Obtention des détails d'une demande d'assistance
Obtenez les détails d'une demande d'assistance dans Support Management. La visibilité des demandes d'assistance est contrôlée par le groupe d'utilisateurs associé à la demande d'assistance et par les privilèges affectés au compte utilisateur actuel.
Prérequis d'accès
Configurez votre compte de support technique Oracle pour accéder aux demandes d'assistance.
- Sur la page qui répertorie les demandes d'assistance, sélectionnez la demande d'assistance à utiliser. Si vous avez besoin d'aide pour trouver la page de liste ou la demande d'assistance, reportez-vous à Liste des demandes d'assistance.
La page de détails s'ouvre et affiche des informations sur la demande d'assistance.
Un libellé "[Lecture seule]" pour une demande d'assistance indique que votre compte utilisateur est limité à l'affichage des privilèges au sein du groupe d'utilisateurs spécifié pour la demande d'assistance. Pour mettre à jour la demande de service, demandez à l'administrateur des utilisateurs clients (CUA) de vous affecter des privilèges de modification au sein du groupe d'utilisateurs associé.
Utilisez la commande oci support incident get et les paramètres requis pour obtenir les détails d'une demande d'assistance :
oci support incident get --incident-key <support-request-id> [OPTIONS]Avec les sauts de ligne :
oci support incident get \ --incident-key <support-request-id> \ [OPTIONS]Pour obtenir la liste complète des paramètres et des valeurs des commandes de la CLI, reportez-vous à Référence des commandes de la CLI.
Exécutez l'opération GetIncident pour obtenir les détails d'une demande d'assistance.