Obtention des détails d'une demande de soutien
Obtenez les détails d'une demande de soutien dans Support Management. La visibilité des demandes de soutien est contrôlée par le groupe d'utilisateurs associé à la demande de soutien et par les privilèges affectés au compte d'utilisateur courant.
Préalables d'accès
Configurez votre compte de soutien Oracle pour accéder aux demandes de soutien.
- Dans la page qui répertorie les demandes de soutien, sélectionnez la demande de soutien avec laquelle vous souhaitez travailler. Si vous avez besoin d'aide pour trouver la page de liste ou la demande de soutien, voir Liste des demandes de soutien.
La page de détails s'ouvre et affiche des informations sur la demande de soutien.
Une étiquette "[Lecture seule]" pour une demande de soutien indique que votre compte d'utilisateur est limité aux privilèges de consultation au sein du groupe d'utilisateurs spécifié pour la demande de soutien. Pour mettre à jour la demande de service, demandez à l'administrateur des utilisateurs clients (CUA) de vous affecter des privilèges de modification au sein du groupe d'utilisateurs associé.
Utilisez la commande oci support incident get et les paramètres requis pour obtenir les détails d'une demande de soutien :
oci support incident get --incident-key <support-request-id> [OPTIONS]Avec sauts de ligne :
oci support incident get \ --incident-key <support-request-id> \ [OPTIONS]Pour la liste complète des paramètres et des valeurs pour les commandes de l'interface de ligne de commande, voir Informations de référence sur les commandes de l'interface de ligne de commande.
Exécutez l'opération GetIncident pour obtenir les détails d'une demande de soutien.