Gouvernance

La gouvernance pour l'adoption du nuage fait référence à l'ensemble de politiques, de processus et de contrôles établis pour guider et gérer l'utilisation des ressources d'infonuagique au sein d'une organisation. Il garantit que les services en nuage sont utilisés de manière sécurisée, conforme et efficace tout en s'alignant sur les objectifs d'affaires et de TI globaux d'une organisation.

But

L'objectif principal de la gouvernance dans le nuage est de fournir un cadre structuré qui permet à votre organisation de tirer parti des avantages de la technologie en nuage, tout en maintenant le contrôle, la responsabilité et la conformité. Il vise à équilibrer l'innovation et la gestion des risques.

Rôles

La responsabilité de la gouvernance incombe généralement à plusieurs rôles impliqués dans l'élaboration du processus de gouvernance lors de l'adoption du nuage.

Agent de gouvernance en nuage

Responsable de la supervision du cadre de gouvernance, de la définition des politiques et de la conformité.

Architectes en nuage

Concevoir et mettre en œuvre des contrôles de gouvernance, assurant l'alignement avec les décisions architecturales.

Équipes juridiques et de conformité

Fournir des conseils sur les exigences réglementaires et s'assurer que l'utilisation du nuage est conforme aux lois applicables.

Professionnels de la sécurité

Contribuer aux politiques, aux contrôles et aux évaluations des risques de sécurité.

Approvisionnement et finances

Gérez les relations avec les fournisseurs, les contrats et l'optimisation des coûts du nuage.

Mise en oeuvre

Les informations suivantes décrivent les fonctions et les considérations relatives à la conception lors de la mise en oeuvre des processus de gouvernance pour l'adoption du nuage :

Principes de gouvernance

Une gouvernance efficace en nuage est guidée par des principes fondamentaux qui fournissent un cadre stratégique et pratique pour votre organisation afin de gérer l'adoption et l'utilisation du nuage. Ces principes garantissent l'alignement des initiatives infonuagiques avec les objectifs de l'entreprise, le respect des normes de sécurité et de conformité, l'optimisation des coûts et l'efficacité des opérations.

Les informations suivantes décrivent les principes clés d'une gouvernance infonuagique efficace :

1. Alignement avec les objectifs d'affaires :
   • Les initiatives infonuagiques doivent être directement liées à vos objectifs et objectifs stratégiques. La gouvernance garantit que l'adoption du nuage favorise les résultats commerciaux et procure une valeur tangible.
2. Risk Management et sécurité :
   • La sécurité et la gestion des risques sont primordiales. La gouvernance établit des pratiques pour identifier, évaluer et atténuer les risques associés aux violations de données, aux vulnérabilités et aux accès non autorisés.
3. Conformité et conformité réglementaire :
   • La gouvernance assure la conformité aux réglementations de l'industrie et aux exigences légales. Les initiatives infonuagiques doivent s'aligner sur les lois sur la protection des données, les normes de l'industrie et d'autres règlements pertinents.
4. Optimisation des coûts et efficacité des ressources :
   • La gouvernance infonuagique met l'accent sur l'optimisation des coûts en affectant et en utilisant efficacement les ressources infonuagiques. Ce principe empêche les dépenses excessives, favorise des pratiques rentables et assure l'alignement budgétaire.
5. Excellence opérationnelle :
   • La gouvernance favorise l'efficacité opérationnelle en définissant des pratiques, des directives et des procédures normalisées pour l'adoption, la gestion et les opérations continues du nuage.
6. Transparence et responsabilité :
   • Des rôles, des responsabilités et des canaux de communication clairs sont établis par la gouvernance. Ce principe favorise la transparence, la responsabilisation et la prise de décisions éclairées.
7. Gestion du changement et adaptabilité :
   • Les environnements en nuage évoluent et la gouvernance prend en charge les changements et les mises à jour contrôlés. Il s'assure que les modifications sont gérées systématiquement, minimisant les perturbations.
8. Surveillance et amélioration continues :
   • La gouvernance met l'accent sur la surveillance continue des mesures de performance, de sécurité et de conformité. Des évaluations et des améliorations régulières améliorent l'environnement en nuage global.
9. Gestion des fournisseurs et relations :
   • La gouvernance établit des directives pour une gestion efficace des fournisseurs, y compris les négociations de contrat, les contrats de niveau de service (CNS) et les responsabilités des fournisseurs.
10. Protection des données et confidentialité :
    • La protection des données est un principe fondamental. La gouvernance garantit que les données sont traitées de manière sécurisée grâce au chiffrement, aux contrôles d'accès et au respect des lois sur la protection des données.
11. Interopérabilité et intégration :
    • Les initiatives infonuagiques doivent s'intégrer de façon transparente aux systèmes informatiques existants. La gouvernance favorise l'interopérabilité et définit des stratégies d'intégration pour prévenir les silos.
12. Durabilité et évolutivité :
    • La gouvernance garantit que les solutions infonuagiques sont évolutives pour s'adapter à la croissance et aux demandes changeantes, en fonction de vos objectifs à long terme.
13. Communication et collaboration :
    • Une gouvernance efficace favorise la collaboration entre les équipes informatiques, les unités opérationnelles et les parties prenantes, favorisant une communication efficace et une responsabilité partagée.
14. Mesures de performance et ICR :
    • La gouvernance établit des indicateurs clés de rendement (ICR) et des mesures pour mesurer le succès des initiatives infonuagiques, fournissant une base pour l'amélioration continue.

Principes de base pour définir votre processus de gouvernance

• Planifiez votre location et vos compartiments avant d'ajouter des utilisateurs et des ressources.
• Alignez la conception des compartiments avec la structure utilisée pour les services ou les projets dans votre organisation.
• Classifiez les rôles de vos utilisateurs, puis placez ceux-ci dans des groupes dotés des autorisations appropriées.
• Accordez des privilège minimaux aux utilisateurs, puis ajoutez d'autres autorisations uniquement si nécessaire.
• Appliquez des politiques de mot de passe fortes et mettez à jour les mots de passe régulièrement.
• Utilisez des principaux d'instance et des groupes dynamiques lors de l'appel de services Oracle Cloud Infrastructure (OCI) à partir d'instances de calcul.
• Lors du mappage des groupes de fournisseurs d'identités fédérés aux groupes OCI, utilisez le même préfixe pour les noms des groupes.

Cadre de gouvernance

L'établissement de politiques claires et complètes est une étape fondamentale de la gouvernance infonuagique pour assurer une adoption responsable et efficace du nuage. Ces politiques décrivent les règles, les directives et les attentes qui régissent divers aspects de l'utilisation du nuage au sein d'une organisation. Les informations suivantes expliquent les éléments clés à couvrir dans ces politiques :

1. Stratégies de sécurité :
   • Ces politiques définissent des mesures et des contrôles de sécurité pour protéger les données, les applications et l'infrastructure dans l'environnement en nuage. Ils englobent l'authentification, le chiffrement, les contrôles d'accès et la gestion des vulnérabilités pour atténuer les risques de sécurité.
2. Politiques de protection des données :
   • Les politiques de protection des données décrivent comment les données sensibles et confidentielles doivent être traitées, stockées, traitées et transmises dans le nuage. Ils garantissent le respect des réglementations en matière de confidentialité des données et comprennent des directives pour la classification, le chiffrement et la conservation des données.
3. Politiques de conformité :
   • Les politiques de conformité garantissent le respect des réglementations propres à l'industrie, des exigences juridiques et des normes internes. Ils précisent comment l'utilisation du nuage s'aligne sur les lois et règlements pertinents et incluent des procédures de vérification et de la documentation.
4. Directives d'utilisation :
   • Les directives d'utilisation fournissent les meilleures pratiques pour déployer, configurer et utiliser les services en nuage. Ils couvrent des aspects tels que le provisionnement des ressources, la configuration réseau, le déploiement d'applications et la gestion des données.
5. Politiques de gestion des coûts :
   • Les politiques de gestion des coûts définissent des directives pour l'optimisation des dépenses infonuagiques. Ils comprennent l'affectation budgétaire, les directives d'utilisation des ressources et les procédures de suivi des coûts pour éviter les dépassements et gérer efficacement les dépenses infonuagiques.
6. Provisionnement et ajustement des ressources :
   • Ces politiques définissent des procédures pour le provisionnement et l'ajustement des ressources en nuage en fonction des besoins d'affaires. Ils s'assurent que les ressources sont affectées de manière appropriée et que les mécanismes d'ajustement automatique sont configurés pour une performance optimale.
7. Contrôle d'accès et authentification :
   • Les politiques de contrôle d'accès décrivent les règles permettant d'accorder et de gérer l'accès des utilisateurs aux ressources en nuage. Ils établissent des méthodes d'authentification, des contrôles d'accès basés sur les rôles et des autorisations pour empêcher l'accès non autorisé.
8. Réponse aux incidents et production de rapports :
   • Ces politiques fournissent un cadre pour le traitement des incidents et des violations de sécurité. Ils décrivent en détail les étapes à suivre pour détecter les incidents, y réagir et en signaler, tout en assurant une gestion des incidents coordonnée et en temps opportun.
9. Conservation et suppression des données :
   • Les politiques de conservation et de suppression des données indiquent la durée pendant laquelle les données doivent être stockées dans le nuage et décrivent les procédures de suppression sécurisée des données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
10. Récupération après sinistre et continuité des activités :
    • Ces politiques traitent les plans de reprise après sinistre et de continuité des activités en cas d'interruption ou de défaillance des services en nuage. Ils définissent les stratégies de sauvegarde, les processus de récupération et les procédures de test.
11. Gestion des modifications et contrôle des versions :
    • Les politiques de gestion du changement guident le processus de modification des configurations, des applications et des services en nuage. Ils s'assurent que les modifications sont documentées, testées et mises en œuvre de manière contrôlée.
12. Contrats de niveau de service :
    • Les politiques de contrats de niveau de service (CNS) établissent les attentes en matière de qualité, de rendement et de disponibilité des services infonuagiques. Ils décrivent les conditions des contrats de service avec les fournisseurs de services infonuagiques.

