Analyse du nombre de demandes de modification

Emplacement : Dans la vue Tableau de bord des modifications au niveau du service. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Tableau de bord des modifications.

Le tableau Modifications par environnement affiche le nombre de demandes de modification divisé par les environnements actifs et inactifs associés au service sélectionné, comme suit :

• Ouvert : Affiche le nombre de demandes de modification ouvertes nécessitant une action de la part d'Oracle ou du client.

• Non mis à jour depuis plus de 30 jours : Affiche le nombre de demandes de modification ouvertes pour les environnements de production et hors production associés au service sélectionné, pour lesquelles aucune mise à jour n'a été effectuée au cours des 30 derniers jours.

• Actualisations utilisées : Affiche le nombre de demandes de modification dont le type d'actualisation a été utilisé au cours du mois courant.

• Sauvegardes utilisées : Affiche le nombre de demandes de modification dont le type de sauvegarde a été appliqué au cours du mois courant.

Par défaut, ce rapport affiche les données du jour courant, ce qui vous permet de déterminer rapidement si des demandes de modification en suspens ont déjà été consignées avec Oracle et qui peuvent contribuer à une dégradation du rendement de vos environnements. Les services actifs pour lesquels il n'existe aucune demande de modification sont également inclus dans ce tableau. Cochez la case Production seulement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Emplacement : Dans la vue Tableau de bord des modifications, au niveau du client et du service.

Le widget Prod vs Non-Prod fournit des informations sur la distribution des demandes de modification ouvertes entre les environnements de production et hors production de votre organisation. Toutes les demandes de modification qui ne sont pas associées à un environnement particulier sont considérées comme des demandes de modification hors production.

Par défaut, ce rapport affiche les données du jour courant. Le filtre Production seulement ne s'applique pas à ce rapport.

Si au moins une demande de modification ouverte est associée aux environnements de production et hors production de votre organisation, vous pouvez cliquer n'importe où dans le widget pour ouvrir la table des produits par rapport à non-prod, affichant les demandes de modification pour les cibles de production et hors production. Chaque enregistrement du tableau affiche des informations détaillées pour la demande de modification correspondante.

Emplacement : Dans la vue Tableau de bord des modifications, au niveau du client et du service. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Tableau de bord des modifications.

Le graphique Carnet de commandes par type fournit un aperçu des demandes de modification ouvertes, regroupées par type RFC My Oracle Support. Par défaut, ce rapport affiche les données du jour courant. Cochez la case Production seulement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique présente une répartition des types de demandes de modification en attente pour tous les services de votre organisation :

• CEMLI

• Retour

• Correctif

• Actualiser

• Autres

Cliquez sur l'option Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table des commandes en attente par type en mode développé. Cliquez sur les éléments de légende pour contrôler les informations du rapport.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification ouvertes associées aux services de votre organisation.

Emplacement : Dans l'option Tableau de bord des modifications au niveau du service. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Tableau de bord des modifications.

Le widget de sauvegarde mensuelle affiche le nombre de demandes de modification de type Sauvegarde dans My Oracle Support qui ont été actuellement appliquées au mois courant, ainsi que les données sur le nombre de demandes de modification disponibles de type Sauvegarde.

S'il y a au moins une sauvegarde utilisée, vous pouvez cliquer n'importe où dans le widget pour ouvrir la table de sauvegarde mensuelle, affichant les demandes de modification avec le type de sauvegarde appliqué pendant le mois courant. Chaque enregistrement du tableau affiche des informations détaillées pour la demande de modification de sauvegarde correspondante.

Emplacement : Dans la vue Tableau de bord des modifications au niveau du service. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Tableau de bord des modifications.

Le widget Actualisation mensuelle affiche le nombre de demandes de modification avec le type Actualiser qui ont été utilisées pendant le mois courant par rapport aux droits pour le mois, ce qui vous permet d'identifier les excédents pour l'actualisation des droits.

