée de la console (cloud.oracle.com).
Mon équipe a besoin de rapports qui étaient uniquement disponibles dans Mes services. Comment puis-je retourner à l'ancien tableau de bord?

Vous pouvez accéder au tableau de bord Mes services à l'aide de cette URL :

http://myservices-<tenancyname>.console.oraclecloud.com/mycloud/cloudportal/dashboard

où vous remplacez <tenancyname> par le nom de la location de votre société.

Qu'est-ce que la région principale d'une location? Comment trouver la région principale de ma location?

Lorsque vous vous inscrivez à Oracle Cloud Infrastructure, Oracle crée une location pour vous dans une région. Il s'agit de votre région principale. La région principale est l'endroit où vos ressources GIA sont définies. Lorsque vous vous abonnez à une autre région, vos ressources GIA sont disponibles dans la nouvelle région. Toutefois, les définitions résident dans votre région principale et ne peuvent être modifiées que dans celle-ci.

Important

Votre région principale contient les informations de votre compte et les ressources d'identité. Il n'est pas possible de la modifier une fois la location provisionnée. Si vous ne savez pas quelle région sélectionner comme région principale, communiquez avec votre représentant avant de créer votre compte.

Pour identifier votre région principale :

Sélectionnez le menu Profil (icône de menu de profil), situé dans le coin supérieur droit de la barre de navigation en haut de la page, puis cliquez sur Location : <your_tenancy_name>.

Quelles sont les limites de service (ou quotas de ressources) de mon compte Oracle Cloud Infrastructure et puis-je en demander davantage?

Vous pouvez voir les limites de service de votre location dans la console et demander une augmentation. Pour plus d'informations et pour connaître les limites de location par défaut, voir Limites du service.

Où puis-je trouver des informations sur les API disponibles?

Oracle Cloud Infrastructure fournit un ensemble d'API pour les services de base (réseau, calcul, volumes par blocs) ainsi que pour les services de gestion des identités et des accès (GIA) et de stockage d'objets.

Pour des informations générales sur l'utilisation de l'API, voir API REST. Pour obtenir des informations propres au service, voir la rubrique appropriée de l'aide.

Quels navigateurs puis-je utiliser avec la console?

Oracle Cloud Infrastructure prend en charge les navigateurs et versions suivants :

  • Google Chrome 80 ou version supérieure
  • Safari 12.1 ou version supérieure
  • Firefox version 62 ou ultérieure (le mode de navigation privée n'est pas pris en charge)*
  • Edge 104 ou version ultérieure
Dépannage de la connexion avec Firefox

Si vous avez des difficultés pour vous connecter à la console à l'aide du navigateur Firefox, cela peut être dû à l'une des conditions suivantes :

  • Vous êtes en mode de navigation privée. La console ne prend pas en charge le mode de navigation privée. Ouvrez une nouvelle session de Firefox en désactivant la navigation privée. Si vous avez besoin de la navigation privée, vous pouvez régler la préférence dom.indexedDB.privateBrowsing.enabled de Firefox à true pour permettre à la console d'enregistrer les informations relatives à la connexion dans le stockage local. Pour plus d'informations, voir https://support.mozilla.org/en-US/kb/about-config-editor-firefox.

  • Vous n'utilisez pas la dernière version de Firefox. Effectuez une mise à niveau vers la dernière version. Pour vérifier si vous disposez de la version la plus récente, suivez ces instructions : https://support.mozilla.org/en-US/kb/find-what-version-firefox-you-are-using

    Lors de la vérification de la version, notez si vous utilisez Firefox ou Firefox ESR.

  • Votre profil d'utilisateur Firefox est corrompu. Pour corriger ce problème :

    1. Effectuez une mise à niveau vers la dernière version de Firefox.

    2. Créez un nouveau profil d'utilisateur et ouvrez Firefox avec ce nouveau profil. Consultez le soutien technique de Mozilla pour obtenir des instructions sur la création d'un nouveau profil d'utilisateur : https://support.mozilla.org/en-US/kb/profile-manager-create-and-remove-firefox-profiles

Si aucune des solutions précédentes ne résout votre problème, communiquez avec Oracle Support. Dans la description du problème, veillez à spécifier si vous utilisez Firefox ou Firefox ESR.

Comment modifier mon mot de passe?
Note

Pour les utilisateurs fédérés

Si votre société utilise un fournisseur d'identités (autre que le service Oracle Identity Cloud) pour gérer les connexions et les mots de passe des utilisateurs, vous ne pouvez pas utiliser la console pour mettre à jour votre mot de passe. Pour ce faire, vous devez utiliser votre fournisseur d'identités.

  1. Connectez-vous à la console à l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe Oracle Cloud Infrastructure.

  2. Après vous être connecté, sélectionnez le menu Profil (icône de menu de profil), situé dans le coin supérieur droit de la barre de navigation en haut de la page, puis cliquez sur Modifier le mot de passe.

  3. Entrez le mot de passe courant.
  4. Entrez votre nouveau mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe, puis cliquez sur Enregistrer le nouveau mot de passe.
Comment réinitialiser mon mot de passe si je l'oublie?

Si vous avez indiqué une adresse de courriel dans vos paramètres d'utilisateur, vous pouvez utiliser le lien Mot de passe oublié de la page de connexion pour recevoir un mot de passe temporaire. Si vos détails d'utilisateur ne contiennent pas d'adresse de courriel, un administrateur doit réinitialiser votre mot de passe. Communiquez avec votre administrateur pour qu'il réinitialise votre mot de passe. Votre administrateur vous fournira un mot de passe temporaire valide pendant 7 jours. Si vous ne l'utilisez pas dans les 7 jours, le mot de passe expirera et vous devrez demander à l'administrateur de vous fournir un nouveau mot de passe à usage unique.

Si vous êtes l'administrateur par défaut ou l'administrateur du locataire de votre site et que vous avez oublié votre mot de passe, communiquez avec Oracle Support. Pour obtenir des conseils sur le dépôt d'une demande de service, voir Obtenir de l'aide et communiquer avec le soutien.

Où puis-je trouver mon OCID de location?

Vous trouverez l'OCID de la location dans la console Oracle Cloud Infrastructure, dans la page Détails de location :

  1. Sélectionnez le menu Profil (icône de menu de profil), situé dans le coin supérieur droit de la barre de navigation en haut de la page, puis cliquez sur Location : <your_tenancy_name>.

  2. L'OCID de la location est indiqué sous Informations sur la location. Cliquez sur Afficher pour afficher l'ID entier ou cliquez sur Copier pour le copier dans le presse-papiers.

    Page Détails de location montrant l'emplacement de l'OCID de la location