Considérations stratégiques

Évaluation du fournisseur de nuage

L'évaluation et la sélection des fournisseurs de services en nuage en fonction des certifications de conformité, des mesures de sécurité et du respect des exigences réglementaires sont une étape cruciale pour garantir la sécurité, la conformité et l'alignement de votre adoption de l'infonuagique sur les normes de l'industrie. Les informations suivantes décrivent comment vous pouvez aborder ce processus :

1. Définir des critères : Commencez par identifier les certifications de conformité et les exigences réglementaires spécifiques pertinentes pour votre secteur d'activité et votre région géographique. Tenez compte de normes telles que ISO 27001, SOC 2, HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et d'autres qui pourraient s'appliquer à votre organisation.
2. Fournisseurs de recherche : Recherchez les fournisseurs de services en nuage et leurs offres. Recherchez les fournisseurs qui affichent en évidence leurs certifications de conformité, leurs pratiques de sécurité et leur conformité réglementaire sur leurs sites Web et leur documentation officielle.
3. Évaluer la conformité : Vérifiez les attestations et évaluations de conformité du fournisseur de services en nuage pour vérifier leur validité et leur pertinence pour vos besoins. Assurez-vous que les certifications couvrent la portée requise des services.
4. Mesures de sécurité : Évaluez les mesures de sécurité du fournisseur de services en nuage, notamment le chiffrement des données, les contrôles d'accès, les mécanismes d'authentification, la gestion des vulnérabilités et les procédures de réponse aux incidents. Évaluer leur capacité à protéger vos données contre les accès non autorisés et les violations.
5. Protection des données et confidentialité : Examinez comment le fournisseur de services infonuagiques gère la protection et la confidentialité des données. Comprendre leurs pratiques de traitement des données, leurs options de résidence des données et leurs mécanismes pour assurer la conformité aux réglementations en matière de protection des données.
6. Adhérence réglementaire : Confirmez que le fournisseur de services en nuage respecte les réglementations régionales et sectorielles pertinentes. Cela peut impliquer la révision de leurs contrats de traitement de données, des conditions de service et des politiques de confidentialité.
7. Vérifications de tierce partie : Recherchez des fournisseurs de nuage qui font régulièrement l'objet de vérifications et d'évaluations de tierce partie. Ces audits fournissent une vérification indépendante des pratiques de conformité et de sécurité.
8. Questionnaires de fournisseur : Demandez des informations détaillées aux fournisseurs de services en nuage au moyen des questionnaires de sécurité de fournisseur. Ces questionnaires vous aident à recueillir des détails précis sur leurs contrôles de sécurité, leurs pratiques de conformité et leur gestion des risques.
9. Ententes contractuelles : Assurez-vous que les ententes contractuelles avec le fournisseur de services infonuagiques comprennent des clauses liées à la conformité, à la sécurité, à la protection des données et au respect des réglementations. Décrivez clairement vos attentes et vos exigences.
10. Références et évaluations des clients : Recherchez des commentaires d'autres organisations qui ont utilisé les services du fournisseur de services en nuage. Les références et les évaluations des clients peuvent fournir des informations précieuses sur leur performance et leur conformité.
11. Extensibilité et flexibilité : Évaluez la capacité du fournisseur de services en nuage à répondre à vos besoins en matière d'évolutivité et de flexibilité tout en assurant la conformité et la sécurité.
12. CNS et réponse aux incidents : Vérifiez les CNS et les procédures de réponse aux incidents du fournisseur de services en nuage. Assurez-vous qu'elles correspondent à vos exigences en matière de disponibilité, de temps de réponse et de récupération.
13. Viabilité à long terme : Tenez compte de la réputation, de la stabilité financière et de la viabilité à long terme du fournisseur de services en nuage. Vous voulez un partenaire qui continuera d'investir dans la conformité et la sécurité.
14. Mobiliser les équipes juridiques et de conformité : Faites participer vos équipes juridiques et de conformité afin d'assurer un examen approfondi des conditions contractuelles, de la protection des données et des considérations réglementaires.
15. Prise de décision : Selon votre évaluation, comparez les fournisseurs de services en nuage et prenez une décision éclairée qui équilibre conformité, sécurité, fonctions et rentabilité.

Évaluation et atténuation du risque

L'adoption du nuage présente plusieurs risques potentiels que vous devez aborder pour assurer une transition sécuritaire et réussie. La mise en œuvre de stratégies efficaces d'atténuation des risques est cruciale. Les informations suivantes décrivent certains risques courants associés à l'adoption du nuage et les stratégies d'atténuation correspondantes :

1. Sécurité et confidentialité des données :
   • Risque : Accès non autorisé, violations de données ou perte d'informations sensibles.
   • Atténuation : Mettez en oeuvre des mécanismes d'authentification puissants, le chiffrement, les contrôles d'accès et des vérifications de sécurité régulières. Respectez les réglementations en matière de protection des données et assurez une classification et un traitement appropriés des données.
2. Verrouillage du fournisseur :
   • Risque : Dépendance vis-à-vis d'un seul fournisseur de nuage, limitant la flexibilité et entravant la migration.
   • Atténuation : Utilisez des stratégies multinuages ou hybrides pour diversifier les fournisseurs. Adoptez des API et des formats standard pour faciliter la portabilité des données et des applications.
3. Violations de conformité et de réglementation :
   • Risque : Non-conformité aux réglementations propres à l'industrie et aux lois sur la protection des données.
   • Atténuation : Sélectionnez des fournisseurs de services en nuage ayant des certifications de conformité pertinentes. Définissez clairement les responsabilités en matière de conformité entre votre organisation et le fournisseur de services infonuagiques.
4. Temps d'arrêt et interruption de service :
   • Risque : Pannes du nuage entraînant des temps d'arrêt et des interruptions des activités de l'entreprise.
   • Atténuation : Archivez les applications pour assurer une haute disponibilité, utilisez des stratégies multirégionales et envisagez des solutions de reprise après sinistre. Négocier des ententes de niveau de service appropriées avec les fournisseurs infonuagiques.
5. Perte et recouvrement de données :
   • Risque : Perte de données due à des erreurs humaines, à des défaillances de système ou à une corruption de données.
   • Atténuation : Sauvegardez régulièrement les données à plusieurs emplacements, établissez des processus de récupération des données et testez les procédures de restauration des données.
6. Manque de contrôle et de visibilité :
   • Risque : Contrôle limité de l'infrastructure et visibilité réduite des opérations.
   • Atténuation : Utilisez les outils de gestion en nuage, surveillez les mesures de performance et de sécurité et établissez des mécanismes de surveillance et de production de rapports.
7. Étalement du nuage :
   • Risque : Prolifération incontrôlée des services en nuage entraînant une augmentation des coûts et de la complexité de la gestion.
   • Atténuation : Mettez en oeuvre des politiques de gouvernance en nuage pour gérer le provisionnement des services en nuage, l'affectation des ressources et l'utilisation.
8. Problèmes de réseau et de connectivité :
   • Risque : Connexions réseau non fiables ayant une incidence sur la performance de l'application.
   • Atténuation : Optimisez les configurations réseau, mettez en oeuvre des options de connectivité redondantes et tirez parti des réseaux de diffusion de contenu pour une performance améliorée.
9. Dépassements de coûts :
   • Risque : Coûts en nuage imprévus dus à une mauvaise gestion ou à une affectation incorrecte des ressources.
   • Atténuation : Mettez en oeuvre des politiques de gestion des coûts, surveillez l'utilisation, définissez des budgets et optimisez le provisionnement des ressources en fonction des besoins réels.
10. Goulots d'étranglement liés au transfert de données :
    • Risque : Taux de transfert de données lents lors de la migration ou de la synchronisation des données.
    • Atténuation : Planifiez la migration des données en tenant compte de la bande passante appropriée, utilisez la compression des données et tirez parti des outils de migration offerts par les fournisseurs de services en nuage.
11. Perte de contrôle physique :
    • Risque : Utilisation de centres de données et d'une infrastructure de tierce partie.
    • Atténuation : Évaluez les mesures de sécurité physique du fournisseur de services en nuage, effectuez des visites sur place et évaluez les certifications de son centre de données.
12. Changements culturels et organisationnels :
    • Risque : Résistance au changement et manque de compétences pour gérer les environnements en nuage.
    • Atténuation : Fournissez des programmes de formation et de sensibilisation, impliquez les parties prenantes dans la prise de décision et faites progressivement passer les équipes à des rôles liés au nuage.