S'il y a au moins une actualisation utilisée, vous pouvez cliquer n'importe où dans le widget pour ouvrir la table Actualisation mensuelle, affichant les demandes de modification avec le type Actualisation utilisé pendant le mois courant. Chaque enregistrement du tableau affiche des informations détaillées pour la demande de modification correspondante avec le type Actualiser.

Emplacement : Dans l'option de vue Tableau de bord des modifications au niveau du client.

Le tableau Modifications par service affiche le nombre de demandes de modification ouvertes divisé par les services actifs et inactifs de votre organisation, comme suit :

• En cours : Affiche le nombre de demandes de modification ouvertes pour les environnements de production et hors production de votre organisation, qui sont programmées pour le travail au moment courant.

• Ouvert : Affiche le nombre de demandes de modification ouvertes pour les environnements de production et hors production de votre organisation, nécessitant une action de la part d'Oracle ou du client.

• Non mis à jour depuis plus de 30 jours : Affiche le nombre de demandes de modification ouvertes pour les environnements de production et hors production de votre organisation, pour lesquelles aucune mise à jour n'a été effectuée au cours des 30 derniers jours.

• En attente du client : Affiche le nombre de demandes de modification ouvertes avec le sous-statut En attente du client, En attente de l'approbation du client, En attente du test d'acceptation par l'utilisateur ou Travail du client pour les environnements de production et hors production de votre organisation, qui nécessitent une action de la part du client.

Par défaut, ce rapport affiche les données du jour courant, ce qui vous permet de déterminer rapidement si des demandes de modification en suspens ont déjà été consignées avec Oracle et qui peuvent contribuer à une dégradation du rendement de l'un de vos services. Les services actifs pour lesquels il n'existe aucune demande de modification sont également inclus dans ce tableau. Cochez la case Production seulement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Cliquez sur l'une ou l'autre rangée pour ouvrir le menu Modifications au niveau de service. Pour plus d'informations sur l'accès au menu Modifications au niveau de service.

Emplacement : Dans la vue Tableau de bord des modifications au niveau du client.

Le widget En cours affiche le nombre de demandes de modification ouvertes pour les environnements de production et hors production de votre organisation, qui sont programmées pour le travail au moment courant, ce qui vous fournit des informations sur le travail effectué à un moment donné et vous permet d'assurer le respect du calendrier approuvé.

Par défaut, ce rapport affiche les données du jour courant. Cochez la case Production seulement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Si au moins une demande de modification ouverte est associée aux environnements de production et hors production de votre organisation et que le travail est planifié pour le moment, vous pouvez cliquer n'importe où dans le widget pour ouvrir la table En cours, affichant les demandes de modification en cours. Chaque enregistrement du tableau affiche des informations détaillées pour la demande de modification correspondante.

Emplacement : Dans la vue Tableau de bord des modifications, au niveau du client et du service.

Le widget Open affiche le nombre de demandes de modification ouvertes pour les environnements de production et hors production de votre organisation, nécessitant une action de la part d'Oracle ou du client, comme expliqué ci-dessous :

• Les demandes de modification ouvertes ayant le sous-statut suivant nécessitent une action de la part du client :

  • En attente de fermeture automatique

  • En attente du client

  • En attente d'approbation du client

  • En attente d'acceptation par l'utilisateur du client

  • Annulation confirmée

  • Annulée

  • Travail du client

  • Prêt pour la programmation/l'approbation

• Les demandes de modification ouvertes ayant le sous-statut suivant nécessitent une action de la part d'Oracle :

  • 1-Callback

  • 2-Callback

  • Acceptée

  • Analyse en attente

  • Approuvé et programmé

  • Évaluation

  • En attente de réponse interne

  • Modification en cours

  • Fermé - Demande par le client

  • Version provisoire

  • Exécution abandonnée

  • Exécution annulée

  • Exécution terminée

  • Échec de l'exécution

  • Exécution en cours

  • Échec

  • Nouvelle

  • En suspens

  • Vérification d'ami(e) en attente

  • Vérification de l'état en attente

  • Prêt pour l'exécution

  • Prêt pour l'approbation interne

  • Demandées

  • Mise à jour de l'évaluation

  • Envoi pour exécution

  • Envoi pour reprogrammation interne

Ce widget fournit des informations sur la répartition des responsabilités, ce qui vous permet d'identifier le responsable des actions spécifiques requises pour les demandes de modification ouvertes.

