Avec les flux de dialogue créés dans le concepteur de flux visuel, chaque flux de dialogue dispose d'un flux principal unique qui est utilisé pour configurer les éléments suivants :

• Mappages entre les événements et les flux.
• Variables de contexte globales pouvant être utilisées dans tous les flux de la brique.

  Lorsque vous accédez à une telle variable avec une expression Freemarker, vous ajoutez le préfixe skill. au nom de la variable dans l'expression.

  Ces variables de niveau brique sont effacées après l'expiration de la session utilisateur. L'expiration de session est configurée au niveau du canal et est généralement de 24 heures par défaut.

Le flux principal n'est pas vraiment un flux en tant que tel. Il s'agit plutôt du centre de contrôle de la brique, à partir duquel les utilisateurs sont dirigés vers des flux spécialisés mis en correspondance avec les intentions résolues. La configuration de flux principale inclut la variable skill.system.nlpresult prédéfinie qui est remplie avec des résultats de correspondance d'intention et d'entité chaque fois qu'une intention est résolue, ce qui permet de transmettre le contrôle à des flux individuels.

Lorsque vous concevez des flux de dialogue avec le concepteur de flux visuel, vous créez des flux que vous mettez ensuite en correspondance avec vos intentions. Toutes les intentions standard (c'est-à-dire les intentions qui ne sont pas des intentions de réponse) doivent être liées à un flux.

Pour les intentions de réponse, vous pouvez utiliser l'une des approches suivantes (ou une combinaison) :

• Créez un flux unique et mettez-le en correspondance avec l'événement intégré Intention de réponse.
• Créer des flux individuels pour des intentions de réponse spécifiques.

  Cette approche vous permet d'avoir des invites ou des questions spécifiques pour précéder et/ou suivre chaque réponse.

Vous pouvez créer des flux déclenchés par les événements intégrés de la brique (telles que l'intention de réponse et l'erreur de boîte de dialogue), les événements personnalisés et les transition système (telles que Autoriser l'utilisateur et Erreur de boîte de dialogue).

Vous pouvez également créer des flux qui ne sont pas mis en correspondance avec une intention spécifique ou basés sur des événements intégrés (ou des transitions système) mais qui peuvent être appelés par d'autres flux.

Par exemple, dans une brique d'un restaurant, vous pouvez avoir un flux Afficher le menu qui peut être appelé au milieu d'un flux de commande si un utilisateur en fait la demande.

Pour pouvoir mapper n'importe quel type d'événement, qu'il s'agisse d'un événement d'intention pour un flux transactionnel ou d'un événement intégré pour un flux utilitaire, vous devez d'abord créer le flux lui-même. La mise en correspondance que vous affectez à un flux détermine si sa portée s'étend à l'ensemble de la brique ou uniquement à un flux.

Pour créer un flux, cliquez sur + Ajouter un flux.

L'éditeur est alimenté avec un noeud de début de flux . Vous construisez le flux d'ici. L'éditeur inclut également le noeud Events où vous définissez les sous-flux pour les événements de transition système qui gèrent les erreurs de dialogue, les messages utilisateur désordonnés, les entrées utilisateur inattendues et l'authentification.

Description de l'image df-2-0-initial-flow.png

Votre flux peut se terminer sans état de fin de flux réel (implicitement), mais si vous avez défini des paramètres de sortie qui transmettent les valeurs requises à un autre flux, vous devez ajouter un état de fin de flux , qui spécifie ces paramètres de sortie.

.

Description de l'illustration df-2-0-initial-flow.png
A partir du noeud de début du flux, vous pouvez créer votre état en cliquant d'abord sur le menu , puis en insérant un état sélectionné dans la boîte de dialogue Ajouter un état, ouverte en cliquant sur Ajouter un état de début.

Description de l'illustration df-2-0-add-state-dialog.png

Cliquez sur un état pour ouvrir son éditeur de propriétés, dans lequel vous définissez la configuration et les transitions des composants.

Description de l'illustration df-2-0-start-state-properties.png
L'éditeur de propriétés de l'état de sortie, par exemple, est un composant de message d'envoi pour la sortie d'une chaîne.

Description de l'illustration df-2-0-start-state-component-page.png

Vous pouvez supprimer un état en survolant la mosaïque correspondante, en cliquant sur , puis en sélectionnant Supprimer.

Si vous supprimez accidentellement un état et que vous réalisez que vous le souhaitez, vous pouvez le restaurer tant que vous restez dans le concepteur de flux visuel et que vous n'avez apporté aucune autre modification. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Localisez la boîte de dialogue confirmant que l'état a été supprimé. Elle doit apparaître en bas à gauche de l'écran et ressembler à la capture d'écran suivante :
   
   
   Description de l'image undo-delete-state.png
   
   
2. Cliquez sur Annuler.

Au cours du développement, vous pouvez provoquer une rupture entre les états en modifiant une transition. A ce stade, la partie du flux qui est coupée du flux est mise en attente dans une mosaïque nommée Déconnecté, qui apparaît sous la mosaïque Evénements.

Description de l'image df-2-0-disconnected-states.png

Vous pouvez reconnecter une partie d'un flux déconnecté à un flux de travail en indiquant le nom d'un état déconnecté en tant que transition dans le flux de travail. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Si vous ne savez pas quels états ont été déconnectés, cliquez deux fois sur la mosaïque Déconnecté pour afficher les états qui ont été déconnectés du flux.
2. Sélectionnez la mosaïque de l'état à partir duquel vous souhaitez passer à l'état actuellement déconnecté pour ouvrir son inspecteur de propriétés.
3. Dans l'inspecteur de propriétés, sélectionnez l'onglet Transitions.
4. Si vous utilisez la transition suivante, sélectionnez l'état déconnecté dans la liste déroulante Modification d'état suivante.
5. Si vous utilisez une transition d'action, cliquez sur Modifier () pour la transition à utiliser pour l'état et remplacez la valeur de Transition par par l'état auquel vous souhaitez vous connecter.