Utilisation d'Oracle Pulse

Oracle Pulse offre une vue complète de tous les services de votre organisation à l'aide des niveaux Client et Service. Cette section décrit comment utiliser ces tableaux de bord et les listes pour naviguer dans Oracle Pulse.

Tableau de bord d'impulsion - Le tableau de bord d'impulsion, qui est la page d'accueil d'Oracle Pulse, analyse la performance récente de tous les services de votre organisation. Cliquez sur une mesure pour voir la vue de table.

Pour améliorer votre expérience Oracle Pulse sur des écrans plus petits, tels que iPhones ou d'autres smartphones, les widgets Pulse Dashboard s'empilent verticalement.

Niveau du client - Le niveau du client indique l'état de tous les services de votre organisation. Cliquez sur l'une des options du menu de navigation pour voir les mesures correspondantes pour tous les services de votre organisation dans cette zone :

• Calendrier

• CSU

• Disponibilité

• Stockage

• Transactions

• Outils décisionnels

• Rendement

• Incidents

• Modifications

Niveau de service - Le niveau de service présente les informations clés pour le service sélectionné. Comme pour le niveau client, le menu de navigation du service fournit une gamme d'options qui ouvrent des pages spécifiques avec les mesures suivantes :

• Disponibilité

• Stockage

• Transactions

• Réparation automatique

• Incidents

• Modifications

Pour faire la distinction entre le menu de navigation au niveau du client et

Pour afficher la page Niveau de service d'un autre service, il vous suffit de sélectionner le service à afficher dans le menu de navigation. Cliquez sur Oracle Pulse dans n'importe quel tableau de bord au niveau du service pour retourner au niveau du client.

Cette section décrit la disposition de l'interface utilisateur d'Oracle Pulse.

Cliquez sur le lien Configuration dans le menu de navigation pour afficher des informations de disposition sur vos services, environnements et hôtes associés, comme expliqué dans les sections suivantes :

• Accès à la page Configuration
• Analyse des environnements
• Consultation des détails de l'environnement

À partir de la version Pulse 20.3, vous pouvez utiliser la page Configuration pour voir les informations et les détails des environnements actuellement provisionnés.

La page Configuration vous permet également de rechercher un service, un environnement ou un hôte spécifique. Pour ce faire, entrez le nom du service, de l'environnement ou de l'hôte, puis cliquez sur Rechercher ou appuyez sur Entrée. Les chaînes partielles renvoient tous les services, environnements ou hôtes contenant le texte recherché.

La fonction Mes services vous permet de créer des groupes de services, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre secteur d'activité à l'aide de rapports axés sur les services que vous avez sélectionnés pour votre groupe de services.

Les sections suivantes expliquent comment utiliser la fonction Mes services :

• Création d'un groupe de services

• Modification d'un groupe de services

• Suppression d'un groupe de services

Cliquez sur le lien Contacts dans le menu de navigation pour voir tous les contacts associés aux services de votre organisation.

Les contacts comprennent les utilisateurs de votre organisation et tout le personnel d'Oracle associé aux services de votre organisation. L'administrateur des utilisateurs du client autorise les approbateurs et définit la portée de l'autorité d'approbation. Votre modèle de données sensibles et l'administrateur des utilisateurs clients tiennent à jour ces enregistrements.

Les informations suivantes sont affichées pour chaque enregistrement de contact :

• Nom : Spécifie le nom complet et l'adresse de courriel de la personne contact.

• Rôle : Indique le rôle accordé à la personne contact.

• Autorité d'approbation : Indique l'autorité d'approbation affectée au contact par l'administrateur de l'utilisateur client.

Recherche d'un contact

Pour rechercher un contact, entrez les critères de recherche dans le champ Rechercher des contacts, situé en haut de la page Contacts. Les chaînes partielles retournent tous les contacts contenant la chaîne recherchée. Cliquez sur Rechercher pour voir tous les enregistrements contenant la chaîne.

Filtrage des contacts

Vous pouvez filtrer les enregistrements de la page Contacts à l'aide de l'une des options suivantes de la liste dans le coin supérieur gauche de la page :

• Tous les contacts : Affiche tous les contacts associés aux services de votre organisation, à partir d'Oracle et de votre organisation.

• Approbateurs : Affiche les contacts autorisés à approuver les demandes de modification. L'administrateur de l'utilisateur client définit la portée de cette autorité d'approbation.

• Mon organisation : Affiche tous les contacts de votre organisation associés aux services de votre organisation.

• Équipe de prestation de services : Affiche tout le personnel Oracle associé aux services de votre organisation.

Cliquez sur le lien Avis dans le menu de navigation pour voir tous les avis actifs et historiques associés aux services de votre organisation au cours des 30 derniers jours.

Le service d'avis vous informe des nouvelles versions de logiciel disponibles, des interruptions de service Pulse, des interruptions ou des intervalles de maintenance à venir, des actions que les utilisateurs doivent effectuer et d'autres communications pertinentes.

Les informations suivantes sont affichées pour chaque enregistrement d'avis :

• Planifié/Non planifié : Indique si l'interruption est planifiée ou non. Par exemple, une interruption programmée pour maintenance ou une nouvelle version du logiciel est une interruption planifiée.

