Gérer les mises à niveau de compte et le mode de paiement

Si vous ne connaissez pas les stratégies, reportez-vous à Introduction aux stratégies et à Stratégies courantes.

Pour mettre votre compte à niveau vers une version payante ou modifier votre carte de crédit, vous devez être membre du groupe d'administrateurs. Reportez-vous à Stratégie et groupe des administrateurs.

La plupart des clients aux Etats-Unis créant des comptes après le 28 janvier 2019 peuvent utiliser les outils de page Mettre à niveau et gérer les paiements.

Lors de votre inscription au niveau gratuit, une autorisation de 1 USD (ou d'un montant équivalent dans la devise de votre pays) est appliquée sur votre carte de crédit.

Lors de la mise à niveau de votre compte gratuit, une autorisation de 100 USD (ou d'un montant équivalent dans la devise de votre pays) est appliquée sur votre carte de crédit.

Dans les deux cas, les autorisations de carte de crédit sont immédiatement annulées côté Oracle. Toutefois, la durée de traitement de l'annulation dépend de votre fournisseur/établissement bancaire local.

Pour mettre à niveau un compte d'essai vers Pay As You Go :

1. Ouvrez le menu de navigation et sélectionnez Gestion de la facturation et des coûts. Sous Facturation, sélectionnez Mettre à niveau et gérer le paiement. La page Mettre à niveau est affichée.
2. Sous Informations sur l'abonnement, les champs Référence du plan, Type de plan (Niveau gratuit) et Date de début sont indiqués.

   Sous Détails du compte, le nom, l'adresse électronique et l'adresse physique que vous avez utilisés lors de l'inscription sont également indiqués.

3. La carte de crédit que vous avez utilisée afin de vous inscrire pour l'évaluation gratuite apparaît déjà comme mode de paiement par défaut. Vous pouvez utiliser cette carte de crédit pour la mise à niveau ou en entrer une autre en cliquant sur Modifier le mode de paiement, puis effectuez la mise à niveau. Pour modifier les détails de paiement, reportez-vous à Modification du mode de paiement avant ou après une mise à niveau.

4. Sous Pay As You Go, vous pouvez consulter la description de la mise à niveau de Pay As You Go et voir si le type de compte est Entreprise ou Personne.

   Par défaut, tous les comptes sont définis comme individuels. Pour remplacer le type de compte client par Entreprise, vous devez demander une visite commerciale. Un mode de règlement est également requis.

   Remarque
   
   

   Les comptes individuels peuvent être mis à niveau vers un compte d'entreprise en demandant une visite commerciale, mais les comptes qui commencent par entreprise ne peuvent pas redevenir un compte individuel.

5. Après avoir spécifié la préférence de type de compte, cochez la case pour accepter les conditions générales.
6. Cliquez sur Mettre à niveau le compte.

   (Le cas échéant, pour votre pays) La boîte de dialogue Configurer la taxe s'ouvre, dans laquelle vous pouvez éventuellement indiquer des détails de taxe propres à un pays. Par exemple, pour le Chili, entrez la valeur RUT (Rol Unico Tributario) requise dans le champ et sélectionnez la valeur de transfert de paiement GIRO dans la liste.

7. Cliquez sur Suivant. La confirmation Confirmer la mise à niveau du compte est affichée. Vérifiez la confirmation de mise à niveau et cliquez sur Mettre à niveau le compte.
8. Une notification apparaît indiquant que la mise à niveau de votre compte est en cours. La mise à niveau peut prendre un jour ou deux.

Vous recevez un courriel de confirmation une fois la mise à niveau terminée. La page Mettre à niveau indique ensuite que la mise à niveau a réussi. De plus, en haut de la page, sous Informations sur l'abonnement, le champ Type de plan passe de Niveau gratuit à Pay As You Go, et le titre de la page passe à Gérer le paiement, où vous pouvez mettre à jour l'adresse des comptes d'entreprise ou gérer votre mode de paiement.

Pour mettre à niveau un type de compte client individuel Pay As You Go vers un compte d'entreprise, vous devez demander une visite commerciale. Pour plus d'informations, voir Demander une visite commerciale.

Les types de compte client d'entreprise peuvent mettre à jour leur adresse à tout moment sur la page Gérer les paiements.

1. Ouvrez le menu de navigation et sélectionnez Gestion de la facturation et des coûts. Sous Facturation, sélectionnez Mettre à niveau et gérer le paiement. La page Gérer le paiement est affichée.
2. Sous Informations sur l'abonnement, les champs Référence de plan, Type de plan (Pay As You Go) et Date de début sont indiqués.

   Sous Compte d'entreprise, le nom, l'adresse électronique et l'adresse physique que vous avez utilisés lors de l'inscription sont également indiqués.

3. Pour mettre à jour l'adresse, cliquez sur Mettre à jour les détails du compte. Le panneau Mettre à jour les détails du compte s'ouvre.

   Entreprise est déjà sélectionné et l'option Individuel n'est pas disponible, car vous ne pouvez pas redéfinir le type de compte sur Individuel.

   Le nom légal de la société ne peut pas être modifié, mais vous pouvez modifier votre adresse et vos coordonnées sous Adresse de facturation et Informations de contact.

4. Après avoir mis à jour l'adresse et les informations de contact, cliquez sur Soumettre.

Pour demander une visite commerciale sur la page Mettre à niveau et gérer le paiement, procédez comme suit :

1. Ouvrez le menu de navigation , puis sélectionnez Facturation & gestion des coûts. Sous Facturation, sélectionnez Mettre à niveau et gérer le paiement.
2. Sur la page Mettre à niveau et gérer le paiement, sous Demander une visite commerciale, sélectionnez Demander une visite commerciale.
3. Dans le panneau Demander un appel commercial, entrez vos coordonnées, telles que le prénom et le nom, l'adresse électronique et le numéro de téléphone.
4. Accepter les conditions spécifiques au pays sélectionné.
5. Sélectionnez Soumettre.

Si vous avez un compte Niveau gratuit que vous mettez à niveau vers le paiement à l'utilisation, ou que vous avez déjà effectué une mise à niveau vers un compte de paiement à l'utilisation, vous pouvez modifier vos informations de mode de paiement.

1. Ouvrez le menu de navigation et sélectionnez Gestion de la facturation et des coûts. Sous Facturation, sélectionnez Mettre à niveau et gérer le paiement. La page Gérer le paiement est affichée.
   Remarque
   
   Si vous avez déjà effectué la mise à niveau vers le paiement à l'utilisation, le titre de la page Gérer le paiement est affiché. Bien que le menu de gauche soit toujours Mettre à niveau et gérer le paiement, le titre de la page indique Mettre à niveau si votre compte est un compte Niveau gratuit, ou Gérer le paiement si vous avez déjà effectué la mise à niveau.
2. Sous Mode de paiement, cliquez sur Modifier le mode de paiement. La zone Mode de paiement d'Oracle est affichée.
3. Sous Ajouter un nouveau mode de paiement, cliquez sur Carte de crédit.
4. Entrez les détails de votre carte de crédit, puis cliquez sur Terminer. Une confirmation s'affiche.
5. Cliquez sur Fermer. Une notification est affichée et indique que les détails de paiement ont été mis à jour.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment à partir de la page Détails de location. Une fois votre demande de suppression traitée, la facturation est arrêtée (même si vous disposez d'instances en cours d'exécution) et toutes les ressources en cours d'exécution sont arrêtées.