Analyse des mesures d'interaction des utilisateurs

Emplacement : Dans le tableau de bord Transactions au niveau du client et du service. La vue Transactions List (Liste des transactions) est affichée par défaut. Cliquez sur un enregistrement d'interaction utilisateur associé à un environnement. L'onglet Current View s'affiche par défaut et affiche le sous-onglet Collection Point.

Le sous-onglet Point de collecte affiche le graphique de rendement de chaque point de collecte individuel. Utilisez la liste déroulante en haut du tableau de bord pour sélectionner le point de collecte de votre cible.

Par défaut, les informations du sous-onglet Point de collecte sont affichées pour le jour courant. Pour plus d'informations sur la modification de la période pour vos rapports, voir la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Le nom du graphique utilise le format suivant :

{Location} {Transaction Long Name} {Beacon Name}

où

• Location est @Oracle ou @Customer.

• Transaction Long Name est le nom long de la transaction.

• Beacon Name est le nom de la balise exécutant la transaction.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table en mode développé, puis cliquez sur Exporter dans le coin supérieur droit pour exporter les données, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Selon la période sélectionnée, différentes informations sont disponibles pour chaque enregistrement dans la vue de basculement du profil de performance, comme expliqué ci-dessous :

• le rapport d'une journée présente les informations suivantes :

  • Point de collecte : Indique le nom de la balise Oracle Enterprise Manager qui surveille la transaction d'interaction avec l'utilisateur.

  • Date/heure : indique l'heure à laquelle les mesures affichées ont été collectées.

  • Temps (sec) : Spécifie la durée entre le moment où la demande de début d'interaction utilisateur a été reçue et le moment où la transaction d'interaction utilisateur a été terminée, en secondes.

  • Moyenne de 30 jours (en secondes) : Spécifie la moyenne courante de tous les temps de réponse pour la transaction d'interaction utilisateur au cours des 30 derniers jours.

  • Seuil : Spécifie la durée d'exécution la plus longue acceptable pour la transaction, en secondes.

  • Statut de mesure : Indique où se trouve la transaction dans le processus de résolution.

  • Type de transaction : Indique la catégorie dans laquelle la transaction est organisée.

• le rapport d'une semaine présente les informations suivantes :

  • Point de collecte : Indique le nom de la balise Oracle Enterprise Manager qui surveille la transaction d'interaction avec l'utilisateur.

  • Date/heure : indique l'heure à laquelle les mesures affichées ont été collectées.

  • Moyenne (en secondes) : Indique le temps d'exécution moyen des réponses aux transactions au cours de la dernière heure pour la transaction ou la balise indiquée.

  • Moyenne de 30 jours (en secondes) : Spécifie la moyenne courante de tous les temps de réponse pour la transaction d'interaction utilisateur au cours des 30 derniers jours.

  • Seuil : Spécifie la durée d'exécution la plus longue acceptable pour la transaction, en secondes.

  • Médiane historique : Spécifie la valeur médiane d'exécution pour toutes les réponses aux transactions au cours des 90 derniers jours.

• le rapport d'un mois présente les informations suivantes :

  • Point de collecte : Indique le nom de la balise Oracle Enterprise Manager qui surveille la transaction d'interaction avec l'utilisateur.

  • Durée (moyenne) : Spécifie la valeur moyenne quotidienne des réponses pour la transaction, en secondes.

  • Seuil : Spécifie la durée d'exécution la plus longue acceptable pour la transaction, en secondes.

  • Moyenne de 30 jours : Spécifie la moyenne courante de tous les temps de réponse pour la transaction d'interaction de l'utilisateur au cours des 30 derniers jours.

Emplacement : Dans le tableau de bord Transactions au niveau du client et du service. La vue Transactions List (Liste des transactions) est affichée par défaut. Cliquez sur un enregistrement d'interaction utilisateur associé à un environnement, puis cliquez sur Comparer.

Dans le cas de transactions pour plusieurs balises, le sous-onglet Comparer affiche le graphique de performance pour tous les points de collecte.

Par défaut, les informations du sous-onglet Comparer sont affichées pour le jour courant. Pour plus d'informations sur la modification de la période pour vos rapports, voir la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Le nom du graphique utilise le format suivant :

{Location} {Transaction Long Name} {Beacon Name}

où

• Location est @Oracle ou @Customer.

• Transaction Long Name est le nom long de la transaction.

• Beacon Name est le nom de la balise exécutant la transaction.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table en mode développé, puis cliquez sur Exporter dans le coin supérieur droit pour exporter les données, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Selon la période sélectionnée, différentes informations sont disponibles pour chaque enregistrement dans la vue de basculement du profil de performance, comme expliqué ci-dessous :

• le rapport d'une journée présente les informations suivantes :

  • Point de collecte : Indique le nom de la balise Oracle Enterprise Manager qui surveille la transaction d'interaction avec l'utilisateur.

  • Date/heure : indique l'heure à laquelle les mesures affichées ont été collectées.

  • Temps (sec) : Spécifie la durée entre le moment où la demande de début d'interaction utilisateur a été reçue et le moment où la transaction d'interaction utilisateur a été terminée, en secondes.

  • Moyenne de 30 jours (en secondes) : Spécifie la moyenne courante de tous les temps de réponse pour la transaction d'interaction utilisateur au cours des 30 derniers jours.

  • Seuil : Spécifie la durée d'exécution la plus longue acceptable pour la transaction, en secondes.

  • Statut de mesure : Indique où se trouve la transaction dans le processus de résolution.

  • Type de transaction : Indique la catégorie dans laquelle la transaction est organisée.

• le rapport d'une semaine présente les informations suivantes :

  • Point de collecte : Indique le nom de la balise Oracle Enterprise Manager qui surveille la transaction d'interaction avec l'utilisateur.

  • Date/heure : indique l'heure à laquelle les mesures affichées ont été collectées.

  • Moyenne (en secondes) : Indique le temps d'exécution moyen des réponses aux transactions au cours de la dernière heure pour la transaction ou la balise indiquée.

  • Moyenne de 30 jours (en secondes) : Spécifie la moyenne courante de tous les temps de réponse pour la transaction d'interaction utilisateur au cours des 30 derniers jours.

  • Seuil : Spécifie la durée d'exécution la plus longue acceptable pour la transaction, en secondes.

  • Médiane historique : Spécifie la valeur médiane d'exécution pour toutes les réponses aux transactions au cours des 90 derniers jours.

• le rapport d'un mois présente les informations suivantes :

  • Point de collecte : Indique le nom de la balise Oracle Enterprise Manager qui surveille la transaction d'interaction avec l'utilisateur.

  • Durée (moyenne) : Spécifie la valeur moyenne quotidienne des réponses pour la transaction, en secondes.

  • Seuil : Spécifie la durée d'exécution la plus longue acceptable pour la transaction, en secondes.

  • Moyenne de 30 jours : Spécifie la moyenne courante de tous les temps de réponse pour la transaction d'interaction de l'utilisateur au cours des 30 derniers jours.