Documentation Oracle Cloud Infrastructure

Analyser les mesures d'interaction utilisateur

Utilisez les graphiques de la vue Liste des transactions pour analyser les performances des transactions d'interaction utilisateur et les périodes de stress soutenu.

Voici comment utiliser ces graphiques :

  • La section Vue en cours décrit comment utiliser les graphiques de l'onglet Vue en cours pour afficher le graphique de performances pour des points de collecte individuels ou pour tous les points de collecte associés.

  • La section Stress persistant explique comment utiliser les graphiques de l'onglet Stress persistant pour afficher un aperçu des performances de la balise.

Vue actuelle

Cette section explique comment utiliser les graphiques de l'onglet Vue actuelle pour analyser le temps de réponse de l'interaction utilisateur sur l'intervalle de génération de rapports spécifié pour un ou plusieurs points de collecte. Cliquez sur un enregistrement d'interaction utilisateur pour afficher des informations détaillées sur les performances de vos points de collecte, comme expliqué dans les sections suivantes :

Les graphiques de performances de l'onglet Vue actuelle vous permettent de déterminer le moment où le problème de performances a commencé, ainsi que la zone utilisateur concernée par le problème. Le seuil de performance et la médiane historique sont inclus dans le graphique pour référence. Le seuil de performances est le temps de réponse acceptable le plus long défini pour la transaction d'interaction utilisateur. Vous pouvez définir le seuil dans Oracle Enterprise Manager en consultation avec votre modèle de données confidentielles Oracle. La médiane historique est la valeur située au milieu de la plage de temps de réponse mesurée.

Point de collecte

Lieu : Dans le tableau de bord Transactions au niveau client et service. La vue Liste des transactions s'affiche par défaut. Cliquez sur un enregistrement d'interaction utilisateur associé à un environnement. L'onglet Vue actuelle est affiché par défaut et affiche le sous-onglet Point de collecte.

Le sous-onglet Point de collecte affiche le graphique des performances de chaque point de collecte. Utilisez la liste déroulante en haut du tableau de bord pour sélectionner le point de collecte de votre focus.

Par défaut, les informations du sous-onglet Point de collecte s'affichent pour le jour actuel. Pour plus d'informations sur la modification de la période de vos rapports, reportez-vous à la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Le nom du graphique utilise le format suivant :

{Location} {Transaction Long Name} {Beacon Name}

où

  • Location correspond à @Oracle ou @Customer.

  • Transaction Long Name est le nom complet de la transaction.

  • Beacon Name est le nom de l'indicateur exécutant la transaction.

Cliquez sur Ouvrir la vue de tableau dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de tableau en mode développé, puis cliquez sur Exporter dans le coin supérieur droit pour exporter les données, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Selon la période sélectionnée, différentes informations sont disponibles pour chaque enregistrement dans la vue inversée du profil de performance, comme expliqué ci-dessous :

  • Le rapport d'une journée contient les informations suivantes :

    • Point de collecte : indique le nom de l'indicateur Oracle Enterprise Manager surveillant la transaction d'interaction utilisateur.

    • Date/Heure : Indique l'heure à laquelle les mesures affichées ont été collectées.

    • Temps (s) : indique la durée entre le moment où la demande de début d'interaction utilisateur a été reçue et le moment où la transaction d'interaction utilisateur a été terminée, en secondes.

    • Moyenne sur 30 jours (s) : indique la moyenne d'exécution de tous les temps de réponse pour la transaction d'interaction utilisateur au cours des 30 jours précédents.

    • Seuil : indique la durée d'exécution la plus longue acceptable pour la transaction, en secondes.

    • Statut de mesure : indique où réside la transaction dans le processus de résolution.

    • Type de mouvement : Indique la catégorie dans laquelle la transaction est organisée.

  • Le rapport d'une semaine contient les informations suivantes :

    • Point de collecte : indique le nom de l'indicateur Oracle Enterprise Manager surveillant la transaction d'interaction utilisateur.

    • Date/Heure : Indique l'heure à laquelle les métriques affichées ont été collectées.

    • Moyenne (s) : indique l'exécution moyenne des réponses de transaction au cours de la dernière heure pour la transaction ou l'indicateur indiqué.

    • Moyenne sur 30 jours (s) : indique la moyenne d'exécution de tous les temps de réponse pour la transaction d'interaction utilisateur au cours des 30 jours précédents.

    • Seuil : indique la durée d'exécution la plus longue acceptable pour la transaction, en secondes.

    • Médiane historique : indique la valeur d'exécution médiane de toutes les réponses aux transactions au cours des 90 derniers jours.

  • le rapport d'un mois affiche les informations suivantes :

    • Point de collecte : indique le nom de l'indicateur Oracle Enterprise Manager surveillant la transaction d'interaction utilisateur.

    • Temps (moyenne) : indique la valeur moyenne quotidienne des réponses pour la transaction, en secondes.

    • Seuil : indique la durée d'exécution la plus longue acceptable pour la transaction, en secondes.

    • Moyenne sur 30 jours : indique la moyenne d'exécution de tous les temps de réponse pour la transaction d'interaction utilisateur au cours des 30 jours précédents.

