Analyse des tendances des demandes de modification

Emplacement : Dans la vue Tableau de bord des modifications au niveau du client.

Le graphique Activité de demande de modification affiche la tendance du nombre de demandes de modification qui ont été créées ou fermées à une date des 30 derniers jours ou qui sont programmées à une date des 30 derniers jours. Les informations sont affichées pour chaque semaine, avec un maximum de 4 ou 5 semaines affichées sur le graphique. Par exemple, si vous choisissez de voir le nombre de demandes de modification ouvertes le 10 février, le graphique affiche des informations pour les deux dernières semaines du mois de janvier et les deux premières semaines du mois de février.

Cochez la case Production seulement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique présente une répartition des demandes de modification qui ont été créées ou fermées à une date au cours des 30 derniers jours ou qui sont programmées à une date au cours des 30 derniers jours. Cliquez sur les éléments de légende pour contrôler les informations associées au rapport.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table Activité de demande de modification en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification qui ont été créées ou fermées à une date au cours des 30 derniers jours ou qui sont programmées à une date au cours des 30 derniers jours.

Emplacement : Dans la vue Tableau de bord des modifications au niveau du service.

Le rapport Modifications par gravité présente la tendance de la gravité des demandes de modification pour le service sélectionné, créées pendant l'intervalle de temps spécifié.

Par défaut, ce rapport affiche les données du jour courant. Cochez la case Production seulement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique offre un aperçu des demandes de modification ouvertes, divisées par gravité, telles que définies dans My Oracle Support :

• 1-Critical

• 2-Significant

• 3-Standard

• 4-Minimal

  Cliquez sur les éléments de légende pour contrôler les informations du rapport.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table Modifications par gravité en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification pour le service sélectionné, créés au cours de l'intervalle spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client et du service. Le graphique de tendance Créé par rapport à Fermé est affiché par défaut.

Le graphique Tendance Créé par rapport à Fermé affiche la tendance du nombre de demandes de modification créées ou fermées au cours de l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois complets avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique présente une répartition des demandes de modification créées ou fermées au cours de l'intervalle de temps spécifié.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table des tendances créées par rapport à fermées en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été créés ou fermés au cours de l'intervalle de temps spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Tendance, sélectionnez Tendance produit par rapport à non produit, puis cliquez sur Appliquer. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphique des modifications.

Le graphique Tendance prod./non prod affiche la tendance du nombre de demandes de modification créées au cours de l'intervalle de temps spécifié pour les environnements de production et hors production de votre organisation :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Le filtre d'environnement ne s'applique pas à ce rapport.

Vue Graphique : La vue Graphique affiche la répartition des demandes de modification qui ont été créées au cours de l'intervalle de temps spécifié entre les environnements de production et hors production de votre organisation.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table des tendances des produits par rapport aux non-produits en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification qui ont été créées au cours de l'intervalle de temps spécifié pour les environnements de production et hors production de votre organisation.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Tendance, sélectionnez Actualisations : Tendance créée par rapport à la tendance appliquée, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Actualisations : Tendance créée par rapport à appliquée affiche la tendance du nombre de demandes de modification dont le type d'actualisation est My Oracle Support, qui ont été créées ou programmées au cours de l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique affiche la tendance du nombre de demandes de modification dont le type d'actualisation a été créé ou programmé au cours de l'intervalle spécifié.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table Actualisations : Création par rapport à tendance appliquée en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification avec le type Actualiser dans My Oracle Support, qui ont été créés ou programmés au cours de l'intervalle de temps spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Tendance, sélectionnez Sauvegardes : Tendance créée par rapport à la tendance appliquée, puis cliquez sur Appliquer.

Le rapport Sauvegardes : Création par rapport à Tendance appliquée affiche la tendance du nombre de demandes de modification dont le type de sauvegarde est My Oracle Support, qui ont été créées ou programmées au cours de l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique affiche la tendance du nombre de demandes de modification dont le type de sauvegarde a été créé ou programmé au cours de l'intervalle spécifié.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table Sauvegardes : Création par rapport à tendance appliquée en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés des demandes de modification avec le type de sauvegarde dans My Oracle Support, qui ont été créés ou programmés au cours de l'intervalle spécifié.

Emplacement : Graphique des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Tendance, sélectionnez Tendance de gravité Créée par, puis cliquez sur Appliquer. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphique des modifications.

Le rapport Tendance de la gravité Créé par affiche la tendance du nombre de demandes de modification divisées par la gravité, qui ont été créées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue de graphique : La vue de graphique offre un aperçu du nombre de demandes de modification créées au cours de l'intervalle de temps spécifié, divisé par la gravité, tel que défini dans My Oracle Support :

• 1-Critical

• 2-Significant

• 3-Standard

• 4-Minimal

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue Création par - Tendance de gravité en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été créés au cours de l'intervalle spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Tendance, sélectionnez Tendance de type Création par RFC, puis cliquez sur Appliquer. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphique des modifications.

Le rapport Tendance du type créé par RFC affiche la tendance du nombre de demandes de modification divisées par le type de demande de modification, qui ont été créées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique affiche le nombre de demandes de modification divisées par le type de demande de modification, qui ont été créées au cours de l'intervalle spécifié.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue Création par - Tendance de type RFC en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été créés au cours de l'intervalle spécifié.

Emplacement : Dans la vue Graphique des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur Personnaliser les graphiques pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Tendance, sélectionnez Tendance de création par service, puis cliquez sur Appliquer. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphique des modifications.

Le rapport Tendance de création par service affiche la tendance du nombre de demandes de modification divisées par le service, qui ont été créées pendant l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique affiche le nombre de demandes de modification divisées par service, qui ont été créées au cours de l'intervalle spécifié.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table Création par - Tendance du service en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation.

Emplacement : Graphique des modifications au niveau du client et du service. Cliquez sur les graphiques Personnaliser pour ouvrir la liste Personnaliser. Dans la section Tendance, sélectionnez Tendance de l'activité de demande de modification, puis cliquez sur Appliquer. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Graphique des modifications.

Le rapport Tendance d'activité de demande de modification affiche la tendance du nombre de demandes de modification qui ont été créées, appliquées ou fermées au cours de l'intervalle de temps spécifié :

• l'année dernière

• au cours des 12 derniers mois

Par défaut, ce rapport affiche les données pour trois mois avant le mois courant. La période de rapport peut être modifiée à partir du graphique et de la vue de table. Pour définir une période de rapport personnalisée, cliquez sur le sélecteur de temps de page dans le coin supérieur droit ou le sélecteur de temps du widget au-dessus du graphique, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Utilisez le filtre d'environnement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement.

Vue Graphique : La vue Graphique affiche le nombre de demandes de modification qui ont été créées, appliquées ou fermées pendant l'intervalle de temps spécifié.

Cliquez sur Ouvrir la vue de table dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de table Tendance des activités de demande de modification en mode développé.

Vue de table : La vue de table répertorie les enregistrements détaillés de toutes les demandes de modification associées aux services de votre organisation, qui ont été créés, appliqués ou fermés au cours de l'intervalle de temps spécifié.