Conformité avec l'architecture cible

Les processus de gouvernance et de gestion sont essentiels pour assurer la conformité avec l'architecture cible en vue de l'adoption du nuage. Les informations suivantes décrivent certaines des façons dont les processus de gouvernance et de gestion peuvent assurer la conformité :

• Élaboration de politiques et de normes : Les processus de gouvernance et de gestion peuvent élaborer des politiques et des normes qui définissent l'architecture cible pour l'adoption du nuage. Ces politiques et normes peuvent couvrir des sujets tels que la sécurité, la conformité, la gestion des données et le développement d'applications. En établissant des politiques et des normes claires, les processus de gouvernance et de gestion peuvent garantir que toutes les initiatives d'adoption du nuage sont conformes à l'architecture cible.
• Définition des rôles et des responsabilités : Les processus de gouvernance et de gestion peuvent établir des rôles et des responsabilités pour différentes parties prenantes dans le processus d'adoption du nuage. Cela garantit que tout le monde sait ce qu'on attend d'eux et qu'ils sont responsables de leur part dans le processus. En attribuant des responsabilités spécifiques pour se conformer à l'architecture cible, les processus de gouvernance et de gestion peuvent garantir que l'architecture est mise en œuvre de manière cohérente.
• Réalisation d'évaluations : Les processus de gouvernance et de gestion peuvent effectuer régulièrement des évaluations des initiatives d'adoption de l'environnement en nuage afin de s'assurer qu'ils sont conformes à l'architecture cible. Ces évaluations peuvent porter sur des sujets tels que la sécurité, la conformité, la performance et les coûts. En identifiant les domaines dans lesquels les initiatives d'adoption du nuage ne sont pas conformes à l'architecture cible, les processus de gouvernance et de gestion peuvent prendre des mesures correctives pour s'assurer que l'architecture est mise en œuvre de manière cohérente.
• Surveillance et production de rapports : Les processus de gouvernance et de gestion peuvent établir des mécanismes de surveillance et de production de rapports pour suivre la progression vers la conformité à l'architecture cible. Cela peut inclure des mesures telles que le nombre d'applications migrées vers le nuage, le pourcentage de charges de travail exécutées sur des plates-formes en nuage et les économies réalisées grâce à l'adoption du nuage. En surveillant les progrès vers l'architecture cible et en rendant compte des résultats, les processus de gouvernance et de gestion peuvent garantir que l'architecture est mise en œuvre de manière cohérente au fil du temps.

Adopter la feuille de route et les jalons

Les processus de gouvernance et de gestion jouent un rôle essentiel pour assurer le respect de la feuille de route et des jalons de l'adoption du nuage, et peuvent également aider à prévenir les pièges potentiels. Les informations suivantes décrivent certaines façons dont les processus de gouvernance et de gestion peuvent être utilisés pour atteindre ces objectifs :

• Établir des rôles et des responsabilités clairs : Définissez clairement les rôles et les responsabilités de chaque membre de l'équipe impliqué dans le processus d'adoption du nuage, notamment le promoteur exécutif, le gestionnaire de projet, les pistes techniques et les autres parties prenantes. Cela garantit que tout le monde sait ce dont il est responsable et aide à éviter la confusion et les retards.
• Élaborer un plan de projet complet : Élaborer un plan de projet complet qui comprend tous les jalons, produits livrables et échéances clés, ainsi que des plans d'urgence pour les barrages routiers potentiels. Cela fournit une feuille de route claire à suivre pour l'équipe de projet et aide à s'assurer que le projet reste sur la bonne voie.
• Surveiller l'avancement régulièrement : Surveiller régulièrement l'avancement par rapport au plan de projet et au calendrier de jalons, et fournir des mises à jour régulières du statut à l'équipe du projet et aux parties prenantes. Cela permet d'identifier rapidement les obstacles potentiels et permet à l'équipe de prendre des mesures correctives pour rester sur la bonne voie.
• Utiliser des mesures et des analyses pour suivre la progression : Établir des mesures et des analyses pour suivre la progression et identifier les domaines à améliorer. Cela peut aider à identifier les pièges potentiels avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs, et permet à l'équipe de prendre des mesures correctives avant qu'ils n'aient une incidence sur le calendrier du projet.
• Établir un processus de gestion du changement : Établissez un processus de gestion du changement pour gérer les modifications apportées au plan ou à la portée du projet, et assurez-vous que les modifications sont correctement documentées et communiquées à l'équipe du projet et aux parties prenantes. Cela permet d'éviter le fluage de la portée et de s'assurer que le projet reste sur la bonne voie.
• Évaluation régulière des risques : Effectuez des évaluations régulières des risques pour identifier les risques potentiels et élaborer des stratégies d'atténuation. Cela permet d'éviter que les pièges potentiels ne deviennent des problèmes majeurs et garantit que le projet reste sur la bonne voie.

Conformité au CNS

Les processus de gestion et de gouvernance sont essentiels pour assurer la conformité aux contrats de niveau de service (CNS) définis pour les services en nuage. Les informations suivantes décrivent comment ces processus peuvent être utilisés pour atteindre cet objectif :

• Établir des CNS clairs : définissez clairement les CNS pour chaque service ou application en nuage, notamment les exigences en matière de performance, de disponibilité et de sécurité. Cela garantit que toutes les personnes impliquées dans le processus d'adoption du nuage comprennent les attentes de chaque service.
• Surveiller la conformité aux contrats de niveau de service : Surveiller régulièrement la conformité aux contrats de niveau de service à l'aide d'outils de surveillance automatisés et suivre les mesures de performance des contrats de niveau de service telles que le temps de disponibilité, le temps de réponse et les taux d'erreur. Cela vous permet d'identifier toute violation du CNS et de prendre les mesures correctives nécessaires.
• Établir des procédures d'escalade : Établissez des procédures d'escalade pour les violations de CNS et définissez les rôles et les responsabilités de chaque membre de l'équipe dans le processus d'escalade. Cela garantit que les problèmes sont traités rapidement et efficacement.
• Utiliser des outils d'automatisation et d'optimisation : Utilisez des outils d'automatisation et d'optimisation pour ajuster automatiquement les ressources en fonction des modèles d'utilisation et pour optimiser les coûts et la performance. Cela peut aider à s'assurer que les contrats de niveau de service sont respectés tout en réduisant les coûts.
• Établir un processus de gestion du changement : Établissez un processus de gestion du changement pour gérer les modifications apportées aux services ou aux applications en nuage, et assurez-vous que les modifications sont correctement documentées et communiquées aux parties prenantes concernées. Cela permet d'éviter les modifications qui pourraient avoir une incidence sur la conformité du CNS.
• Evaluer régulièrement : Réalisez régulièrement des évaluations du rendement des contrats de niveau de service et déterminez les domaines à améliorer. Cela peut aider à prévenir les pièges potentiels et à assurer une amélioration continue de la conformité des contrats de niveau de service.
• Effectuer des tests réguliers : Effectuez des tests réguliers sur les services et applications en nuage pour garantir un rendement tel que prévu et répondre aux exigences du CNS. Cela peut aider à identifier les problèmes potentiels avant qu'ils n'aient une incidence sur la conformité du CNS.

Modèle d'exploitation de l'entreprise et des TI

Le modèle opérationnel pour les entreprises et les TI collaborant dans le cadre de l'adoption du nuage fait référence au cadre de collaboration entre les équipes commerciales et informatiques afin d'assurer l'adoption et la gestion réussies des services infonuagiques. Il s'agit d'établir des rôles et des responsabilités clairs, des processus et des canaux de communication entre les équipes commerciales et informatiques.