• Type d'événement : Indique le type d'événement en question. Par exemple :

  • Nouvelle version de logiciel, annonçant une nouvelle version du logiciel Oracle Pulse.

  • Maintenance proactive, annonçant une interruption de maintenance programmée pour résoudre les problèmes de manière proactive.

• Description : Fournit une description complète de l'événement en question, incluant généralement la date de l'événement, les heures de début et de fin, les systèmes ou les zones concernés, les motifs de l'événement et tout autre détail pertinent.

• Date : Affiche la date à laquelle l'avis a été créé. La date de l'événement est indiquée dans la description.

Vous pouvez filtrer les enregistrements dans le tableau de bord d'avis à l'aide de l'une des options suivantes de la liste dans le coin supérieur gauche de la page :

• Les avis actifs n'ont pas encore atteint leur date d'expiration.

• Les avis historiques ont dépassé leur date d'expiration et ont été émis au cours des 30 derniers jours.

Votre modèle de données sensibles Oracle gère tous vos avis, créant ainsi les messages nécessaires et définissant une date d'expiration pour chaque avis.

Une fois connecté à Oracle Pulse, tous les avis actifs pour les services de votre organisation sont affichés par défaut. Les avis sont triés selon la date de création, qui est indiquée dans le coin supérieur droit. Vous pouvez également faire défiler vers le bas pour voir les avis actifs précédents.

En sélectionnant l'option Ne plus afficher dans la partie supérieure droite de vos avis, vous pouvez vous assurer qu'ils ne s'affichent pas lors de votre prochaine connexion.

Les rapports d'Oracle Pulse sont générés pour les périodes par défaut, comme expliqué ci-dessous :

• les widgets du tableau de bord Pulse, du tableau de bord Performance, des vues du tableau de bord Incidents et modifications, ainsi que du tableau de bord Transactions, consignent les données à partir du jour courant. Ce paramètre ne peut pas être modifié.

• la vue mensuelle et la vue de liste du calendrier, le tableau de bord CSU et les vues de liste, ainsi que la vue du tableau de bord des menus Disponibilité, Incidents et Modifications, les données de rapport pour le mois courant.

• les vues Liste et Graphique des menus Disponibilité, Incidents et Modifications, ainsi que le tableau de bord Stockage, consignent des données pour trois mois avant le mois en cours.

Les périodes par défaut des rapports peuvent être modifiées à l'aide du sélecteur de temps de la page ou du sélecteur de temps du widget, comme expliqué dans les sections suivantes :

• Utilisation du sélecteur de temps de page

• Utilisation du sélecteur d'heure du widget

Note :

Si la valeur par défaut du sélecteur de temps de la page est mise à jour dans une page, les valeurs par défaut ne sont plus conservées, mais les nouvelles sélections se propagent d'un menu à un autre. Pour rétablir les valeurs par défaut, déconnectez-vous et reconnectez-vous à Oracle Pulse.

Par défaut, les rapports d'Oracle Pulse sont générés dans le fuseau horaire GMT. Oracle Pulse vous permet de modifier le fuseau horaire par défaut des rapports sur les tableaux de bord Transactions et Performance, comme expliqué dans Modification du fuseau horaire de vos rapports.

Dans Pulse, vous pouvez sélectionner les graphiques à afficher, comme expliqué dans Mes graphiques. Cette fonction est disponible uniquement pour les vues Disponibilité, Incidents et Graphique des modifications, ainsi que pour le tableau de bord de stockage.

Dans le tableau de bord Performance, la fonction Mes environnements vous permet de sélectionner jusqu'à cinq environnements pour lesquels afficher les mesures relatives aux hôtes et à la base de données, comme expliqué dans Mes environnements.

Oracle Pulse vous permet d'exporter des données dans les vues de table des rapports pour une utilisation ultérieure. Pour exporter des données :

1. Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique dont vous voulez exporter les données.

2. Cliquez sur Exporter dans le coin supérieur droit du tableau.

3. Sélectionnez un des formats disponibles :

   • PDF

   • MS Excel

   • RAPPORT

   La boîte de dialogue Enregistrer sous s'ouvre.

   Note
   
   Les rapports du tableau de bord Business Insight ne peuvent être exportés qu'en tant que MS Excel.

4. Naviguez jusqu'à l'emplacement où vous voulez enregistrer votre rapport.

5. Dans le champ Nom de fichier, entrez le nom du rapport.

6. Cliquez sur Enregistrer.

Les vues de table des rapports d'Oracle Pulse peuvent être triées afin de faciliter l'identification des enregistrements qui vous intéressent. Pour trier les colonnes dans les vues de table :

1. Cliquez sur un widget ou sur Open Table View dans le coin inférieur droit d'un graphique.

   Par défaut, les tables sont triées en fonction de l'enregistrement le plus récent.

2. Identifiez la colonne par laquelle vous voulez trier les enregistrements.

3. Cliquez sur les flèches pour trier les enregistrements par ordre croissant ou décroissant.