Par défaut, ce rapport affiche les données du jour courant. Cochez la case Production seulement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Si au moins une demande de modification ouverte nécessite une action de votre part ou d'Oracle, vous pouvez cliquer n'importe où dans le widget pour ouvrir la table des modifications ouvertes, affichant le nombre de demandes de modification fractionnées par des sous-statuts RFC spécifiques. Chaque enregistrement du tableau présente les informations suivantes pour la demande de modification correspondante :

• Sous-statut : Indique où se trouve la demande de modification dans le cycle de vie. Par exemple, Nouveau, Travail du client, Client en attente.

• Client : Indique le nombre de demandes de modification avec le sous-statut correspondant, nécessitant une action de la part du client.

• Oracle : Indique le nombre de demandes de modification avec le sous-statut correspondant, nécessitant une action de la part d'Oracle.

• Total : Indique le nombre total de demandes de modification avec le sous-statut correspondant.

Emplacement : Dans la vue Tableau de bord des modifications, au niveau du client et du service.

Le widget Non mis à jour depuis plus de 30 jours affiche le nombre de demandes de modification ouvertes pour les environnements de production et hors production de votre organisation, pour lesquelles aucune mise à jour n'a été effectuée au cours des 30 derniers jours. Ce widget vous offre la possibilité de vérifier les éléments en attente et de les fermer ou de les programmer pour mise en oeuvre.

Par défaut, ce rapport affiche les données du jour courant. Cochez la case Production seulement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

S'il y a au moins une demande de modification ouverte au cours des 30 derniers jours, vous pouvez cliquer n'importe où dans le widget pour ouvrir la table Non mis à jour depuis plus de 30 jours, affichant les demandes de modification ouvertes au cours des 30 derniers jours. Chaque enregistrement du tableau affiche des informations détaillées pour la demande de modification correspondante.

Emplacement : Dans la vue Tableau de bord des modifications au niveau du client.

Le widget En attente du client affiche le nombre de demandes de modification ouvertes pour les environnements de production et hors production de votre organisation, qui ont le sous-état suivant et nécessitent une action de la part du client :

• En attente du client

• En attente d'approbation du client

• En attente d'acceptation par l'utilisateur du client

• Travail du client

Par défaut, ce rapport affiche les données du jour courant. Cochez la case Production seulement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

S'il existe au moins une demande de modification ouverte avec les sous-statuts ci-dessus, vous pouvez cliquer n'importe où dans le widget pour ouvrir la table En attente d'évaluation du client, affichant les demandes de modification nécessitant une action de la part du client. Chaque enregistrement du tableau affiche des informations détaillées pour la demande de modification correspondante.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client et du service. Le graphique Created : By Requester (Créé : Par demandeur) est affiché par défaut. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphique des modifications.

Le rapport Créé : par demandeur fournit un aperçu du nombre de demandes de modification divisées par le responsable de la demande de modification - soit Oracle, soit le client - qui ont été créées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique offre un aperçu du nombre de demandes de modification créées au cours de l'intervalle de temps spécifié, divisé par le responsable de la demande de modification.

Cliquez sur l'option Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue Création : Par demandeur en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été créés au cours de l'intervalle de temps spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur l'option Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Créé, sélectionnez Créé : Par environnement, puis cliquez sur Appliquer.

Le graphique Créé : Par environnement fournit un aperçu du nombre de demandes de modification divisées par l'environnement, qui ont été créées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

S'il y a plus de huit environnements, seuls les environnements comptant 80 % du nombre de demandes de modification sont affichés individuellement, tandis que les autres environnements sont regroupés sous Autres.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique affiche la répartition des demandes de modification qui ont été créées au cours de l'intervalle de temps spécifié entre les environnements de votre organisation.