Les informations suivantes décrivent certains composants clés d'un modèle d'exploitation pour les entreprises et les TI travaillant ensemble dans l'adoption du nuage :

• Structure de gouvernance : Établissez une structure de gouvernance qui définit les rôles et les responsabilités des équipes d'affaires et des TI dans l'adoption du nuage. Cela doit inclure un comité directeur, un commanditaire exécutif, un gestionnaire de projet, des responsables techniques et d'autres parties prenantes.
• Canaux de communication : Établissez des canaux de communication clairs entre les équipes commerciales et informatiques, notamment des mises à jour régulières du statut, des réunions et des rapports. Cela permet de s'assurer que tout le monde est sur la même page et que les problèmes sont identifiés et traités rapidement.
• Alignement des processus : Alignez les processus d'affaires et des TI pour vous assurer que l'adoption du nuage est alignée sur les objectifs et les exigences d'affaires. Cela inclut la définition des flux de travail, des transferts et des processus de prise de décision impliquant à la fois les équipes commerciales et informatiques.
• Affectation de ressources : Affectez des ressources de manière appropriée entre les équipes d'affaires et de TI pour vous assurer que les deux disposent des ressources nécessaires pour adopter et gérer les services en nuage. Cela inclut les personnes, les outils et le budget.
• Formation et soutien : Fournissez une formation et un soutien aux équipes commerciales et informatiques pour leur permettre d'acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour adopter et gérer les services en nuage de manière efficace.
• Amélioration continue : Établissez un processus d'amélioration continue qui implique des évaluations et des évaluations régulières des processus d'adoption du nuage et de la performance. Cela permet d'identifier les domaines à améliorer et de s'assurer que le modèle opérationnel reste efficace au fil du temps.

Mise en oeuvre opérationnelle

Contrôles de sécurité et conformité

La définition et la mise en œuvre de contrôles de sécurité dans un environnement en nuage sont essentielles pour protéger les données, les applications et l'infrastructure contre les menaces et les vulnérabilités potentielles. Ces contrôles aident également à assurer la conformité aux réglementations de l'industrie et aux normes de protection des données. L'information suivante décrit une approche globale pour y parvenir :

1. Contrôles de sécurité des données :
   • Chiffrement : Mettez en oeuvre le chiffrement des données pour les données au repos et pendant le transit à l'aide d'algorithmes de chiffrement puissants.
   • Classification des données : Classez les données en fonction de leur sensibilité et appliquez les mesures de sécurité appropriées.
   • Contrôles d'accès : Utilisez les contrôles d'accès basés sur les rôles (RBAC) pour restreindre l'accès aux données aux utilisateurs autorisés.
   • Prévention de perte de données (DLP) : Déployez des solutions DLP pour surveiller et empêcher les transferts de données non autorisés.
   • Jeton et masquage : Segmentez les données sensibles en unités et utilisez les techniques de masquage des données pour protéger les informations sensibles.
2. Contrôles de sécurité des applications :
   • Pare-feu d'application Web (WAF) : Déployez le service WAF pour vous protéger contre les attaques d'application Web telles que l'injection SQL et les scripts intersites.
   • Pratiques de codage sécurisé : Mettez en oeuvre des pratiques de codage sécurisé pour prévenir les vulnérabilités communes.
   • Balayage de vulnérabilités et tests d'intrusion : Balayez régulièrement des applications pour détecter des vulnérabilités et effectuez des tests d'intrusion pour identifier des faiblesses.
   • Vérifications de code : Effectuez des vérifications de code pour identifier les failles de sécurité et appliquer des correctifs ou des corrections de bogues.
3. Contrôles de sécurité de l'infrastructure :
   • Segmentation du réseau : Mettez en oeuvre la segmentation du réseau pour isoler les composants critiques et limiter les mouvements latéraux des menaces.
   • Pare-feu et systèmes de détection/prévention des intrusions (IDS/IPS) : Déployez des pare-feu et IDS/IPS pour surveiller et empêcher l'accès au réseau non autorisé.
   • Authentification multifacteur : Imposez l'authentification multifacteur pour l'authentification de l'utilisateur afin d'améliorer la sécurité de connexion.
   • Gestion des correctifs : Gardez les systèmes à jour avec les derniers correctifs de sécurité et les dernières mises à jour.
   • Informations de sécurité et gestion des événements : Mettez en oeuvre les outils SIEM pour centraliser et analyser les événements de sécurité et les journaux.
4. Contrôles de conformité :
   • Conformité du cadre réglementaire : Comprenez les réglementations pertinentes de l'industrie (telles que HIPAA, RGPD, PCI DSS) et personnalisez les contrôles de sécurité pour répondre aux exigences de conformité.
   • Vérification et surveillance : Mettez en oeuvre des mécanismes de vérification et de surveillance pour suivre les activités liées à la conformité et produire des rapports à ce sujet.
   • Politiques de conservation des données : Définissez des politiques de conservation et de suppression des données pour les aligner sur les exigences réglementaires en matière de conservation.
   • Évaluations régulières : Effectuez des évaluations et des vérifications régulières de la conformité afin d'assurer un respect continu des normes.
5. Contrôles propres au nuage :
   • Fonctions de sécurité de fournisseur infonuagique : Tirez parti des fonctions de sécurité intégrées fournies par le fournisseur infonuagique, comme les outils de gestion des identités et des accès (IAM).
   • Groupes de sécurité de réseau : Utilisez des groupes de sécurité de réseau pour contrôler le trafic entrant et sortant vers les machines virtuelles.
   • Services de chiffrement : Utilisez des services de chiffrement propres au nuage pour la protection des données.
   • Sécurité des conteneurs : Mettez en oeuvre des pratiques de sécurité de conteneur pour sécuriser les applications conteneurisées.
6. Réponse aux incidents et reprise après sinistre :
   • Plan d'intervention en cas d'incident : Élaborez un plan d'intervention en cas d'incident clair décrivant les étapes à suivre pour détecter les incidents de sécurité, y réagir et y remédier.
   • Sauvegardes et récupération après sinistre : Sauvegardez régulièrement les données et établissez des mécanismes de récupération après sinistre pour assurer la continuité des activités.
7. Formation et sensibilisation des employés :
   • Mener régulièrement des programmes de formation et de sensibilisation à la sécurité pour sensibiliser les employés aux meilleures pratiques en matière de sécurité et à l'importance de la protection des données.

Règles d'utilisation et meilleures pratiques

Les directives et les meilleures pratiques d'utilisation du nuage sont essentielles pour vous assurer d'optimiser vos ressources infonuagiques, de maintenir la sécurité et de gérer efficacement vos données. Les informations suivantes décrivent des directives complètes concernant le provisionnement des ressources, les contrôles d'accès et la gestion des données :

1. Provisionnement de ressources :
   1. Dimensionnement à droite : Sélectionnez les types et les tailles d'instance appropriés en fonction des exigences de charge de travail pour éviter le surprovisionnement ou la sous-utilisation.
   2. Ajustement automatique : Mettez en oeuvre l'ajustement automatique pour ajuster automatiquement les ressources en fonction de la demande afin d'assurer une performance optimale sans intervention manuelle.
   3. Marquage des ressources : Appliquez des marqueurs de ressource cohérents et significatifs pour un suivi, une ventilation des coûts et une gestion faciles.
   4. Regroupement de ressources : Organisez les ressources en groupes logiques pour une meilleure organisation, un meilleur contrôle d'accès et une meilleure gestion des coûts.
2. Contrôles d'accès :
   1. Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) : Mettez en oeuvre RBAC pour accorder des autorisations en fonction des rôles, des responsabilités et du principe du privilège minimal.
   2. Authentification multifacteur : Imposez l'authentification multifacteur pour que l'authentification de l'utilisateur ajoute une couche de sécurité supplémentaire.
   3. Groupes de sécurité de réseau : Utilisez des groupes de sécurité de réseau pour contrôler le trafic entrant et sortant vers les machines virtuelles et les ressources.
   4. Accès juste à temps : Limitez l'accès aux ressources en activant l'accès juste à temps, ce qui permet un accès temporaire au besoin.
3. Gestion des accès avec privilèges : Contrôlez et surveillez les comptes avec des contrôles d'accès stricts et une vérification régulière.
4. Data Management :
   1. Classification des données : Classez les données en fonction de leur sensibilité afin d'appliquer les mesures de sécurité et les contrôles d'accès appropriés.
   2. Chiffrement des données : Chiffrez les données au repos et en transit pour empêcher tout accès non autorisé, en tirant parti des services de chiffrement fournis par le fournisseur de services en nuage.
   3. Sauvegarde et récupération des données : Sauvegardez régulièrement les données et établissez des mécanismes robustes de récupération des données pour assurer la continuité des activités.
   4. Politiques de conservation des données : Définissez et appliquez des politiques pour la conservation et la suppression des données, conformément aux exigences réglementaires.
   5. Gouvernance des données : Établissez une responsabilité claire des données, des politiques d'accès et des pratiques de gestion du cycle de vie des données.
   6. Conformité en matière de confidentialité des données : Respectez les réglementations en matière de protection des données en obtenant les autorisations nécessaires, en gérant les demandes des personnes concernées et en assurant la conformité en matière de confidentialité.
5. Gestion des coûts :
   1. Budgétisation et surveillance des coûts : Définissez des budgets et surveillez régulièrement les dépenses en nuage pour éviter les dépassements de coûts.
   2. Optimisation des ressources : Analysez en continu l'utilisation des ressources et optimisez les répartitions pour optimiser le rapport coût-efficacité.
   3. Instances réservées : Utilisez des instances réservées ou des plans d'économies pour les engagements de charge de travail à long terme afin de réduire les coûts.
   4. Analyse des coûts dans le nuage : Tirez parti des outils d'analyse des coûts dans le nuage pour obtenir des informations sur les habitudes de dépense et identifier les opportunités d'optimisation.
6. Meilleures pratiques opérationnelles :
   1. Documentation : Tenez à jour la documentation sur les configurations, les processus et les ressources afin d'assurer la cohérence et de faciliter le dépannage.
   2. Gestion des modifications : Mettez en oeuvre un processus structuré de gestion des modifications pour suivre et gérer les modifications apportées aux ressources en nuage.
   3. Surveillance et journalisation : Configurez une surveillance et une journalisation robustes pour suivre la performance, détecter les anomalies et résoudre les problèmes.
   4. Plan d'intervention en cas d'incident : Élaborez un plan d'intervention complet en cas d'incident décrivant les étapes à suivre pour identifier, contenir et atténuer les incidents de sécurité.
   5. Apprentissage continu : Restez informé des progrès du nuage, des pratiques de sécurité et des meilleures pratiques au moyen de formations, de webinaires et de ressources de l'industrie.

