Analyses
Les rapports d'analyse proposent des analyses orientées développement qui identifient les problèmes liés aux briques. A l'aide de ces rapports, vous pouvez résoudre ces problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.
Vous pouvez suivre les métriques à la fois au niveau de la session de discussion (ou de la session utilisateur) et au niveau de la conversation. Une session de discussion commence lorsqu'un utilisateur contacte une brique et se termine lorsqu'un utilisateur a fermé la fenêtre de discussion ou lorsque la session de discussion a expiré après une période d'inactivité. Une session de discussion peut contenir plusieurs conversations. Vous pouvez basculer entre la conversation et les rapports de session à l'aide du filtre Mesure dans le rapport Aperçu.
Remarque
Les mesures de session ne s'appliquent pas aux briques de questions/réponses.
Les mesures de session ne s'appliquent pas aux briques de questions/réponses.
Les sections suivantes décrivent divers aspects du reporting d'analyse qui vous permettent, entre autres, d'interpréter la consommation de la brique via les données de session, le suivi des conversations, l'utilisation des intentions et les commentaires des utilisateurs.