Gestione degli aggiornamenti dei conti e del metodo di pagamento

Se non si ha familiarità con i criteri, vedere Introduzione ai criteri e Criteri comuni.

Per eseguire l'upgrade a un account a pagamento o modificare la carta di credito, è necessario essere membri del gruppo Amministratori. Vedere Il gruppo di amministratori e i criteri.

La maggior parte dei nuovi clienti negli Stati Uniti che creano nuovi account dopo il 28 gennaio 2019 può utilizzare gli strumenti della pagina Aggiorna e gestisci pagamento.

Quando ti iscrivi al livello gratuito, la tua carta di credito è autorizzata per $1 USD (o il suo equivalente nel tuo paese) al momento dell'iscrizione.

Durante l'aggiornamento del tuo account gratuito, tuttavia, la tua carta di credito è autorizzata per $ 100 USD (o il suo equivalente nel tuo paese) al momento dell'aggiornamento.

In entrambi i casi, le autorizzazioni delle carte di credito vengono immediatamente stornate sul lato Oracle. Il fornitore/istituto bancario presso la propria sede decide tuttavia quanto tempo è necessario per l'elaborazione dello storno.

Per aggiornare un account di prova a Pay As You Go:

1. Aprire il menu di navigazione e selezionare Billing & Cost Management. In Fatturazione, selezionare Aggiorna e gestisci pagamento. Viene visualizzata la pagina Aggiorna.
2. In Informazioni sottoscrizione sono indicati il riferimento piano, il tipo di piano (livello gratuito) e la data inizio.

   In Dettagli account vengono indicati anche il nome, l'indirizzo e-mail e l'indirizzo fisico utilizzati durante l'iscrizione.

3. La carta di credito utilizzata per l'iscrizione alla prova gratuita è già visualizzata come metodo di pagamento predefinito. È possibile utilizzare questa carta di credito per l'aggiornamento oppure immettere un'altra carta di credito facendo clic su Modifica metodo di pagamento, quindi eseguire l'aggiornamento. Per modificare i dettagli del pagamento, vedere Modifica del metodo di pagamento prima o dopo un aggiornamento.

4. In Pay As You Go è possibile rivedere la descrizione dell'aggiornamento Pay As You Go e verificare se il tipo di conto è Aziendale o Individuo.

   Per impostazione predefinita, tutti i conti sono impostati su Individuo. Per modificare il tipo di account cliente in Aziendale, è necessario richiedere una visita di vendita. È inoltre necessario un metodo di pagamento.

   Nota
   
   

   Gli account singoli possono essere aggiornati a un account Corporate richiedendo una chiamata di vendita, ma gli account che iniziano come Corporate non possono tornare a essere un account Individual.

5. Dopo aver specificato la preferenza del tipo di conto, selezionare la casella di controllo per accettare i termini e le condizioni.
6. Fare clic su Aggiorna l'account.

   (Se applicabile per il proprio paese) Viene visualizzata la finestra di dialogo Configura imposta, in cui è possibile specificare facoltativamente i dettagli relativi alle imposte specifiche del paese. Ad esempio, per il Cile, immettere il valore RUT (Rol Unico Tributario) richiesto nel campo e selezionare il valore del trasferimento di pagamento GIRO dall'elenco.

7. Fare clic su Successivo. Viene visualizzata la conferma dell'aggiornamento dell'account confermato. Esaminare la conferma dell'aggiornamento e fare clic su Aggiorna account.
8. Viene visualizzata una notifica che indica che l'aggiornamento dell'account è in corso. Il completamento dell'aggiornamento può richiedere uno o due giorni.

Al termine dell'upgrade si riceve un messaggio di posta elettronica di conferma. La pagina Upgrade in seguito indica che l'upgrade è riuscito. Inoltre, nella parte superiore della pagina sotto Informazioni sottoscrizione, il campo Tipo di piano passa da Livello gratuito a Pay As You Go e il titolo della pagina viene modificato in Gestisci pagamento, dove è possibile aggiornare l'indirizzo degli account aziendali o gestire il metodo di pagamento.

Per aggiornare un tipo di conto cliente singolo Pay As You Go a un conto aziendale, è necessario richiedere una chiamata di vendita. Per ulteriori informazioni, vedere Richiedi una visita di vendita.

I tipi di account cliente aziendale possono aggiornare il proprio indirizzo in qualsiasi momento nella pagina Gestisci pagamento.

1. Aprire il menu di navigazione e selezionare Billing & Cost Management. In Fatturazione, selezionare Aggiorna e gestisci pagamento. Viene visualizzata la pagina Gestisci pagamento.
2. In Informazioni sottoscrizione vengono indicate le opzioni Riferimento piano, Tipo di piano (Pay As You Go) e Data inizio.

   In Account aziendale vengono indicati anche il nome, l'indirizzo e-mail e l'indirizzo fisico utilizzati durante l'iscrizione.

3. Per aggiornare l'indirizzo, fare clic su Aggiorna dettagli account. Viene visualizzato il pannello Aggiorna dettagli account.

   L'opzione Aziendale è già selezionata e l'opzione Individuo non è disponibile perché non è possibile ripristinare il tipo di conto in Individuo.

   Impossibile modificare il nome della società legale, ma è possibile modificare l'indirizzo e i dettagli di contatto in Indirizzo di fatturazione e Informazioni di contatto.

4. Dopo aver aggiornato l'indirizzo e le informazioni di contatto, fare clic su Sottometti.

Per richiedere una visita di vendita nella pagina Aggiorna e gestisci pagamento:

1. Aprire il menu di navigazione e selezionare Gestione fatturazione e costi. In Fatturazione selezionare Aggiorna e gestisci pagamento.
2. Nella pagina Aggiorna e gestisci pagamento in Richiedi una chiamata di vendita, selezionare Richiedi una chiamata di vendita.
3. Nel pannello Richiedi una chiamata di vendita immettere le informazioni di contatto, ad esempio nome e cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono.
4. Accettare i termini specifici per il paese selezionato.
5. Selezionare Sottometti.

Se si dispone di un account di livello gratuito che si sta aggiornando a Pay As You Go o che è già stato aggiornato a un account Pay As You Go, è possibile modificare le informazioni sul metodo di pagamento.

1. Aprire il menu di navigazione e selezionare Billing & Cost Management. In Fatturazione, selezionare Aggiorna e gestisci pagamento. Viene visualizzata la pagina Gestisci pagamento.
   Nota
   
   Se è già stato eseguito l'aggiornamento a Pay As You Go, viene visualizzato il titolo della pagina Gestisci pagamento. Sebbene il menu a sinistra sia sempre impostato su Aggiorna e gestisci pagamento, il titolo della pagina mostra Aggiorna se l'account è di livello gratuito o Gestisci pagamento se è già stato eseguito l'upgrade.
2. In Metodo di pagamento fare clic su Modifica metodo di pagamento. Viene visualizzata la casella Metodo di pagamento Oracle.
3. In Aggiungi un nuovo metodo di pagamento, fare clic su Carta di credito.
4. Immettere i dettagli della carta di credito e fare clic su Fine. Viene visualizzato un messaggio di conferma.
5. Fare clic su Chiudi. Viene visualizzata una notifica che informa che i dettagli del pagamento sono stati aggiornati.

È possibile eliminare il proprio account in qualsiasi momento dalla pagina Dettagli tenancy. Dal momento in cui la richiesta di eliminazione è stata debitamente elaborata, la fatturazione viene interrotta (anche se sono in esecuzione istanze) e tutte le risorse in esecuzione vengono arrestate.