Gestion et optimisation des coûts

La mise en œuvre de processus efficaces de suivi et d'optimisation des coûts du nuage est essentielle pour maximiser l'efficacité des coûts et éviter les dépenses imprévues. Les informations suivantes décrivent comment configurer une approche complète pour gérer les coûts du nuage :

1. Définir les limites budgétaires :
   • Établissez des limites budgétaires claires et réalistes pour chaque service ou projet en nuage afin d'éviter les dépenses excessives.
   • Affectez des budgets à différentes équipes ou services et communiquez l'importance de respecter le budget.
2. Surveillance et analyse des coûts :
   • Surveillez régulièrement les dépenses infonuagiques à l'aide de tableaux de bord de fournisseurs infonuagiques, d'outils de surveillance et de services d'analyse de coûts.
   • Analyser les modèles de dépenses, identifier les pics de coûts et suivre les tendances d'utilisation pour obtenir des informations sur la consommation des ressources.
3. Balisage et catégorisation de ressource :
   • Utilisez un marquage et une catégorisation des ressources cohérents pour attribuer les coûts de manière précise aux projets, aux équipes ou aux services.
   • Tirez parti des marqueurs pour regrouper et filtrer les ressources afin d'obtenir des analyses et une ventilation des coûts plus détaillées.
4. Outils d'analyse des coûts en nuage :
   • Utilisez des outils tiers de gestion des coûts et d'optimisation du nuage pour obtenir des renseignements plus approfondis sur les modèles de dépenses, prévoir les coûts futurs et identifier des occasions d'optimisation.
5. Instances réservées et régimes d'épargne :
   • Tirez parti des instances réservées ou des plans d'économies pour les engagements de charge de travail à long terme afin de réaliser des économies importantes.
   • Analyser les modèles d'utilisation et identifier les candidats appropriés pour les instances réservées ou les plans d'épargne.
6. Optimisation des ressources :
   • Évaluer en continu l'utilisation des ressources et ajuster les instances en fonction des exigences de charge de travail, tout en évitant le surprovisionnement.
   • Identifiez les ressources sous-utilisées et envisagez de les redimensionner, de les arrêter ou de les mettre hors service.
7. Mesures d'économie en nuage natives :
   • Utilisez des services en nuage natifs tels que l'ajustement automatique, le calcul sans serveur et la mise en conteneur pour optimiser l'utilisation et les coûts des ressources.
   • Tirez parti d'architectures sans serveur pour ne payer que pour l'utilisation réelle sans avoir à provisionner les ressources.
8. Alertes et avis de coût :
   • Configurez des alertes de coût et des avis automatisés pour recevoir des alertes en temps réel lorsque les dépenses approchent ou dépassent les limites budgétaires.
   • Corrigez rapidement toute anomalie et prenez des mesures correctives pour éviter les dépassements de budget.
9. Politiques d'optimisation des coûts :
   • Établissez des politiques et des directives pour l'optimisation des coûts, décrivant des pratiques telles que le dimensionnement des droits, la désactivation des ressources pendant les heures non travaillées et l'utilisation de niveaux de stockage à moindre coût.
10. Évaluations des coûts réguliers et production de rapports :
    • Effectuez régulièrement des examens des coûts avec les équipes pertinentes pour discuter des tendances en matière de dépenses, des stratégies d'optimisation et des mesures d'économie potentielles.
    • Générer et distribuer des rapports et des tableaux de bord sur les coûts aux parties prenantes afin d'encourager la transparence et la responsabilisation.
11. Amélioration continue :
    • Traitez l'optimisation des coûts comme un processus continu, cherchant continuellement des moyens de réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité des ressources.
    • Encourager une culture de la conscience des coûts et de l'innovation dans l'ensemble de l'organisation.
12. Collaboration et formation :
    • Favoriser la collaboration entre les équipes des finances, des TI et des affaires afin d'aligner les efforts de gestion des coûts sur les objectifs d'affaires.
    • Offrir des séances de formation et de sensibilisation pour sensibiliser les équipes aux meilleures pratiques en matière d'optimisation des coûts.

Surveillance et production de rapports

L'établissement de mécanismes de surveillance robustes pour suivre la conformité aux politiques de gouvernance est essentiel pour s'assurer que votre adoption du nuage est conforme aux normes organisationnelles et aux exigences réglementaires. Les informations suivantes décrivent comment vous pouvez surveiller efficacement la conformité et fournir des rapports réguliers aux parties prenantes :

1. Définition et documentation des politiques : Définissez et documentez clairement les politiques de gouvernance, notamment la sécurité, la protection des données, les contrôles d'accès et les directives d'utilisation.
2. Outils de surveillance automatisée : Mettez en oeuvre des outils et des solutions de surveillance automatisés qui peuvent évaluer en continu les ressources en nuage pour assurer le respect des politiques de gouvernance.
3. Gestion des configurations : Utilisez les outils de gestion de la configuration pour appliquer des configurations conformes aux politiques aux ressources en nuage, afin d'assurer la cohérence et la sécurité.
4. Journalisation et vérification des événements : Activez la journalisation et la vérification complètes des événements dans les services en nuage pour suivre les actions des utilisateurs, les modifications de ressource et les violations de conformité.
5. Alertes en temps réel : Configurez des alertes et des avis en temps réel pour aviser rapidement les administrateurs de toute violation de politique ou violation de sécurité.
6. Tableau de bord centralisé : Configurez un tableau de bord ou un panneau de contrôle centralisé qui fournit un aperçu du statut de conformité des politiques pour diverses ressources en nuage.
7. Évaluations régulières : Effectuez des évaluations et des vérifications périodiques pour évaluer la mesure dans laquelle les politiques de gouvernance sont suivies.
8. Production de rapports et visualisation : Générez régulièrement des rapports de conformité et des visualisations qui mettent en évidence le respect des politiques, les violations et les efforts de correction.
9. Communication avec les parties prenantes : Échangez des rapports sur la conformité avec les parties prenantes concernées, notamment la direction, les équipes informatiques, les services juridiques et la conformité, pour assurer la transparence.
10. Correction et application : Développez des processus pour traiter rapidement les violations de politique et appliquer des mesures correctives afin de rétablir la conformité des ressources.
11. Accès aux rapports basé sur les rôles : Assurez-vous que les parties prenantes disposent d'un accès approprié basé sur les rôles aux rapports de conformité en fonction de leurs responsabilités et de leurs besoins.
12. Documentation sur les mesures correctives : Documentez les mesures prises pour remédier aux violations de politique, notamment les mesures correctives et les leçons apprises.
13. Amélioration continue : Affinez en continu les processus de surveillance en fonction des rétroactions, des menaces émergentes et des changements dans la réglementation.
14. Formation sur la conformité : Offre des programmes de formation et de sensibilisation pour sensibiliser les employés aux politiques de gouvernance et à l'importance de la conformité.
15. Intégration à la réponse aux incidents : Intégrez la surveillance de la conformité aux politiques avec les procédures de réponse aux incidents pour traiter rapidement les incidents et les violations de sécurité.
16. Pistes de vérification et analyse judiciaire : Tenir à jour les pistes de vérification et les journaux qui peuvent être utilisés pour l'analyse judiciaire en cas d'incidents de sécurité ou de vérifications de conformité.

