Renvoi d'appareils Roving Edge Infrastructure à Oracle

Retournez vos appareils Roving Edge Infrastructure à Oracle lorsque vous n'en avez plus besoin ou en cas de problème technique qui nécessite de les renvoyer pour réparation ou remplacement.

Le processus de renvoi d'un périphérique diffère en fonction des conditions suivantes :

• Appareils les plus récents (auto-provisionnés sur site) : Sanitisez l'appareil, recevez une étiquette d'expédition de retour, puis envoyez l'appareil à Oracle. Reportez-vous à la section Sanitizing a Device.

• Périphériques plus anciens (provisionnés dans un site Oracle) : supprimez manuellement les données, puis contactez le support technique Oracle pour organiser le retour. Reportez-vous à la section Returning Older Devices.

• Appareils non fonctionnels : contactez My Oracle Support (MOS) si vos appareils Roving Edge Infrastructure ne fonctionnent pas en raison d'un dommage ou de tout autre type de panne. Le support détermine si l'appareil peut être réparé sur site. Si la réparation sur site n'est pas possible, vous recevrez un appareil de remplacement avec des instructions sur la façon de retourner ou de détruire l'appareil non fonctionnel. Reportez-vous à Contact du support technique Oracle. Vous pourriez encourir des frais pour l'appareil non fonctionnel comme décrit dans la documentation de votre fiche de tarification.

Si vous ne savez pas quel processus suivre, commencez par Sanitisation d'un périphérique.