Cliquez sur l'icône Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue Création : Par environnement en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été créés au cours de l'intervalle spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client. Cliquez sur l'option Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Créé, sélectionnez Créé : Par service, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Créé : par service fournit un aperçu du nombre de demandes de modification divisées par le service, qui ont été créées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

S'il y a plus de huit services, seuls les services qui comptent 80 % du nombre de demandes de modification sont affichés individuellement, tandis que les autres services sont regroupés en Autres.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique affiche la répartition des demandes de modification qui ont été créées au cours de la période spécifiée entre les services de votre organisation.

Cliquez sur l'option Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue Création : Par service en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été créés au cours de l'intervalle spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur l'option Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Créé, sélectionnez Créé : Par type de demande de modification, puis cliquez sur Appliquer.

Le graphique Créé : Par type RFC fournit un aperçu du nombre de demandes de modification divisées par le type de demande de modification, tel que défini dans My Oracle Support, qui ont été créées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Seuls les types de demande de modification qui comptent 80 % du nombre de demandes de modification sont affichés individuellement, tandis que les autres types de demande de modification sont regroupés sous Autre.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique offre un aperçu du nombre de demandes de modification créées au cours de l'intervalle de temps spécifié, divisé par le type de demande de modification.

Cliquez sur l'option Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table Créé : Par type RFC en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été créés au cours de l'intervalle spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur l'option Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Créé, sélectionnez Créé : CEMLI par environnement, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Créé : CEMLI par environnement fournit un aperçu du nombre de demandes de modification de type CEMLI dans My Oracle Support, divisé par l'environnement, qui ont été créées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique offre un aperçu du nombre de demandes de modification CEMLI, qui ont été créées au cours de l'intervalle de temps spécifié, divisées par environnement.

Cliquez sur l'option Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table Créé : CEMLI par environnement en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification de type CEMLI dans My Oracle Support, qui ont été créés au cours de l'intervalle de temps spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur l'option Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Créé, sélectionnez Créé : PMP par environnement, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Créé : PMPs par environnement fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type RFC Orion contenant PMP, divisé par l'environnement, qui ont été créées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue de graphique : La vue de graphique offre un aperçu du nombre de demandes de modification de type RFC Orion contenant PMP, qui ont été créées au cours de l'intervalle de temps spécifié, divisé par l'environnement.

Cliquez sur l'option Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue Création : PMPs par environnement en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés pour les demandes de modification de type RFC Orion contenant le PMP associé aux services de votre organisation, qui ont été créés au cours de l'intervalle de temps spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur l'option Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Créé, sélectionnez Créé : Par gravité, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Créé : Par gravité fournit un aperçu du nombre de demandes de modification divisées par la gravité, qui ont été créées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue de graphique : La vue de graphique offre un aperçu du nombre de demandes de modification créées au cours de l'intervalle de temps spécifié, divisé par la gravité, tel que défini dans My Oracle Support :

• 1-Critical

• 2-Significant

• 3-Standard

• 4-Minimal

Cliquez sur l'option Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue Création : Par gravité en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été créés au cours de l'intervalle spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du service. Cliquez sur l'option Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Créé, sélectionnez Créé : Sauvegardes par environnement, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Créé : Sauvegardes par environnement fournit un aperçu du nombre de demandes de modification de type Sauvegarde dans My Oracle Support, divisé par l'environnement, qui sont associées au service sélectionné et qui ont été créées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant la période de production de rapports month.The courante. Il est possible de les modifier à partir de la vue du graphique et du tableau. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique offre un aperçu du nombre de demandes de modification de type Sauvegarde, divisé par environnement.

Cliquez sur l'option Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue Création : Sauvegardes par environnement en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification avec le type de sauvegarde dans My Oracle Support, qui sont associés au service sélectionné et ont été créés au cours de l'intervalle de temps spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du service. Cliquez sur l'option Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Créé, sélectionnez Créé : Actualise par environnement, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Créé : Actualisations par environnement fournit un aperçu du nombre de demandes de modification dont le type d'actualisation est My Oracle Support, divisé par l'environnement, qui sont associées au service sélectionné et qui ont été créées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique offre un aperçu du nombre de demandes de modification de type Actualiser, divisé par environnement.

