Analisi degli andamenti delle richieste di modifica

Ubicazione: nella vista Dashboard modifiche a livello di cliente.

Il grafico Attività richiesta di modifica mostra l'andamento del numero di richieste di modifica create o chiuse in una data degli ultimi 30 giorni o schedulate in una data degli ultimi 30 giorni. Le informazioni vengono visualizzate per ogni settimana, con un massimo di 4 o 5 settimane visualizzate nel grafico. Ad esempio, se si sceglie di visualizzare il conteggio delle richieste di modifica aperte il 10 febbraio, il grafico mostra le informazioni relative alle ultime due settimane del mese di gennaio e alle prime due settimane del mese di febbraio.

Selezionare la casella di controllo Solo produzione per personalizzare ulteriormente i dati, come descritto in Filtro di record per tipo di ambiente.

Vista grafico: la vista grafico mostra un'analisi stratificata delle richieste di modifica create o chiuse in una data negli ultimi 30 giorni o programmate in una data negli ultimi 30 giorni. Fare clic sugli elementi della legenda per controllare le informazioni oggetto del report.

Fare clic su Apri vista tabella nell'angolo inferiore destro del grafico per aprire la vista tabella Attività richiesta di modifica in modalità espansa.

Vista tabella: nella vista tabella sono elencati i record dettagliati per le richieste di modifica create o chiuse in una data negli ultimi 30 giorni o programmate in una data negli ultimi 30 giorni.

Ubicazione: nella vista Dashboard modifiche a livello di servizio.

Il report Modifiche per severità mostra l'andamento della gravità delle richieste di modifica per il servizio selezionato, creato nell'intervallo di tempo specificato.

Per impostazione predefinita, questo report mostra i dati del giorno corrente. Selezionare la casella di controllo Solo produzione per personalizzare ulteriormente i dati, come descritto in Filtro di record per tipo di ambiente.

Vista grafico: la vista grafico fornisce una panoramica delle richieste di modifica aperte, suddivise per gravità, come definito in My Oracle Support:

• 1-Critical

• 2-Significant

• 3-Standard

• 4-Minimal

  Fare clic sulle voci della legenda per controllare le informazioni soggette al report.

Fare clic su Apri vista tabella nell'angolo inferiore destro del grafico per aprire la vista tabella Modifiche per severità in modalità espansa.

Vista tabella: la vista tabella elenca i record dettagliati per le richieste di modifica per il servizio selezionato, creati nell'intervallo di tempo specificato.

Ubicazione: nella vista Grafico modifiche a livello di cliente e servizio. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico Andamento creato/chiuso.

Il grafico Andamento creato/chiuso mostra l'andamento del numero di richieste di modifica create o chiuse nell'intervallo di tempo specificato:

• l'ultimo anno

• uno qualsiasi degli ultimi 12 mesi

Per impostazione predefinita, questo report mostra i dati relativi ai tre mesi completi precedenti al mese corrente. Il periodo di generazione report può essere modificato sia dal grafico che dalla vista tabella. Per definire un periodo di generazione report personalizzato, fare clic sul selettore ora pagina nell'angolo superiore destro o sul selettore ora widget sopra il grafico, come illustrato nella sezione Generazione di report per periodi di tempo diversi in Utilizzo di Oracle Pulse.

Utilizzare il filtro di ambiente per personalizzare ulteriormente i dati, come descritto in Filtro di record per tipo di ambiente.

Vista grafico: la vista grafico mostra un'analisi stratificata delle richieste di modifica create o chiuse nell'intervallo di tempo specificato.

Fare clic su Apri vista tabella nell'angolo inferiore destro del grafico per aprire la vista tabella Andamento creato/chiuso in modalità espansa.

Vista tabella: nella vista tabella sono elencati i record dettagliati per le richieste di modifica associate ai servizi dell'organizzazione, creati o chiusi nell'intervallo di tempo specificato.

Ubicazione: nella vista Grafico modifiche a livello di cliente e servizio. Fare clic su Personalizza grafici per aprire l'elenco Personalizza. Nella sezione Andamento selezionare Andamento prodotto vs. non di produzione, quindi fare clic su Applica. Per informazioni su come accedere alla vista Grafico modifiche.

Il grafico Andamento prodotto/non prodotto mostra l'andamento del numero di richieste di modifica create nell'intervallo di tempo specificato sia per gli ambienti di produzione che per quelli non di produzione dell'organizzazione:

• l'ultimo anno

• uno qualsiasi degli ultimi 12 mesi

Per impostazione predefinita, questo report mostra i dati relativi a tre mesi prima del mese corrente. Il periodo di generazione report può essere modificato sia dal grafico che dalla vista tabella. Per definire un periodo di generazione report personalizzato, fare clic sul selettore ora pagina nell'angolo superiore destro o sul selettore ora widget sopra il grafico, come illustrato nella sezione Generazione di report per periodi di tempo diversi in Utilizzo di Oracle Pulse.

Il filtro di ambiente non si applica a questo report.

Vista grafico: la vista grafico mostra la distribuzione delle richieste di modifica create nell'intervallo di tempo specificato tra gli ambienti di produzione e non di produzione dell'organizzazione.

