Documentazione di Oracle Cloud Infrastructure

Analisi delle metriche delle interazioni utente

Utilizzare i grafici nella vista Elenco transazioni per analizzare le prestazioni delle transazioni di interazione utente e dei periodi di stress prolungato.

Di seguito sono riportati i modi per utilizzare questi grafici.

  • La sezione Vista corrente descrive come utilizzare i grafici nella scheda Vista corrente per visualizzare il grafico delle prestazioni per singoli punti di raccolta o per tutti i punti di raccolta associati.

  • Nella sezione Stressa viene descritto come utilizzare i grafici nella scheda Stress sostenuta per visualizzare una panoramica delle prestazioni del beacon.

Vista corrente

In questa sezione viene descritto come utilizzare i grafici nella scheda Vista corrente per analizzare il tempo di risposta per l'interazione dell'utente nell'intervallo di reporting specificato per uno o più punti di raccolta. Fare clic su qualsiasi record di interazione utente per visualizzare informazioni dettagliate sulle prestazioni dei punti di raccolta, come descritto nelle sezioni seguenti:

I grafici delle prestazioni nella scheda Vista corrente consentono di determinare l'inizio del problema di prestazioni e l'area utente interessata dal problema. La soglia delle prestazioni e la media cronologica sono incluse nel grafico per riferimento. La soglia delle prestazioni è il tempo di risposta accettabile più lungo impostato per la transazione di interazione dell'utente. È possibile impostare la soglia in Oracle Enterprise Manager in consultazione con Oracle SDM. La mediana storica è il valore che si trova al centro dell'intervallo di tempi di risposta misurati.

Punto raccolta

Ubicazione: nel dashboard Transazioni a livello di cliente e servizio. La vista Elenco transazioni viene visualizzata per impostazione predefinita. Fare clic su qualsiasi record di interazione utente associato a un ambiente. La scheda Vista corrente viene visualizzata per impostazione predefinita, con la scheda secondaria Punto di raccolta.

La scheda secondaria Punto raccolta mostra il grafico delle prestazioni per ogni singolo punto di raccolta. Utilizzare l'elenco a discesa nella parte superiore del dashboard per selezionare il punto di raccolta dello stato attivo.

Per impostazione predefinita, le informazioni nella scheda secondaria Punto di raccolta vengono visualizzate per il giorno corrente. Per ulteriori informazioni su come modificare il periodo di tempo per i report, vedere la sezione Generating Reports for Different Time Periods in Working with Oracle Pulse.

Il nome del grafico utilizza il seguente formato:

{Location} {Transaction Long Name} {Beacon Name}

dove

  • Location è @Oracle o @Customer.

  • Transaction Long Name è il nome lungo della transazione.

  • Beacon Name è il nome del beacon che esegue la transazione.

Fare clic su Apri vista tabella nell'angolo inferiore destro del grafico per aprire la vista tabella in modalità espansa, quindi fare clic su Esporta nell'angolo superiore destro per esportare i dati, come illustrato nella sezione Generazione di report per periodi di tempo diversi in Utilizzo di Oracle Pulse.

A seconda del periodo di tempo selezionato, sono disponibili informazioni diverse per ogni record nella vista a scorrimento del profilo prestazioni, come descritto di seguito.

  • il report di un giorno mostra le informazioni riportate di seguito.

    • Punto raccolta: specifica il nome del beacon di Oracle Enterprise Manager che monitora la transazione di interazione dell'utente.

    • Data/ora: indica l'ora di raccolta delle metriche visualizzate.

    • Tempo (sec): specifica il periodo di tempo tra il momento in cui la richiesta di avvio dell'interazione utente è stata ricevuta e il momento in cui la transazione di interazione utente è stata completata, in secondi.

    • Media 30 giorni (sec): specifica la media di esecuzione di tutti i tempi di risposta per la transazione di interazione utente nei 30 giorni precedenti.

    • Soglia: specifica il runtime accettabile più lungo per la transazione, in secondi.

    • Stato metrica: indica dove si trova la transazione nel processo di risoluzione.

    • Tipo di transazione: indica la categoria in cui è organizzata la transazione.

  • il report di una settimana mostra le seguenti informazioni:

    • Punto raccolta: specifica il nome del beacon di Oracle Enterprise Manager che monitora la transazione di interazione dell'utente.

    • Data/ora: indica l'ora di raccolta delle metriche visualizzate.

    • Media (sec): specifica il runtime medio per le risposte delle transazioni nell'ultima ora per la transazione o il beacon specificato.

    • Media 30 giorni (sec): specifica la media di esecuzione di tutti i tempi di risposta per la transazione di interazione utente nei 30 giorni precedenti.

    • Soglia: specifica il runtime accettabile più lungo per la transazione, in secondi.

    • Mediana cronologica: specifica il valore di runtime mediano per tutte le risposte transazione negli ultimi 90 giorni.

  • il rapporto di un mese contiene le seguenti informazioni:

    • Punto raccolta: specifica il nome del beacon di Oracle Enterprise Manager che monitora la transazione di interazione dell'utente.

    • Tempo (media): specifica il valore medio giornaliero delle risposte per la transazione, in secondi.

    • Soglia: specifica il runtime accettabile più lungo per la transazione, in secondi.

    • Media 30 giorni: specifica la media di esecuzione di tutti i tempi di risposta per la transazione di interazione utente nei 30 giorni precedenti.