Cliquez sur l'option Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue Création : Actualisations par environnement en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification avec le type Actualiser dans My Oracle Support, qui sont associés au service sélectionné et ont été créés au cours de l'intervalle de temps spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client. Cliquez sur l'option Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Créé, sélectionnez Créé : Sauvegardes par service, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Créé : Sauvegardes par service fournit un aperçu du nombre de demandes de modification dont le type de sauvegarde est My Oracle Support, divisé par le service, qui ont été créées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique offre un aperçu du nombre de demandes de modification de type Sauvegarde, divisé par service.

Cliquez sur l'option Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue Création : Sauvegardes par service en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification avec le type de sauvegarde dans My Oracle Support, qui ont été créés au cours de l'intervalle de temps spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client. Cliquez sur l'option Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Créé, sélectionnez Créé : Actualise par service, puis cliquez sur Appliquer. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphique des modifications.

Le rapport Créé : Actualisations par service fournit un aperçu du nombre de demandes de modification dont le type d'actualisation est My Oracle Support, divisé par le service, qui ont été créées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique offre un aperçu du nombre de demandes de modification de type Actualiser, divisé par service.

Cliquez sur l'option Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue Création : Actualisations par service en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification avec le type Actualiser dans My Oracle Support, qui ont été créés au cours de l'intervalle de temps spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur les graphiques Personnaliser pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Appliqué, sélectionnez Appliqué : Par demandeur, puis cliquez sur Appliquer. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphique des modifications.

Le rapport Appliqué : par demandeur fournit un aperçu du nombre de demandes de modification divisées par le responsable de la demande de modification - soit Oracle, soit le client - qui ont été appliquées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique offre un aperçu du nombre de demandes de modification qui ont été appliquées au cours de l'intervalle de temps spécifié, divisé par le responsable de la demande de modification.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table Appliquée : Par demandeur en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été appliqués pendant l'intervalle de temps spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Appliqué, sélectionnez Appliqué : Par environnement, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Appliqué : Par environnement fournit un aperçu du nombre de demandes de modification divisées par l'environnement, qui ont été appliquées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

S'il y a plus de huit environnements, seuls les environnements comptant 80 % du nombre de demandes de modification sont affichés individuellement, tandis que les autres environnements sont regroupés sous Autres.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique affiche la répartition des demandes de modification qui ont été appliquées pendant l'intervalle de temps spécifié entre les environnements de votre organisation.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table Appliquée : Par environnement en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été appliqués pendant l'intervalle de temps spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Appliqué, sélectionnez Appliqué : Par service, puis cliquez sur Appliquer. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphique des modifications.

Le rapport Appliqué : par service fournit un aperçu du nombre de demandes de modification divisées par le service, qui ont été appliquées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

S'il y a plus de huit services, seuls les services qui comptent 80 % du nombre de demandes de modification sont affichés individuellement, tandis que les autres services sont regroupés en Autres.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique affiche la répartition des demandes de modification qui ont été appliquées pendant l'intervalle de temps spécifié entre les services de votre organisation.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table Applied : By Service en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été appliqués pendant l'intervalle de temps spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client et du service. Le graphique Applied : By RFC Type s'affiche par défaut. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphique des modifications.

