Oracle Cloud Infrastructureドキュメント

サポート・リクエストへのコメントの追加

サポート管理のサポート・リクエストにコメントを追加します。

開始する前に

サポート・リクエストを更新するには、ユーザー・アカウントに、サポート・リクエストに指定されたユーザー・グループ内の編集権限が必要です。サービス・リクエストに読取り専用インジケータが表示される場合、またはサービス・リクエストを表示できない場合は、カスタマ・ユーザー管理者(CUA)に、関連するユーザー・グループ内の編集権限を割り当てるよう依頼してください。

    1. サポート・リクエストがリストされたページで、操作するサポート・リクエストを選択します。リスト・ページまたはサポート・リクエストを見つけるための支援が必要な場合は、サポート・リクエストのリストを参照してください。
    2. サポート・リクエストの詳細ページの「チケット・アクティビティ」で、「コメント」を選択します。
    3. 「コメントの追加」を選択します。
    4. 「コメントの追加」ダイアログ・ボックスにコメントを入力し、「コメントの追加」を選択します。

  • サポート・リクエストにコメントを追加するには、oci support incident updateコマンドと必要なパラメータを使用します:

    oci support incident update --comments <text> --activity-type UPDATE --incident-key <support-request-id> --type activity [OPTIONS]

    改行:

    oci support incident update \
--comments <text> \
--activity-type UPDATE \
--incident-key <support-request-id> \
--type activity \
[OPTIONS]

    CLIコマンドのパラメータおよび値の完全なリストは、CLIコマンド・リファレンスを参照してください。

  • UpdateIncident操作を実行して、サポート・リクエストにコメントを追加します。commentsをコメントとして追加するテキストに設定し、activityTypeをUPDATEに設定します。