サポート・リクエストのリスト
サポート管理のサポート要求をリストします。サポート・リクエストの表示は、サポート・リクエストの関連するユーザー・グループと、現在のユーザー・アカウントに割り当てられた権限によって制御されます。
ノート
- ヘルプのサインインを取得したり、サインインしていないときにサポートに連絡するには、コンソールへのサインインのトラブルシューティングを参照してください。
- サポート・リクエストは有料アカウントでのみ利用可能です。Always Freeリソースのみを使用する顧客およびFree Tierアカウントを使用する顧客はOracle Supportの対象ではありません。サポートが必要な場合は、サポート・チャットおよびCloud Customer Connectを使用します。
アクセスの前提条件
Oracleサポート・アカウントを構成して、サポート・リクエストへのアクセスを取得します。
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「ヘルプ」メニュー
を開き、「サポート・センターにアクセス」を選択します。
リスト結果のフィルタリング
フィルタを使用して、リスト内のサポート・リクエストを制限します。表示されるオプションに応じて、次のいずれかのアクションを実行します。
- リスト表の上の「検索およびフィルタ」ボックスから、1つ以上のフィルタを選択し、リストを絞り込むために使用する値を指定します。通常、フィルタはリスト表に表示されている列に対応しますが、一部のフィルタは表に表示されていない属性を表します。
- リスト・ページの左側で、ステータスなど、使用可能なフィルタの1つから値を選択します。
列名の横にあるソート・アイコンを使用して、リスト表の項目の順序を変更します。
リソースの検索およびリスト表の列の管理の詳細は、リソースのリストを参照してください。
アクション
リスト表で、サポート・リクエストの名前を選択して詳細ページを開きます。このページでは、そのステータスを表示したり、他のタスクを実行できます。
リスト表から直接サポート・リクエストに対してアクションを実行するには、そのサポート・リクエストの行の「アクション」メニューから使用可能なオプションを選択します:
- SR番号のコピー: サポート・リクエスト番号をクリップボードにコピーします。
サポート・リクエストを作成するには、「サポート・リクエストの作成」または「作成」を選択します。
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「ヘルプ」メニュー
サポート・リクエストをリストするには、oci support incident listコマンドと必要なパラメータを使用します:
oci support incident list --compartment-id <compartment-ocid> [OPTIONS]改行:
oci support incident list \ --compartment-id <compartment-ocid> \ [OPTIONS]CLIコマンドのパラメータおよび値の完全なリストは、CLIコマンド・リファレンスを参照してください。
ListIncidents操作を実行して、サポート・リクエストをリストします。