サポートバンドル

サポート・バンドルは、問題の評価と修正に使用されるPrivate Cloud Applianceから収集された診断データのファイルです。

サポート・バンドルは、自動または手動でOracle Supportにアップロードできます。これらはセキュアにアップロードされ、最小限必要なデータ(システムID(IPアドレスではない)、問題の症状、ログやステータスなどの診断情報)が含まれます。サポート・バンドルは作成でき、アップロードできません。独自の用途でバンドルを作成することもできます。サポート・バンドルの作成は、関連するデータを収集する便利な方法です。

サポート・バンドルは、次の方法で作成およびアップロードされます。

• Oracle自動サービス・リクエスト

  特定のハードウェア障害が発生すると、ASRは自動的にサービス・リクエストとサポート・バンドルを作成します。サービス・リクエストおよびサポート・バンドルは自動的にOracle Supportに送信され、Private Cloud Appliance管理者に通知されます。「Oracle Auto Service Request (ASR)」を参照してください。

• サービスCLI asrInitiateBundleコマンド

  asrInitiateBundleコマンドは、サポート・バンドルを作成し、サポート・バンドルを既存のサービス・リクエストに添付し、サポート・バンドルをOracle SupportにアップロードするサービスCLIコマンドです。「サービスCLIからのサポート・バンドルの収集」を参照してください。

• 管理ノード上のOracle Linuxツールsupport-bundles

  support-bundlesコマンドは、指定されたタイプのサポート・バンドルを作成する管理ノード・コマンドです。Oracle Supportでは、このコマンドを実行してサービス・リクエストに関連するデータをさらに収集するよう求められる場合や、このデータを自分で収集するように求められる場合があります。「admin-supportbundles-tool.htm」を参照してください。

• Oracle Supportへの手動アップロード

  サポート・バンドルやその他のデータをOracle Supportにアップロードするには、いくつかの方法があります。「admin-supportbundle-upload.htm」を参照してください。