ヘルプの取得

Oracle Cloud Infrastructureの使用中に、コミュニティからヘルプを取得したり、Oracleサポートの担当者との対話が必要になる場合があります。このページには、これらのツールへのアクセスに関する詳細情報が表示されます。

ヒント

サインインに関するヘルプを取得したり、サインインしていないときにサポートに連絡するには、コンソールへのサインインのトラブルシューティングを参照してください。
コンソールのお知らせには、「お知らせ」ウィジェットおよび「お知らせ」アイコン()からアクセスできます。詳細は、「コンソールのお知らせ」を参照してください。

さまざまなツールやリソースを提供して、サポートを受けることができます。次の項では、ヘルプを取得するための様々なオプションについて説明します。

サポート・リクエストを開く方法を学習するには、サポート・リクエストを参照してください。

検索エンジンの使用

一般的な問題の場合は、別のユーザーが過去にその質問を尋ねている可能性があります。範囲指定検索を使用して、OracleドキュメントおよびOracleフォーラム・プラットフォーム(Cloud Customer ConnectやStack Overflow)の回答を検索できます。範囲指定検索を実行するには、よく利用する検索エンジンに移動し、次のように特定の検索用語とともにサイトURLを指定します:

<Your Search Terms> (site:docs.oracle.com/iaas OR site:community.oracle.com/customerconnect OR site:stackoverflow.com/questions/tagged/oracle-cloud-infrastructure)

コンソールでのサポート・チャットの使用

一般的な問題ですすぐにサポートを受けるには、サポート・チャットを使用します。Oracle Support Digital Assistantに接続するには: 「ヘルプ」メニューを開き、「Oracleに問い合せる」を選択します。

My Oracle Cloud Supportにつながるチャット・ウィンドウが開きます。

Oracleフォーラムへの質問の投稿

検索で質問に対する回答を見つけることができない場合は、Oracleでサポートされているいずれかのフォーラムに新しい質問を送信してください。この方法はすべての顧客が使用できます。

Cloud Customer Connect

新規リソースのプロビジョニング、コンソールの問題、アイデンティティ、ネットワーキング、ドキュメンテーション、ストレージ、データベース、エッジ・サービスまたはその他のソリューションなど、Oracle Cloud Infrastructureに関連する問題については、次の場所でCloud Customer Connectに質問を投稿できます:

https://community.oracle.com/customerconnect/categories/oracle-cloud-infrastructure-and-platform

Always Freeリソースのみを使用している場合、またはFree Tierアカウントを使用している場合は、Cloud Customer Connectを使用してサポートの問合せを行います。

Stack Overflow

Oracle Cloud Infrastructure API、エンドポイントまたはサービスと統合するアプリケーションを作成する場合、Stack Overflowフォーラムを使用して、開発関連の質問をすることもできます。次のように、質問にoracle-cloud-infrastructureというタグを付けます:

https://stackoverflow.com/questions/tagged/oracle-cloud-infrastructure

Oracle Cloud Infrastructureドキュメント