Fare clic su Apri vista tabella nell'angolo inferiore destro del grafico per aprire la vista tabella Andamento prodotto rispetto a non prodotto in modalità espansa.

Vista tabella: la vista tabella elenca i record dettagliati per le richieste di modifica create nell'intervallo di tempo specificato sia per gli ambienti di produzione che per quelli non di produzione dell'organizzazione.

Ubicazione: nella vista Grafico modifiche a livello di cliente e servizio. Fare clic su Personalizza grafici per aprire l'elenco Personalizza. Nella sezione Andamento, selezionare Aggiornamenti: Andamento creato rispetto a Andamento applicato, quindi fare clic su Applica.

Il report Aggiornamenti: andamento creato/applicazione mostra l'andamento del numero di richieste di modifica con il tipo Aggiorna in My Oracle Support, create o schedulate nell'intervallo di tempo specificato:

• l'ultimo anno

• uno qualsiasi degli ultimi 12 mesi

Per impostazione predefinita, questo report mostra i dati relativi a tre mesi prima del mese corrente. Il periodo di generazione report può essere modificato sia dal grafico che dalla vista tabella. Per definire un periodo di generazione report personalizzato, fare clic sul selettore ora pagina nell'angolo superiore destro o sul selettore ora widget sopra il grafico, come illustrato nella sezione Generazione di report per periodi di tempo diversi in Utilizzo di Oracle Pulse.

Utilizzare il filtro di ambiente per personalizzare ulteriormente i dati, come descritto in Filtro di record per tipo di ambiente.

Vista grafico: la vista grafico mostra l'andamento del numero di richieste di modifica con il tipo Aggiorna che sono state create o pianificate nell'intervallo di tempo specificato.

Fare clic su Apri vista tabella nell'angolo inferiore destro del grafico per aprire la vista della tabella Aggiornamenti: tendenza creata rispetto a tendenza applicata in modalità espansa.

Vista tabella: nella vista tabella sono elencati i record dettagliati per le richieste di modifica con il tipo Aggiorna in My Oracle Support, create o pianificate nell'intervallo di tempo specificato.

Ubicazione: nella vista Grafico modifiche a livello di cliente e servizio. Fare clic su Personalizza grafici per aprire l'elenco Personalizza. Nella sezione Tendenza, selezionare Backup: Tendenza creata rispetto a Tendenza applicata, quindi fare clic su Applica.

Il report Tendenza creazione/applicazione backup mostra l'andamento del numero di richieste di modifica con il tipo di backup in My Oracle Support create o pianificate nell'intervallo di tempo specificato:

• l'ultimo anno

• uno qualsiasi degli ultimi 12 mesi

Per impostazione predefinita, questo report mostra i dati relativi a tre mesi prima del mese corrente. Il periodo di generazione report può essere modificato sia dal grafico che dalla vista tabella. Per definire un periodo di generazione report personalizzato, fare clic sul selettore ora pagina nell'angolo superiore destro o sul selettore ora widget sopra il grafico, come illustrato nella sezione Generazione di report per periodi di tempo diversi in Utilizzo di Oracle Pulse.

Utilizzare il filtro di ambiente per personalizzare ulteriormente i dati, come descritto in Filtro di record per tipo di ambiente.

Vista grafico: la vista grafico mostra l'andamento del numero di richieste di modifica con il tipo di backup che sono state create o pianificate nell'intervallo di tempo specificato.

Fare clic su Apri vista tabella nell'angolo inferiore destro del grafico per aprire la vista della tabella Tendenza creata/applicazione in modalità espansa.

Vista tabella: la vista tabella elenca i record dettagliati per le richieste di modifica con il tipo di backup in My Oracle Support, create o pianificate nell'intervallo di tempo specificato.

Ubicazione: nel grafico Modifiche a livello di cliente e servizio. Fare clic su Personalizza grafici per aprire l'elenco Personalizza. Nella sezione Andamento, selezionare Andamento creazione per severità, quindi fare clic su Applica. Per informazioni su come accedere alla vista Grafico modifiche.

Il report Andamento creazione per severità mostra l'andamento del numero di richieste di modifica diviso per gravità, create durante l'intervallo di tempo specificato:

• l'ultimo anno

• uno qualsiasi degli ultimi 12 mesi

Per impostazione predefinita, questo report mostra i dati relativi a tre mesi prima del mese corrente. Il periodo di generazione report può essere modificato sia dal grafico che dalla vista tabella. Per definire un periodo di generazione report personalizzato, fare clic sul selettore ora pagina nell'angolo superiore destro o sul selettore ora widget sopra il grafico, come illustrato nella sezione Generazione di report per periodi di tempo diversi in Utilizzo di Oracle Pulse.

Utilizzare il filtro di ambiente per personalizzare ulteriormente i dati, come descritto in Filtro di record per tipo di ambiente.

Vista grafico: la vista grafico fornisce una panoramica del numero di richieste di modifica create nell'intervallo di tempo specificato, diviso per la severità, come definito in My Oracle Support:

• 1-Critical

• 2-Significant

• 3-Standard

• 4-Minimal

Fare clic su Apri vista tabella nell'angolo inferiore destro del grafico per aprire la vista tabella Andamento creazione per severità in modalità espansa.