Confronta

Ubicazione: nel dashboard Transazioni a livello di cliente e servizio. La vista Elenco transazioni viene visualizzata per impostazione predefinita. Fare clic su qualsiasi record di interazione utente associato a un ambiente, quindi fare clic su Confronta.

Nel caso di transazioni per più beacon, la scheda secondaria Confronta mostra il grafico delle prestazioni per tutti i punti di raccolta.

Per impostazione predefinita, le informazioni nella scheda secondaria Confronta vengono visualizzate per il giorno corrente. Per ulteriori informazioni su come modificare il periodo di tempo per i report, vedere la sezione Generating Reports for Different Time Periods in Working with Oracle Pulse.

Il nome del grafico utilizza il seguente formato:

{Location} {Transaction Long Name} {Beacon Name}

dove

  • Location è @Oracle o @Customer.

  • Transaction Long Name è il nome lungo della transazione.

  • Beacon Name è il nome del beacon che esegue la transazione.

Fare clic su Apri vista tabella nell'angolo inferiore destro del grafico per aprire la vista tabella in modalità espansa, quindi fare clic su Esporta nell'angolo superiore destro per esportare i dati, come illustrato nella sezione Generazione di report per periodi di tempo diversi in Utilizzo di Oracle Pulse.

A seconda del periodo di tempo selezionato, sono disponibili informazioni diverse per ogni record nella vista a scorrimento del profilo prestazioni, come descritto di seguito.

  • il report di un giorno mostra le informazioni riportate di seguito.

    • Punto raccolta: specifica il nome del beacon di Oracle Enterprise Manager che monitora la transazione di interazione dell'utente.

    • Data/ora: indica l'ora di raccolta delle metriche visualizzate.

    • Tempo (sec): specifica il periodo di tempo tra il momento in cui la richiesta di avvio dell'interazione utente è stata ricevuta e il momento in cui la transazione di interazione utente è stata completata, in secondi.

    • Media 30 giorni (sec): specifica la media di esecuzione di tutti i tempi di risposta per la transazione di interazione utente nei 30 giorni precedenti.

    • Soglia: specifica il runtime accettabile più lungo per la transazione, in secondi.

    • Stato metrica: indica dove si trova la transazione nel processo di risoluzione.

    • Tipo di transazione: indica la categoria in cui è organizzata la transazione.

  • il report di una settimana mostra le seguenti informazioni:

    • Punto raccolta: specifica il nome del beacon di Oracle Enterprise Manager che monitora la transazione di interazione dell'utente.

    • Data/ora: indica l'ora di raccolta delle metriche visualizzate.

    • Media (sec): specifica il runtime medio per le risposte delle transazioni nell'ultima ora per la transazione o il beacon specificato.

    • Media 30 giorni (sec): specifica la media di esecuzione di tutti i tempi di risposta per la transazione di interazione utente nei 30 giorni precedenti.

    • Soglia: specifica il runtime accettabile più lungo per la transazione, in secondi.

    • Mediana cronologica: specifica il valore di runtime mediano per tutte le risposte transazione negli ultimi 90 giorni.

  • il rapporto di un mese contiene le seguenti informazioni:

    • Punto raccolta: specifica il nome del beacon di Oracle Enterprise Manager che monitora la transazione di interazione dell'utente.

    • Tempo (media): specifica il valore medio giornaliero delle risposte per la transazione, in secondi.

    • Soglia: specifica il runtime accettabile più lungo per la transazione, in secondi.

    • Media 30 giorni: specifica la media di esecuzione di tutti i tempi di risposta per la transazione di interazione utente nei 30 giorni precedenti.

Sollecitazione sostenuta

Fare clic sull'opzione Stress sostenuto nella colonna Avviso e passare alla scheda Stress sostenuto, che mostra una panoramica delle prestazioni della transazione, come indicato di seguito.

  • La tabella Tempo di risposta (sec) mostra una panoramica delle prestazioni delle transazioni per un beacon specificato, con informazioni sulla durata del periodo di stress, nonché sulle soglie minime e massime che mostrano il normale intervallo di tempo di risposta per la transazione. Al passaggio del mouse vengono visualizzati i seguenti dettagli:

    • Data/ora

    • Prestazioni (sec)

    Utilizzare l'opzione di zoom avanti nella tabella Tempo di risposta (sec) per ottenere una vista più dettagliata dei periodi di problema interessanti, della relativa durata e della prossimità ai periodi di problema precedenti.

  • La tabella Proximate Events mostra informazioni sui possibili eventi che contribuiscono ai periodi di stress prolungati. A seconda del tipo di evento, al passaggio del mouse vengono visualizzati i seguenti dettagli:

    • eventi funzionali (inserimenti e interruzioni del servizio):

      • ID interruzione

      • N. rif. princ.

    • richieste di modifica e richieste di servizio:

      • N. rif. princ.

      • Oggetto

Nota

Per visualizzare le informazioni sulle richieste di modifica e sulle richieste di servizio nella scheda Sollecito, è necessario disporre dei privilegi Richiesta di modifica (RFC) e Richiesta di servizio (RS) applicabili per l'organizzazione in MOS. Per ulteriori dettagli, contattare il SDM.

Per impostazione predefinita, le informazioni nella scheda Stress sostenuto vengono visualizzate nelle ultime 24 ore, con la possibilità di visualizzare i dettagli negli ultimi 6 mesi. Per ulteriori informazioni su come modificare il periodo di tempo per i report, vedere la sezione Generating Reports for Different Time Periods in Working with Oracle Pulse.