Présentation d'Oracle Support Rewards
Avec Oracle Support Rewards, vous pouvez recevoir des récompenses lorsque vous utilisez les services Oracle Cloud Infrastructure. Ces récompenses peuvent être utilisées par les clients dans le cadre du règlement des contrats de support couvrant d'autres produits Oracle sur site éligibles.
Par exemple, un client peut à la fois être un client OCI et disposer d'une licence Oracle Database Enterprise sur site qui lui est facturée chaque mois. En utilisant OCI, il peut obtenir des récompenses qu'il peut appliquer pour payer la facture du contrat relatif au support technique d'Oracle Database Enterprise. Ces factures sont réglées dans un centre de facturation distinct indépendant d'OCI. Par conséquent, Oracle Support Rewards peut vous aider à réduire votre facture de support.
Oracle Support Rewards est lié à votre abonnement, si celui-ci est inscrit. Les récompenses pour les crédits universels Oracle sont cumulées au taux indiqué dans votre document d'ordre à crédits universels et peuvent être échangées afin de diminuer la quantité de factures de support pour les produits éligibles. Les clients peuvent également cumuler des récompenses Oracle Support Rewards pour leurs abonnements Multicloud.
Oracle Support Rewards s'intègre également à la gestion d'organisation. A savoir :
- Les locations parent et autonomes peuvent consulter leurs récompenses.
- Les locations parent peuvent visualiser leurs propres récompenses, ainsi que celles de leurs locations enfant.
- Les locations enfant ne peuvent pas consulter leurs récompenses. Les locations enfant qui consultent la page Oracle Support Rewards voient uniquement un message indiquant qu'elles sont connectées à une location enfant car ces récompenses ne sont visibles qu'à partir de la location parent.
Sur la page Oracle Support Rewards, un administrateur OCI peut visualiser les récompenses cumulées, et peut également déterminer quel type d'utilisation a permis d'obtenir ces récompenses.
Vous pouvez effectuer les tâches de récompense pour le support suivantes :
- Liste des récompenses d'abonnement mensuel
- Liste des informations de produit pour un abonnement
- Création d'un utilisateur pouvant échanger des récompenses pour un abonnement
- Suppression d'un utilisateur pouvant échanger des récompenses d'un abonnement
- Liste des utilisateurs pouvant échanger des récompenses pour un abonnement
- Obtention de l'historique des échanges pour un abonnement
- Affichage du code d'échange relatif aux récompenses pour le support
- Echange de récompenses
Reportez-vous également aux vidéos pédagogiques suivantes concernant Oracle Support Rewards :
Stratégie IAM requise
Pour utiliser Oracle Cloud Infrastructure, un administrateur doit être membre d'un groupe disposant d'un accès sécurisé dans une stratégie par un administrateur de location. Cet accès est requis, que vous utilisiez la console ou l'API REST avec un kit SDK, une interface de ligne de commande ou un autre outil. Si un message vous indique que vous ne disposez pas des droits d'accès ou des autorisations nécessaires, vérifiez auprès de l'administrateur de location le type d'accès dont vous disposez et le compartiment dans lequel votre accès fonctionne.
Si vous ne connaissez pas les stratégies, reportez-vous à Introduction aux stratégies et à Stratégies courantes.
Pour utiliser Oracle Support Rewards, les instructions de stratégie suivantes sont requises. Pour visualiser les récompenses, procédez comme suit :
allow group <group name> to read support-rewards in tenancyPour visualiser et autoriser les utilisateurs à échanger des récompenses dans le centre de facturation :
allow group <group name> to manage support-rewards in tenancy