Comparer

Lieu : Dans le tableau de bord Transactions au niveau client et service. La vue Liste des transactions s'affiche par défaut. Cliquez sur un enregistrement d'interaction utilisateur associé à un environnement, puis sur Comparer.

Dans le cas de transactions pour plusieurs indicateurs, le sous-onglet Comparer affiche le graphique des performances pour tous les points de collecte.

Par défaut, les informations du sous-onglet Comparer s'affichent pour la journée en cours. Pour plus d'informations sur la modification de la période de vos rapports, reportez-vous à la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Le nom du graphique utilise le format suivant :

{Location} {Transaction Long Name} {Beacon Name}

où

  • Location correspond à @Oracle ou @Customer.

  • Transaction Long Name est le nom complet de la transaction.

  • Beacon Name est le nom de l'indicateur exécutant la transaction.

Cliquez sur Ouvrir la vue de tableau dans le coin inférieur droit du graphique pour ouvrir la vue de tableau en mode développé, puis cliquez sur Exporter dans le coin supérieur droit pour exporter les données, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Selon la période sélectionnée, différentes informations sont disponibles pour chaque enregistrement dans la vue inversée du profil de performance, comme expliqué ci-dessous :

  • Le rapport d'une journée contient les informations suivantes :

    • Point de collecte : indique le nom de l'indicateur Oracle Enterprise Manager surveillant la transaction d'interaction utilisateur.

    • Date/Heure : Indique l'heure à laquelle les mesures affichées ont été collectées.

    • Temps (s) : indique la durée entre le moment où la demande de début d'interaction utilisateur a été reçue et le moment où la transaction d'interaction utilisateur a été terminée, en secondes.

    • Moyenne sur 30 jours (s) : indique la moyenne d'exécution de tous les temps de réponse pour la transaction d'interaction utilisateur au cours des 30 jours précédents.

    • Seuil : indique la durée d'exécution la plus longue acceptable pour la transaction, en secondes.

    • Statut de mesure : indique où réside la transaction dans le processus de résolution.

    • Type de mouvement : Indique la catégorie dans laquelle la transaction est organisée.

  • Le rapport d'une semaine contient les informations suivantes :

    • Point de collecte : indique le nom de l'indicateur Oracle Enterprise Manager surveillant la transaction d'interaction utilisateur.

    • Date/Heure : Indique l'heure à laquelle les métriques affichées ont été collectées.

    • Moyenne (s) : indique l'exécution moyenne des réponses de transaction au cours de la dernière heure pour la transaction ou l'indicateur indiqué.

    • Moyenne sur 30 jours (s) : indique la moyenne d'exécution de tous les temps de réponse pour la transaction d'interaction utilisateur au cours des 30 jours précédents.

    • Seuil : indique la durée d'exécution la plus longue acceptable pour la transaction, en secondes.

    • Médiane historique : indique la valeur d'exécution médiane de toutes les réponses aux transactions au cours des 90 derniers jours.

  • le rapport d'un mois affiche les informations suivantes :

    • Point de collecte : indique le nom de l'indicateur Oracle Enterprise Manager surveillant la transaction d'interaction utilisateur.

    • Temps (moyenne) : indique la valeur moyenne quotidienne des réponses pour la transaction, en secondes.

    • Seuil : indique la durée d'exécution la plus longue acceptable pour la transaction, en secondes.

    • Moyenne sur 30 jours : indique la moyenne d'exécution de tous les temps de réponse pour la transaction d'interaction utilisateur au cours des 30 jours précédents.

Stress persistant

Cliquez sur l'option Stress persistant dans la colonne Alerte et accédez à l'onglet Stress persistant et affiche un aperçu des performances de la transaction, comme suit :

  • le tableau Temps de réponse (sec) présente un aperçu des performances de transaction pour une balise spécifiée, avec des informations sur la durée de la période de contrainte, ainsi que les seuils minimum et maximum qui indiquent la plage de temps de réponse habituelle pour la transaction. Les détails suivants s'affichent avec le pointeur de la souris :

    • Date/heure

    • Performances (s)

    Utilisez l'option de zoom avant dans le tableau Temps de réponse (secondes) pour obtenir une vue plus détaillée des périodes de problème intéressantes, de leur durée et de la proximité des périodes de problème précédentes.

  • le tableau Evénements approximatifs affiche des informations sur les événements possibles contribuant aux périodes de stress soutenues. En fonction du type d'événement, les détails suivants s'affichent lors du passage de la souris :

    • événements fonctionnels (coupures et interruptions de service) :

      • ID incident

      • N° réf. MOS

    • demandes de modification et demandes de service :

      • N° réf. MOS

      • Objet

Remarque

Pour afficher des informations sur les demandes de modification et de service dans l'onglet Stress persistant, vous devez disposer des privilèges de demande de modification (RFC) et de demande de service (SR) applicables pour votre organisation dans MOS. Contactez votre modèle de données confidentielles pour plus de détails.

Par défaut, les informations de l'onglet Stress persistant s'affichent pendant les dernières 24 heures, avec la possibilité d'afficher les détails au cours des 6 derniers mois. Pour plus d'informations sur la modification de la période de vos rapports, reportez-vous à la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.