Aide
Lorsque vous utilisez Oracle Cloud Infrastructure, vous avez parfois besoin d'obtenir de l'aide auprès de la communauté ou de parler à un membre du support technique Oracle. Cette page fournit plus d'informations sur l'accès à ces outils.
- Pour obtenir de l'aide sur la connexion ou pour contacter le support technique lorsqu'il n'est pas connecté, reportez-vous à Dépannage de la connexion à la console.
- Les annonces de la console sont accessibles à partir du widget Annonces et de l'icône Annonces (
). Pour plus d'informations, reportez-vous à Annonces de la console.
Nous vous fournissons divers outils et ressources pour obtenir de l'aide et demander de l'aide. Les sections suivantes décrivent différentes options pour obtenir de l'aide.
Pour savoir comment ouvrir une demande d'assistance, reportez-vous à la rubrique Demandes d'assistance.
Affichage de la documentation et des vidéos connexes
Utilisez le menu Aide pour accéder à la documentation et au support technique. La documentation répertoriée se rapporte à la page actuelle de la console.
Ouvrez le menu Aide 
et sélectionnez le lien de documentation souhaité.
Le support client OCI héberge un ensemble de vidéos organisées pour vous aider à trouver des réponses aux questions d'assistance courantes. Parcourez les vidéos de support client OCI.
Utilisation d'un moteur de recherche
Pour les problèmes courants, quelqu'un d'autre a probablement déjà posé la question. Vous pouvez utiliser la recherche ciblée pour trouver des réponses dans la documentation et dans les plates-formes de forum Oracle (Cloud Customer Connect et Stack Overflow). Pour effectuer une recherche ciblée, accédez à votre moteur de recherche favori et indiquez les URL de site avec vos termes de recherche spécifiques, comme suit :
<Your Search Terms> (site:docs.oracle.com/iaas OR site:community.oracle.com/customerconnect OR site:stackoverflow.com/questions/tagged/oracle-cloud-infrastructure)Utilisation de la discussion avec le support technique dans la console
Utilisez la discussion avec le support technique pour obtenir une aide immédiate sur les problèmes courants. To connect to the Oracle Support Digital Assistant: Open the Help menu and select Ask Oracle.
Une fenêtre de discussion s'ouvre et vous met en connexion avec le support technique Oracle Cloud.
Publication d'une question sur les forums Oracle
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question via une recherche, soumettez une nouvelle question sur l'un des forums pris en charge par Oracle. Cette option est disponible pour tous les clients.
Cloud Customer Connect
Pour toute question relative à Oracle Cloud Infrastructure, notamment concernant le provisionnement de nouvelles ressources, des problèmes avec la console, les identités, les réseaux, la documentation, le stockage, la base de données, les services en périphérie ou d'autres solutions, vous pouvez publier une question sur Cloud Customer Connect à l'adresse suivante :
https://community.oracle.com/customerconnect/categories/oracle-cloud-infrastructure-and-platform
Si vous utilisez uniquement des ressources Toujours gratuit ou un compte Niveau gratuit, utilisez Cloud Customer Connect pour les demandes d'assistance.
Stack Overflow
Si vous créez une application intégrée aux API, adresses ou services Oracle Cloud Infrastructure, vous pouvez également utiliser les forums Stack Overflow pour les questions liées au développement. Balisez vos questions avec oracle-cloud-infrastructure, comme suit :
https://stackoverflow.com/questions/tagged/oracle-cloud-infrastructure