Gestion des fournisseurs

L'élaboration d'une stratégie complète de gestion des fournisseurs est essentielle pour assurer une collaboration efficace avec les fournisseurs de services en nuage et optimiser la valeur offerte par leurs services. Les informations suivantes décrivent comment créer une stratégie de gestion des fournisseurs qui englobe les négociations de contrat, les contrats de niveau de service et les évaluations de rendement :

1. Évaluation et sélection des fournisseurs :
   • Effectuer une évaluation approfondie des fournisseurs potentiels en fonction de facteurs tels que les offres, la réputation, les pratiques de sécurité, la conformité et le coût.
   • Sélectionnez les fournisseurs qui correspondent à vos objectifs et exigences en matière d'adoption de l'environnement en nuage.
2. Négociations contractuelles :
   • Définir des conditions de contrat claires, notamment la tarification, les cycles de facturation, les conditions de paiement, la portée des services, les clauses de résiliation et les dispositions relatives au passif.
   • Collaborez avec les équipes juridiques et d'approvisionnement pour vous assurer que les contrats sont justes, transparents et protéger vos intérêts.
3. Contrats de niveau de service :
   • Établissez des CNS qui définissent clairement les mesures de rendement, la disponibilité, les temps de réponse et les engagements de soutien attendus du fournisseur.
   • Assurez-vous que les contrats de niveau de service correspondent aux besoins de votre entreprise et à la tolérance au risque.
4. Surveillance et évaluations du rendement :
   • Surveillez régulièrement le rendement du fournisseur par rapport aux CNS et aux points de référence établis.
   • Effectuer des évaluations périodiques du rendement afin d'évaluer la capacité du fournisseur à répondre aux attentes et à résoudre tout problème.
5. Procédures de communication et d'escalade :
   • Établissez des canaux de communication clairs pour répondre aux préoccupations, signaler les problèmes et escalader les problèmes à des niveaux de gestion appropriés.
   • Définir un processus de résolution des différends ou des désaccords en temps opportun.
6. Gestion des relations avec les fournisseurs :
   • Favoriser une relation collaborative et mutuellement bénéfique avec le fournisseur, en mettant l'accent sur la communication ouverte, la transparence et la confiance.
   • Engagez-vous régulièrement avec les représentants des fournisseurs pour discuter du rendement, des commentaires et des possibilités d'amélioration.
7. Risk Management du fournisseur :
   • Évaluez et gérez en continu les risques associés au fournisseur, notamment la sécurité, la conformité, la stabilité financière et la protection des données.
   • Élaborer des plans d'urgence pour atténuer les risques potentiels qui pourraient avoir une incidence sur votre organisation.
8. Plans d'amélioration du rendement :
   • Si le rendement est inférieur aux attentes, collaborez avec le fournisseur pour créer et exécuter des plans d'amélioration du rendement afin de combler les lacunes.
9. Renouvellement et renégociation de contrat :
   • Évaluer le rendement des fournisseurs et les conditions du contrat avant le renouvellement du contrat, en tenant compte de facteurs tels que l'évolution des besoins d'affaires et des conditions du marché.
   • Renégocier les contrats au besoin pour vous assurer qu'ils demeurent conformes à l'évolution de vos exigences.
10. Stratégie de sortie :
    • Élaborer une stratégie de sortie qui décrit les étapes à suivre pour passer d'un fournisseur à un autre si nécessaire.
    • S'assurer que la portabilité des données, les plans de migration et les mesures d'urgence sont en place en cas de changement de fournisseur.
11. Documentation et tenue des dossiers :
    • Tenir à jour une documentation complète sur les contrats de fournisseur, les contrats de niveau de service, les évaluations de rendement et les communications.
    • Utilisez un référentiel centralisé pour faciliter l'accès et la référence.
12. Amélioration continue :
    • Évaluez et affinez régulièrement votre stratégie de gestion des fournisseurs en fonction des leçons apprises, des commentaires et des besoins commerciaux changeants.

Formation et sensibilisation des employés

Il est crucial de fournir aux employés une formation complète sur les politiques de gouvernance, les pratiques de sécurité et les directives de traitement des données en nuage pour s'assurer que votre organisation maintient un environnement en nuage sécurisé et conforme. Les informations suivantes décrivent comment dispenser efficacement cette formation :

1. Programmes de formation personnalisés : Élaborez des programmes de formation adaptés aux différents rôles et responsabilités des employés, en veillant à ce que le contenu soit pertinent pour leurs tâches quotidiennes.
2. Politiques de gouvernance du nuage : Expliquez vos politiques de gouvernance du nuage, notamment les exigences de conformité, les règles de confidentialité des données, les contrôles d'accès et les politiques d'utilisation acceptable.
3. Meilleures pratiques en matière de sécurité : Sensibiliser les employés aux meilleures pratiques en matière de cybersécurité, telles que l'hygiène des mots de passe, la sensibilisation à l'hameçonnage et l'importance de tenir les logiciels à jour.
4. Directives de traitement des données : Fournissez des conseils sur la façon de traiter les données sensibles, y compris les procédures appropriées de chiffrement, de stockage, de partage et d'élimination.
5. Formation basée sur les rôles : Personnalisez le contenu de la formation en fonction de fonctions spécifiques afin de répondre aux responsabilités et aux défis propres aux rôles.
6. Ateliers pratiques : Dirigez des ateliers pratiques qui permettent aux employés de pratiquer l'utilisation des services en nuage en toute sécurité, en configurant les contrôles d'accès et en traitant les données de manière appropriée.
7. Études de cas et exemples : Utilisez des exemples et des études de cas réels pour illustrer les risques et les conséquences potentiels d'une utilisation inappropriée du nuage et de retards de sécurité.
8. Apprentissage interactif : Mettez en oeuvre des méthodes d'apprentissage interactives, telles que des tests de connaissances, des simulations et des exercices basés sur des scénarios, pour impliquer les employés et renforcer l'apprentissage.
9. Formation sur les services en nuage : Fournissez une formation spécialisée sur les services en nuage spécifiques que les employés utilisent fréquemment, en mettant l'accent sur leurs fonctions, paramètres de sécurité et capacités de gestion des données.
10. Confidentialité et conformité des données : Informez les employés des lois sur la confidentialité des données, des réglementations de conformité et de l'importance d'obtenir les approbations nécessaires pour le traitement des données.
11. Pratiques relatives à l'accès sécurisé : Informez les employés sur les méthodes d'authentification sécurisée, l'authentification multifacteur et l'importance des mots de passe forts.
12. Rapports et réponses aux incidents : Indique aux employés comment identifier et signaler rapidement les incidents de sécurité, notamment les mesures à prendre en cas de violation suspectée.
13. Mises à jour régulières : Offre une formation continue pour tenir les employés informés des menaces de sécurité émergentes, des changements de politique et des mises à jour des services en nuage.
14. Soutien à la direction et adhésion : Sécurisez le soutien à la direction pour les initiatives de formation, en soulignant l'importance de la sensibilisation à la cybersécurité et de la conformité.
15. Culture de l'apprentissage continu : Favorisez une culture de l'apprentissage continu en encourageant les employés à rester informés des pratiques de sécurité en nuage et à partager leurs connaissances.
16. Évaluation et certification : Effectuez des évaluations ou des tests après des sessions de formation pour évaluer la compréhension du matériel par les employés. Offrez également des certifications ou des badges aux employés qui suivent avec succès une formation sur la sécurité et la gouvernance dans le nuage.
17. Rétroaction et amélioration : Collectez les commentaires des employés sur l'efficacité de la formation et apportez des améliorations en fonction de leurs commentaires.