Vista tabella: la vista tabella elenca i record dettagliati per tutte le richieste di modifica associate ai servizi dell'organizzazione, creati nell'intervallo di tempo specificato.

Ubicazione: nella vista Grafico modifiche a livello di cliente e servizio. Fare clic su Personalizza grafici per aprire l'elenco Personalizza. Nella sezione Tendenza, selezionare Tendenza creazione per tipo RFC, quindi fare clic su Applica. Per informazioni su come accedere alla vista Grafico modifiche.

Il report Andamento creazione per tipo RFC mostra l'andamento del numero di richieste di modifica diviso per il tipo di richiesta di modifica creato nell'intervallo di tempo specificato:

• l'ultimo anno

• uno qualsiasi degli ultimi 12 mesi

Per impostazione predefinita, questo report mostra i dati relativi a tre mesi prima del mese corrente. Il periodo di generazione report può essere modificato sia dal grafico che dalla vista tabella. Per definire un periodo di generazione report personalizzato, fare clic sul selettore ora pagina nell'angolo superiore destro o sul selettore ora widget sopra il grafico, come illustrato nella sezione Generazione di report per periodi di tempo diversi in Utilizzo di Oracle Pulse.

Utilizzare il filtro di ambiente per personalizzare ulteriormente i dati, come descritto in Filtro di record per tipo di ambiente.

Vista grafico: la vista grafico mostra il numero di richieste di modifica divise per il tipo di richiesta di modifica, create nell'intervallo di tempo specificato.

Fare clic su Apri vista tabella nell'angolo inferiore destro del grafico per aprire la vista tabella Andamento tipo creazione per RFC in modalità espansa.

Vista tabella: la vista tabella elenca i record dettagliati per tutte le richieste di modifica associate ai servizi dell'organizzazione, creati nell'intervallo di tempo specificato.

Ubicazione: nella vista Grafico modifiche a livello di cliente e servizio. Fare clic su Personalizza grafici per aprire l'elenco Personalizza. Nella sezione Tendenza, selezionare Creato per andamento servizio, quindi fare clic su Applica. Per informazioni su come accedere alla vista Grafico modifiche.

Il report Andamento creazione per servizio mostra l'andamento del numero di richieste di modifica diviso per servizio, create nell'intervallo di tempo specificato:

• l'ultimo anno

• uno qualsiasi degli ultimi 12 mesi

Per impostazione predefinita, questo report mostra i dati relativi a tre mesi prima del mese corrente. Il periodo di generazione report può essere modificato sia dal grafico che dalla vista tabella. Per definire un periodo di generazione report personalizzato, fare clic sul selettore ora pagina nell'angolo superiore destro o sul selettore ora widget sopra il grafico, come illustrato nella sezione Generazione di report per periodi di tempo diversi in Utilizzo di Oracle Pulse.

Utilizzare il filtro di ambiente per personalizzare ulteriormente i dati, come descritto in Filtro di record per tipo di ambiente.

Vista grafico: la vista grafico mostra il numero di richieste di modifica divise per servizio, create nell'intervallo di tempo specificato.

Fare clic su Apri vista tabella nell'angolo inferiore destro del grafico per aprire la vista della tabella Andamento creazione per servizio in modalità espansa.

Vista tabella: la vista tabella elenca i record dettagliati per tutte le richieste di modifica associate ai servizi dell'organizzazione.

Ubicazione: nel grafico Modifiche a livello di cliente e servizio. Fare clic su Personalizza grafici per aprire l'elenco Personalizza. Nella sezione Andamento, selezionare Andamento attività richiesta di modifica, quindi fare clic su Applica. Per informazioni su come accedere alla vista Grafico modifiche.

Il report Andamento attività richiesta di modifica mostra l'andamento del numero di richieste di modifica create, applicate o chiuse nell'intervallo di tempo specificato:

• l'ultimo anno

• uno qualsiasi degli ultimi 12 mesi

Per impostazione predefinita, questo report mostra i dati relativi a tre mesi prima del mese corrente. Il periodo di generazione report può essere modificato sia dal grafico che dalla vista tabella. Per definire un periodo di generazione report personalizzato, fare clic sul selettore ora pagina nell'angolo superiore destro o sul selettore ora widget sopra il grafico, come illustrato nella sezione Generazione di report per periodi di tempo diversi in Utilizzo di Oracle Pulse.

Utilizzare il filtro di ambiente per personalizzare ulteriormente i dati, come descritto in Filtro di record per tipo di ambiente.

Vista grafico: la vista grafico mostra il numero di richieste di modifica create, applicate o chiuse nell'intervallo di tempo specificato.

Fare clic su Apri vista tabella nell'angolo inferiore destro del grafico per aprire la vista tabella Andamento attività richiesta di modifica in modalità espansa.

Vista tabella: nella vista tabella sono elencati i record dettagliati per tutte le richieste di modifica associate ai servizi dell'organizzazione, creati, applicati o chiusi nell'intervallo di tempo specificato.