アイデンティティ・ドメインへのサインイン
このトピックは、Oracle Cloud Infrastructureコンソールでアイデンティティ・ドメインにサインインする際に、サポートを必要とする場合に役立ちます。
始める前に
サインインの問題のトラブルシューティングを開始する前に、次のことを確認してください:
- サポートされているブラウザを使用している。サポートされているブラウザは後述します。
- サインイン情報がある。サインイン情報には次のものが含まれます:
- ユーザー名およびパスワード。
- サインインするテナンシおよびアイデンティティ・ドメイン。
- 管理者の連絡先情報。
ノート
ユーザー名、テナンシ、アイデンティティ・ドメインおよび管理者の連絡先情報は、ようこそメールに記載されています。
「サインイン状態を保持」の使用
サインオン・ポリシーは、「サインイン状態を保持」セッションをオーバーライドします。つまり、ユーザーが「サインイン状態を保持」を使用してサインインしていても、セッションが期限切れになった後、ポリシーで再認証またはマルチファクタ認証(MFA)が必要とされている場合、ユーザーは再認証するかMFAを提供するよう要求されます。
「サインイン状態を保持」は、プライベートまたは個人のコンピュータやデバイスでのみ使用してください。
サポートされているブラウザ
Oracle Cloud Infrastructureでは、次のブラウザとバージョンがサポートされています:
- Google Chrome 80以降
- Safari 12.1以降
- Firefox 62以降(プライベート・ブラウズ・モードはサポートされていません)*
- Edge 104以降
Firefoxブラウザを使用してコンソールにサインインできない場合、次のいずれかの状況に該当する可能性があります:
-
プライベート・ブラウズ・モードを使用しています。コンソールでは、プライベート・ブラウズ・モードはサポートされていません。プライベート・ブラウズをオフにして、Firefoxの新しいセッションを開きます。プライベート・ブラウジングが必要な場合は、Firefoxの
dom.indexedDB.privateBrowsing.enabled
プリファレンスをtrue
に設定して、コンソールがログイン関連情報をローカル・ストレージに保存できるようにします。詳細は、https://support.mozilla.org/en-US/kb/about-config-editor-firefoxを参照してください。 -
Firefoxの最新バージョンを使用していません。最新バージョンにアップグレードしてください。最新バージョンであるかどうかを確認するには、次の手順に従います: https://support.mozilla.org/en-US/kb/find-what-version-firefox-you-are-using
バージョンを確認する際に、FirefoxとFirefox ESRのどちらを使用しているかをノートにとっておきます。
- Firefoxユーザー・プロファイルが破損しています。この問題に対処するには:
-
Firefoxの最新バージョンにアップグレードします。
- 新規ユーザー・プロファイルを作成し、その新規プロファイルを使用してFirefoxを開きます。新規ユーザー・プロファイルを作成する手順は、Mozillaサポートを参照してください: https://support.mozilla.org/en-US/kb/profile-manager-create-and-remove-firefox-profiles
-
前述のいずれでも問題が解決しない場合は、Oracleサポートに連絡してください。問題の説明では、FirefoxとFirefox ESRのどちらを使用しているかを示してください。
プライベート参照モードでは、Firefoxウィンドウの右上隅にマスク・アイコンが表示されます。
アイデンティティ・ドメインへのサインインにサポートが必要な場合。
問題 | 解決策 |
---|---|
デフォルトのサインイン方法は使用できません。 |
複数の2ステップ検証方法、または少なくとも1つの2ステップ検証方法とバイパス・コードを設定している場合は、デフォルトを使用できないときに代替ログイン方法に切り替えることができます。代替ログイン方法によるアイデンティティ・ドメインへのサイン・インを参照してください。 |
ユーザー名またはパスワードが無効。 |
正しい資格証明で、適切なテナンシおよびドメインにサインインしていることを確認してください。テナンシおよびドメインは、受信したようこそメールに記載されています。 パスワードの期限が切れた場合、または忘れた場合は、パスワードをリセットする必要があります。「パスワードを忘れた場合のリセット」を参照してください。 |
アカウントが非アクティブまたは無効化されている。 |
アカウントをアクティブ化していない場合は、アクティブ化する必要があります。ようこそメールのアクティブ化リンクを使用してください。 アカウントが無効化されている場合は、管理者に連絡して、再度アクティブ化する必要があります。管理者の連絡先情報は、ようこそメールに記載されています。 |
Webブラウザの問題。 |
ブラウザがサポートされていないか、プライベート・ブラウジングになっています。「サポートされているブラウザ」を参照してください。 キャッシュの問題。Webブラウザのキャッシュには、以前にアクセスしたWebページの古い情報が含まれているため、サインインで予期しない問題が発生する可能性があります。ご使用のWebブラウザの手順に従ってWebブラウザのキャッシュをクリアし、再度サインインしてください。 ブラウザ・セッションの失効。サポートされているブラウザを使用していて、Webブラウザのキャッシュをクリアしてある場合は、Webブラウザの手順に従ってブラウザをリフレッシュします。 |
マルチファクタ認証またはデバイス認証の問題。 |
「自分のプロファイルの情報と設定の管理」および「2ステップ検証の管理」を参照してください。 |
次のステップ
コンソールについて理解します。コンソールを知るを参照してください。
最初のインスタンスの起動、ユーザーの追加またはオブジェクト・ストレージへのデータの配置に関するガイド付きチュートリアルに従ってください。
他のユーザーのテナンシの設定を開始します。テナンシを設定するためのベスト・プラクティスについて学習を参照してください。