Contrôle des coûts

Le contrôle des coûts dans l'adoption du nuage fait référence au processus de surveillance et de gestion des coûts associés à l'utilisation des services en nuage. Il est important de suivre les coûts et de mettre en œuvre des contrôles pour s'assurer que l'adoption du nuage demeure financièrement durable et rentable pour votre organisation. Les informations suivantes décrivent certaines étapes du suivi des coûts et de la mise en oeuvre du contrôle dans l'adoption du nuage :

1. Identifier les inducteurs de coût : La première étape du contrôle des coûts consiste à identifier les inducteurs de coût associés à l'utilisation des services en nuage. Cela inclut des facteurs tels que les coûts de stockage, de calcul, de réseau et de transfert de données.
2. Définir des budgets et des limites : Une fois les inducteurs de coûts identifiés, il est important de définir des budgets et des limites pour chacun de ces inducteurs de coûts. Cela permet de s'assurer que les coûts ne dépassent pas les montants budgétisés et vous permet de respecter vos contraintes financières.
3. Surveiller les coûts : Une surveillance continue des coûts est essentielle pour respecter le budget et identifier les dépassements ou les pics de coûts. Les fournisseurs de services infonuagiques fournissent souvent des outils et des tableaux de bord pour aider à surveiller les coûts, et il est important de consulter régulièrement ces rapports pour identifier les problèmes éventuels.
4. Optimiser l'utilisation des ressources : L'un des principaux avantages de l'adoption du nuage réside dans la capacité d'optimiser l'utilisation des ressources et de réduire les coûts. Cela inclut l'utilisation de l'ajustement automatique, du dimensionnement et des instances réservées pour optimiser l'utilisation des ressources et réduire les coûts.
5. Mettre en oeuvre des contrôles de coût : Il est important de mettre en oeuvre des contrôles de coût tels que des alertes budgétaires, le marquage des ressources et des contrôles d'accès pour aider à gérer les coûts et à prévenir les dépassements de coûts. Cela vous permet de respecter votre budget et de répartir les coûts de manière appropriée.

Le processus de suivi du coût de l'adoption du nuage comprend la surveillance et l'analyse des divers frais liés à l'adoption et à l'utilisation des services en nuage. Cela inclut le suivi des coûts pour les articles suivants :

• Coûts d'infrastructure : Coût des ressources de calcul en nuage que vous utilisez, telles que les machines virtuelles, le stockage, le réseau et d'autres services connexes.
• Coûts de licence : Coût des licences logicielles requises pour les services en nuage.
• Coûts de transfert de données : Coût de déplacement des données vers et depuis le nuage.
• Coût du personnel : Coût de l'embauche et de la formation du personnel pour gérer et exploiter l'infrastructure en nuage.
• Coûts de soutien : Coût des services de soutien et de maintenance pour l'infrastructure en nuage.
• Coût des ressources : Coût des jours-homme techniques et fonctionnels consacrés à l'adoption du nuage.

Mesurer l'avancement et évaluer le rendement

L'évaluation du rendement et la mesure des progrès sont des aspects importants de toute initiative d'adoption de l'environnement en nuage. Ils vous aident à évaluer le succès de vos efforts d'adoption de l'environnement en nuage et à déterminer les domaines où des améliorations peuvent être apportées. Les informations suivantes fournissent des étapes pour évaluer le rendement et mesurer la progression de l'adoption du nuage :

• Définir les indicateurs clés de rendement : Les indicateurs clés de rendement sont des mesures qui peuvent être utilisées pour évaluer la performance de l'initiative d'adoption de l'environnement en nuage. Ils doivent être définis à l'avance et alignés sur vos objectifs commerciaux. Des exemples d'ICR comprennent le délai de déploiement, des économies et une agilité accrue.
• Établir une référence : Avant de commencer l'initiative d'adoption de l'environnement en nuage, établissez une référence pour les ICR. Cela fournira un point de départ pour mesurer les progrès et évaluer les performances.
• Surveiller la progression : Surveiller régulièrement la progression par rapport aux ICR établis. Cela aidera à identifier les domaines où l'initiative d'adoption de l'environnement en nuage réussit, en plus des domaines où des améliorations peuvent être apportées.
• Identifier les domaines à améliorer : À partir des ICR et de la surveillance de la progression, identifiez les domaines dans lesquels l'initiative d'adoption de l'environnement en nuage peut être améliorée. Cela peut inclure des changements aux processus, aux technologies ou à la formation et à l'éducation du personnel.
• Mettre en oeuvre les améliorations : Une fois les domaines à améliorer identifiés, mettez en oeuvre les modifications pour les corriger. Cela peut impliquer la mise à jour des processus, l'investissement dans les nouvelles technologies ou la formation supplémentaire du personnel.
• Évaluer le succès : Évaluer régulièrement le succès de l'initiative d'adoption de l'environnement en nuage par rapport aux ICR établis. Cela aidera à déterminer si l'initiative atteint vos objectifs commerciaux et si d'autres améliorations sont nécessaires.
• Communiquer l'avancement : Communiquer l'avancement et les résultats aux parties prenantes, notamment la haute direction, les équipes des TI et les utilisateurs professionnels. Cela aidera à renforcer le soutien à l'initiative d'adoption du nuage et à s'assurer que tout le monde comprend les avantages qui sont obtenus.

Matrice RACI

La matrice RACI (Responsable, Responsable, Consulté, Informé) est un cadre qui aide à clarifier les rôles et les responsabilités dans un projet ou une initiative. Lors de l'adoption de services en nuage, il est important d'utiliser une matrice RACI pour s'assurer que toutes les personnes impliquées dans le processus d'adoption comprennent leurs rôles et responsabilités. Les informations suivantes décrivent comment la matrice RACI peut être utilisée pour l'adoption de l'environnement en nuage :

• Responsable : Il s'agit des personnes responsables de l'exécution de tâches spécifiques dans le processus d'adoption du nuage. Par exemple, l'équipe informatique pourrait être responsable de la configuration et du déploiement de l'infrastructure en nuage, tandis que l'équipe de sécurité pourrait être responsable de la sécurisation de l'accès aux ressources en nuage.
• Comptable : Personne responsable du succès de l'initiative d'adoption de l'environnement en nuage. Il peut s'agir d'un cadre supérieur ou d'un comité directeur chargé de prendre des décisions et de fournir des conseils sur la stratégie d'adoption du nuage.
• Consultés : Il s'agit des personnes consultées pour leurs commentaires et leur expertise lors du processus d'adoption du nuage. Par exemple, des experts juridiques ou de conformité peuvent être consultés pour vous assurer que votre stratégie d'adoption de l'environnement en nuage est conforme aux lois et règlements pertinents.
• Informé : Ce sont les personnes qui doivent être tenues informées des progrès et des décisions liés au processus d'adoption du nuage. Cela peut inclure des parties prenantes telles que les propriétaires d'entreprise ou d'autres services au sein de votre organisation.

Les informations suivantes décrivent les étapes de mise en oeuvre d'une matrice RACI pour l'adoption de l'environnement en nuage :

• Définir la portée de l'initiative d'adoption de l'environnement en nuage et identifier les parties prenantes.
• Identifiez les tâches clés qui doivent être effectuées pendant le processus d'adoption du nuage.
• Affectez chaque tâche à une personne ou à une équipe responsable.
• Identifiez la personne ou l'équipe responsable du succès global de l'initiative d'adoption de l'environnement en nuage.
• Identifier les personnes qui doivent être consultées et informées lors du processus d'adoption du nuage.
• Communiquer la matrice RACI à tous les intervenants et s'assurer que chacun comprend ses rôles et ses responsabilités.
• Examinez régulièrement la matrice RACI pour vous assurer qu'elle reste à jour et pertinente pour l'initiative d'adoption du nuage.

Les informations suivantes fournissent un exemple de matrice RACI :

Lorsque vous définissez votre matrice RACI, veillez à inclure les informations suivantes :

• Identifiez les responsables des activités.
• Identifiez les lacunes dans vos processus et prévoyez d'y remédier afin d'éviter les pannes de service ou les problèmes de communication.
• Identifiez les domaines dans lesquels vous pourriez avoir besoin de l'aide d'experts qui peuvent vous aider à améliorer et à mettre en oeuvre vos processus.

Il est également important de maintenir la matrice RACI à jour afin qu'elle reflète les activités importantes et définisse clairement les rôles et les responsabilités.

Une fois la matrice RACI définie, vous pouvez lancer la stratégie d'activation du nuage et les phases de gouvernance en parallèle. Vous pouvez également structurer l'architecture de la plate-forme en nuage en évaluant tous les composants (location, régions, compartiments, structures organisationnelles, conventions d'attribution de nom, sécurité, etc.). Pour plus d'informations, voir Établir un modèle de gouvernance de base pour Oracle Cloud Infrastructure.

