Insight
I report Insights offrono analytics orientati agli sviluppatori che individuano i problemi con le competenze. Questi report consentono di risolvere questi problemi prima che causino problemi.
È possibile tenere traccia delle metriche sia a livello di sessione chat (o di sessione utente) che a livello di conversazione. Una sessione di chat inizia quando un utente contatta uno skill e termina quando un utente ha chiuso la finestra di chat o dopo il timeout della sessione di chat dopo un periodo di inattività. Una sessione di chat può contenere più conversazioni. È possibile passare dal report di conversazione a quello di sessione utilizzando il filtro Metrica nel report Panoramica.
Nota
Le metriche di sessione non si applicano alle competenze di domande e risposte.
Le metriche di sessione non si applicano alle competenze di domande e risposte.
Le sezioni riportate di seguito descrivono vari aspetti del reporting Insights che consentono, tra l'altro, di interpretare il consumo dello skill tramite dati di sessione, tracciamento delle conversazioni, utilizzo degli intenti e feedback degli utenti.