Le rapport Appliqué : par type RFC fournit un aperçu du nombre de demandes de modification, divisé par le type de demande de modification, tel que défini dans My Oracle Support, qui ont été appliquées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Seuls les types de demande de modification qui comptent 80 % du nombre de demandes de modification sont affichés individuellement, tandis que les autres types de demande de modification sont regroupés sous Autre.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique offre un aperçu du nombre de demandes de modification qui ont été appliquées au cours de la période spécifiée, divisé par le type de demande de modification.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table Applied : By RFC Type en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été appliqués pendant l'intervalle de temps spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur les graphiques Personnaliser pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Appliqué, sélectionnez Appliqué : CEMLI par environnement, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Appliqué : CEMLI par environnement fournit un aperçu du nombre de demandes de modification de type CEMLI dans My Oracle Support, divisé par l'environnement, qui ont été appliquées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des quatre derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique offre un aperçu du nombre de demandes de modification CEMLI, qui ont été appliquées pendant l'intervalle de temps spécifié, divisé par l'environnement.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table Applied : CEMLI By Environment en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification de type CEMLI dans My Oracle Support, qui ont été appliqués pendant l'intervalle de temps spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Appliqué, sélectionnez Appliqué : PMP par environnement, puis cliquez sur Appliquer. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphique des modifications.

Le rapport Appliqué : PMPs par environnement fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type RFC Orion contenant PMP, divisé par l'environnement, qui ont été appliquées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue de graphique : La vue de graphique offre un aperçu du nombre de demandes de modification de type RFC Orion contenant PMP, qui ont été appliquées pendant l'intervalle de temps spécifié, divisé par l'environnement.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table Applied : PMPs By Environment en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification de type RFC Orion contenant le PMP associé aux services de votre organisation, qui ont été appliqués pendant l'intervalle de temps spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Appliqué, sélectionnez Appliqué : Par gravité, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Appliqué : Par gravité fournit un aperçu du nombre de demandes de modification divisées par la gravité, qui ont été appliquées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue de graphique : La vue de graphique offre un aperçu du nombre de demandes de modification qui ont été appliquées au cours de l'intervalle de temps spécifié, divisé par la gravité, tel que défini dans My Oracle Support :

• 1-Critical

• 2-Significant

• 3-Standard

• 4-Minimal

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table Appliquée : Par gravité en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été appliqués pendant l'intervalle de temps spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du service. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Appliqué, sélectionnez Appliqué : Sauvegardes par environnement, puis cliquez sur Appliquer. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphique des modifications.

Le rapport Appliqué : Sauvegardes par environnement fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type de sauvegarde dans My Oracle Support, divisé par l'environnement, qui sont associées au service sélectionné et qui ont été appliquées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique offre un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type de sauvegarde dans My Oracle Support, divisé par environnement.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table Appliquée : Sauvegardes par environnement en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification ayant le type Sauvegarde dans My Oracle Support, qui sont associés au service sélectionné et qui ont été appliquées pendant l'intervalle de temps spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du service. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Appliqué, sélectionnez Appliqué : Actualise par environnement, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Appliqué : Actualisations par environnement fournit un aperçu du nombre de demandes de modification de type Actualisation dans My Oracle Support, divisé par l'environnement, qui sont associées au service sélectionné et qui ont été appliquées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique offre un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type Actualiser dans My Oracle Support, divisé par environnement.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table Applied : Refreshes By Environment en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification ayant le type Actualiser dans My Oracle Support, qui sont associés au service sélectionné et qui ont été appliquées pendant l'intervalle de temps spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Appliqué, sélectionnez Appliqué : Sauvegardes par service, puis cliquez sur Appliquer. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphique des modifications.

Le rapport Appliqué : Sauvegardes par service fournit un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type de sauvegarde dans My Oracle Support, divisé par le service, qui ont été appliquées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique offre un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type de sauvegarde dans My Oracle Support, divisé par service.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table Appliqué : Sauvegardes par service en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification ayant le type Sauvegarde dans My Oracle Support, qui ont été appliquées pendant l'intervalle de temps spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Appliqué, sélectionnez Appliqué : Actualise par service, puis cliquez sur Appliquer. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphique des modifications.

Le rapport Appliqué : Actualisations par service fournit un aperçu du nombre de demandes de modification de type Actualisation dans My Oracle Support, divisé par le service, qui ont été appliquées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique offre un aperçu du nombre de demandes de modification avec le type Actualiser dans My Oracle Support, divisé par service.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table Appliquée : Actualisations par service en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification ayant le type Actualiser dans My Oracle Support, qui ont été appliquées pendant l'intervalle de temps spécifié.