Collaboration avec CCoE

La collaboration entre les différentes divisions et le Centre d'excellence infonuagique (CCOE) est cruciale pour un processus d'adoption du nuage réussi. Le CCOE est une équipe centralisée qui est responsable de diriger et de faciliter l'initiative d'adoption du nuage de l'organisation. Voici quelques-uns des rôles clés que joue la collaboration dans le processus d'adoption du nuage :

• La collaboration permet une compréhension partagée des objectifs d'affaires : Les différentes divisions d'une organisation ont des buts et des objectifs différents. En collaborant, ils peuvent s'assurer que l'initiative d'adoption de l'environnement en nuage est alignée sur la stratégie globale de l'entreprise et qu'elle répond aux besoins de toutes les parties prenantes.
• La collaboration facilite la gestion des risques : Le CCOE et différentes divisions peuvent collaborer pour les identifier et les évaluer afin d'élaborer des stratégies de gestion des risques appropriées et de garantir le respect des exigences en matière de sécurité et de conformité.
• La collaboration améliore la communication et la coordination : L'adoption du nuage implique de nombreuses équipes différentes, notamment des équipes des TI, de la sécurité et des unités d'affaires. En collaborant, ces équipes peuvent améliorer la communication et la coordination, en veillant à ce que chacun travaille ensemble vers les mêmes objectifs.
• La collaboration permet le partage des connaissances : Le CEI peut travailler avec différentes divisions pour identifier les meilleures pratiques et les leçons apprises des initiatives précédentes d'adoption du nuage. Cela permet à votre organisation d'éviter les pièges courants et de prendre des décisions éclairées au sujet de la technologie et des processus.
• La collaboration assure la responsabilisation : Le CCOE peut travailler avec différentes divisions pour définir les rôles et les responsabilités de l'initiative d'adoption de l'environnement en nuage. Cela garantit que chacun est responsable de sa part dans le processus et que des progrès sont réalisés vers les objectifs généraux.

Collaboration croisée

La coordination entre tous les services est cruciale pour un processus d'adoption du nuage réussi du point de vue de la gouvernance et de la gestion. Les informations suivantes décrivent certaines des raisons pour lesquelles la coordination est importante :

• Assurer l'alignement avec les objectifs d'affaires : Tous les services doivent être alignés sur les objectifs d'affaires qui stimulent l'initiative d'adoption de l'environnement en nuage. Cela permet d'assurer que votre organisation se concentre sur les bonnes priorités et que la stratégie infonuagique appuie la stratégie d'affaires globale.
• Définition des politiques et des procédures : Différents services ont des besoins différents en matière de politiques et de procédures liées à l'adoption de l'environnement en nuage. Par exemple, le service informatique peut avoir des exigences spécifiques en matière de sécurité et de conformité, tandis que les unités opérationnelles peuvent avoir des besoins spécifiques liés au déploiement d'applications. En coordonnant, les ministères peuvent s'assurer que les politiques et les procédures sont élaborées de manière à répondre aux besoins de chacun.
• Garantir la conformité : La conformité aux exigences réglementaires est un aspect critique de l'adoption du nuage. Les services tels que les services juridiques, de conformité et de sécurité des TI doivent travailler en étroite collaboration pour s'assurer que toutes les exigences réglementaires sont respectées.
• Gestion des risques : L'adoption de l'environnement en nuage présente de nouveaux risques qui doivent être gérés de manière efficace. Les services tels que la sécurité informatique, la gestion des risques et la conformité doivent travailler ensemble pour identifier et atténuer les risques associés à l'adoption du nuage.
• Gestion du changement : L'adoption du nuage est un changement important pour une organisation, et la gestion efficace de ce changement nécessite une coordination entre tous les services. Les ministères comme les ressources humaines, la formation et les communications doivent travailler ensemble pour s'assurer que les employés sont formés, informés et soutenus pendant la transition.

Gestion des modifications

La gestion du changement est un composant essentiel de l'adoption du nuage, car elle veille à ce que toute modification apportée aux services ou aux applications en nuage soit correctement planifiée, testée et mise en oeuvre afin de réduire les interruptions et de maximiser les avantages. La gestion du changement permet de s'assurer que les changements sont effectués de manière contrôlée et structurée et qu'ils sont conformes aux objectifs et aux exigences de l'entreprise.

Les informations suivantes décrivent certaines raisons pour lesquelles la gestion du changement est importante dans l'adoption du nuage :

• Réduire le risque : La gestion du changement contribue à réduire le risque de défaillances, d'interruptions et d'autres problèmes qui peuvent survenir lorsque des modifications sont apportées aux services en nuage. Il s'assure que les changements sont correctement planifiés, testés et mis en œuvre, et que tous les risques sont identifiés et traités avant que les changements ne soient apportés.
• Assurer la conformité : La gestion des modifications permet de s'assurer que les modifications sont conformes aux exigences réglementaires et de sécurité. Cela inclut de s'assurer que les modifications sont correctement documentées, approuvées et vérifiées.
• Minimiser les interruptions : La gestion du changement permet de minimiser les interruptions des opérations commerciales en s'assurant que les modifications sont apportées aux moments appropriés et que les éventuelles incidences sont identifiées et traitées au préalable.
• Améliorer le rendement : La gestion du changement contribue à améliorer le rendement des services en nuage en s'assurant que les modifications sont apportées de manière structurée et contrôlée et que toutes les améliorations sont documentées et suivies correctement.

Les renseignements suivants décrivent les effets néfastes d'un processus de gestion du changement inefficace :

• Temps d'arrêt et pannes : Une gestion inefficace des modifications peut entraîner des temps d'arrêt et des pannes, ce qui peut avoir une incidence sur les opérations d'affaires et la satisfaction de la clientèle.
• Brises de sécurité : Une gestion inefficace des modifications peut entraîner des violations de sécurité, qui peuvent compromettre les données sensibles et entraîner des pertes financières et des dommages à la réputation.
• Infractions liées à la conformité : Une gestion inefficace des modifications peut entraîner des violations de conformité, ce qui peut entraîner des amendes et des répercussions juridiques.
• Productivité réduite : Une gestion inefficace des modifications peut entraîner une réduction de la productivité, car les employés peuvent être obligés de passer du temps à gérer les problèmes causés par des modifications mal gérées.

Évaluation de la capacité

L'évaluation de la capacité et des capacités des ressources humaines est cruciale pour le processus d'adoption du nuage pour les raisons suivantes :

• Déterminer les écarts de compétences : L'évaluation des compétences et des capacités du personnel courant vous aide à identifier les écarts entre vos capacités courantes et les compétences requises pour une adoption réussie du nuage. L'identification de ces lacunes permet des programmes de formation et de perfectionnement ciblés pour améliorer les compétences et les capacités de la main-d'œuvre.
• Créer une main-d'œuvre qualifiée : L'évaluation de la capacité courante en ressources humaines vous permet de créer une main-d'œuvre qualifiée capable de déployer, d'exploiter et de maintenir avec succès l'infrastructure en nuage. Cela permet à votre personnel de gérer efficacement l'environnement en nuage et d'en maximiser les avantages.
• Développer un pipeline de talents : L'évaluation des compétences et des capacités du personnel courant vous permet de développer un pipeline de talents pour les futurs projets d'adoption du nuage. En identifiant et en développant les employés dotés des bonnes compétences, vous pouvez créer une équipe d'experts pour stimuler les projets d'adoption du nuage à venir.
• Identifier les besoins en personnel : L'évaluation de la capacité des ressources humaines vous permet d'identifier tous les besoins supplémentaires en personnel qui pourraient être requis pour adopter avec succès les technologies en nuage. Cela comprend l'identification des rôles et des responsabilités clés requis pour une adoption réussie du nuage et l'élaboration d'un plan d'embauche pour combler ces postes.
• Activer une gestion efficace du changement : L'évaluation de la capacité et des capacités des ressources humaines permet également une gestion efficace du changement. La gestion du changement est essentielle pour assurer une transition en douceur vers le nuage, et avoir les compétences et les ressources appropriées en place peut aider à faciliter ce processus.

Autres points à considérer

• Réglementation évolutive : Tenez-vous au fait des exigences réglementaires changeantes qui pourraient avoir une incidence sur l'utilisation du nuage et le traitement des données.
• Stratégie multinuage : Si vous adoptez une approche multinuage, assurez-vous de pratiques de gouvernance cohérentes entre plusieurs fournisseurs de nuage.
• Résidence et souveraineté des données : Tenez compte des exigences relatives à la résidence géographique des données et assurez-vous que les données sont stockées et traitées conformément aux lois locales.
• Conservation et archivage des données : Définissez des politiques pour la conservation, l'archivage et la suppression des données afin de respecter les obligations de conformité.
• Intégrations de tierce partie : Évaluez les implications en matière de sécurité et de conformité lors de l'intégration de services de tierce partie aux ressources en nuage.

Contraintes et bloqueurs

• Résistance au changement : La résistance organisationnelle aux nouvelles pratiques de gouvernance et aux stratégies d'adoption du nuage peut entraver le progrès.
• Manque de connaissance : Le manque de connaissance des principes de gouvernance dans le nuage et de leur importance peut entraîner une non-conformité.
• Complexité : La mise en oeuvre de mesures de gouvernance complètes dans divers services et applications en nuage peut être complexe.
• Limites de ressources : Des ressources et une expertise limitées peuvent avoir une incidence sur la capacité de mettre en oeuvre et de gérer la gouvernance de manière efficace.

Étapes suivantes

Définir la gestion du risque et de la conformité pour l'adoption de l'environnement en nuage