スタック・モニタリングのトラブルシューティング

この項のトピックでは、スタック・モニタリングの操作中に発生する可能性のある一般的な問題を特定して対処するためのトラブルシューティング情報を示します。

一般的な問題のトラブルシューティング

場合によっては、管理エージェント・ログで詳細を確認する必要があります。

OCIコンピュート・インスタンス上のOracle Cloud Agent (OCA)上の管理エージェント・プラグインの場合:

/var/lib/oracle-cloud-agent/plugins/oci-managementagent/polaris/agent_inst/log/mgmt_agent.log

スタンドアロン管理エージェント(手動でインストールされたエージェント)の場合:

/opt/oracle/mgmt_agent/agent_inst/log/mgmt_agent.log

リソース・タイプ内の新しい権限は伝播されません。

これは、ポリシー・ステートメントに対する変更がないかぎり、IAMがポリシーを再コンパイルしないために発生します。

resource-typesを使用する既存のポリシーで、新しい権限がresource-typeに追加された場合は、空白を追加してポリシーを編集します。次に、ポリシーを保存します。

詳細は、リソース・タイプの新しい権限は伝播されませんを参照してください。

無効なタグ・エラー

これは、Value Type=Listのタグ・キー定義に要素としてタグ変数が含まれている場合に発生します。このようなタグをリソースに割り当てると、最初は機能します。ただし、リフレッシュや新しいタグの割当てなどのアクション中に検証が失敗し、「無効なタグ」というエラーになります。

正しい使用方法:

タグ変数はデフォルト・タグで使用できますが、事前定義済の値(リスト)を持つ定義済タグではサポートされていません。
タグ・キー定義には、事前定義リスト値としてタグ変数を含めることはできません。

詳細は、タグ付けに関する項を参照してください

メンテナンス・ウィンドウのトラブルシューティング

メンテナンス・ウィンドウの再試行

再試行は、操作が「一部成功」とマークされた後にのみ、アクティブ・メンテナンスWindowsに対して実行できます。

メンテナンス・ウィンドウの「アクション」メニューにアクセスして、「再試行」オプションにアクセスします。

更新されたトポロジ

クラスタが1つまたは複数のサーバーを追加または削除する場合など、リソースがトポロジを変更しても、メンテナンス・ウィンドウは自動的に更新されません。トポロジの変更後にメンテナンス・ウィンドウに含まれるリソースを更新するには、リソースの新しいトポロジに従ってメンテナンス・ウィンドウを編集する必要があります。

メンテナンス・ウィンドウが「作成中」状態でスタックしました

メンテナンス・ウィンドウが「作成中」状態で10分以上スタックしている場合、3ドット・メニューから「停止」を選択すると、メンテナンス・ウィンドウを停止できます。

メンテナンス・ウィンドウが10分未満でスタックしている場合、メンテナンス・ウィンドウは作成プロセスを停止できません。

ポリシー・マネージャのトラブルシューティング

ポリシー割当てに達しました

新しいポリシーをテナンシに作成できること、または既存のポリシーを使用できることを確認します(ポリシーは、現在のコンパートメントおよびルート・コンパートメントに存在する必要があります)。新しいポリシーの作成を許可するために、テナンシは古いポリシーをクリーンアップするか、Oracleと連携してポリシー制限を増やします。新しいポリシーを作成したら、設定を再試行してください。

コンピュート自動アクティブ化を作成できません

ポリシー・マネージャは、このような構成をコンパートメントに1つ持つことができるため、スタック・モニタリング構成がACTIVEステータスであることを想定しています。予期しないステータスの構成がある場合、構成の作成は失敗します。

現在のコンパートメントの無効な状態のクリーンアップ構成。クリーン・アップには、コマンドdeleteなどのパブリックSDKまたはCLIを使用します。

ホストのトラブルシューティング

Windowsホスト検出の失敗

エラー:

[host] Discovery failure: ExecutionException: FetchletException: Process invocation failure: java.io.IOException: 
Cannot run program "powershell.exe": CreateProcess error=2, 
The system cannot find the file specified due to FetchletException: Process invocat...;

解答:

次のステップを実行して、Windowsホスト・システム変数にPowerShellを追加します。

「システム・コントロール・パネル」を開き、「システム」を選択します。「システムの詳細設定」を選択し、「詳細」タブに移動して、「環境変数」を選択します。
「システム変数」で、Pathを編集し、次のパスが追加されていることを確認します:
```
%SYSTEMROOT%\System32\WindowsPowerShell\v1.0\
```
検出の再試行

EBSのトラブルシューティング

エディションベースの再定義(EBR)を使用したEBSデータベース

解決策: EBRが有効なEBSインスタンスの場合、データベースに作成されたすべての新しいエディションの後に、EBSリソースをリフレッシュして、管理エージェントが保持している古いエディションへの古い接続を更新し、メトリック収集を続行する必要があります。リフレッシュしないと、メトリック・データの収集が停止します。

EBS Weblogicの検出でIOExceptionによる予期しない例外が失敗する

考えられる原因:リソース検出に間違った管理エージェントまたはエージェント・ホスト資格証明が選択されています。検出操作を実行するための接続を確立できません。

解決策:エージェントおよびホストの詳細を再入力し、再試行してください。管理エージェントが存在しない場合は、管理エージェントをインストールし(管理エージェントのインストールを参照)、リソース検出タスクを再試行します。

OUDのトラブルシューティング

ログは、<CUSTOM_EXPORTER_DIRECTORY_PATH>/logsにあります。

OUDエクスポータが正常に設定されたが、メトリックがテレメトリ・サービスにアップロードされていない場合は、<MANAGEMENT_AGENT_INSTALLATION_DIRECTORY>/logにある管理エージェント・ログを参照し、OUD <RESOURCE_NAME>を検索します。

トラブルシューティング PeopleSoft

検出ジョブの動作

PeopleSoft検出ジョブを実行すると、各Process Schedulerドメイン作業項目によってログが生成されます。ログには、成功およびエラーの詳細(ドメインが停止中など)が記録されます。各ログ・エントリには、簡単に追跡できるワーク・アイテムIDが含まれています。

検出エラー・メッセージ

データベース検証が失敗しました

検出ジョブが失敗した場合は、ワーク・アイテム(WI)IDを使用して詳細なメッセージを検索します。データベースのステータスが「レポートなし」と表示されている場合は、モニタリング・ユーザーが期限切れになっていないことを確認してください。有効期限が切れている場合は、パスワードをリセットします。

一般的なエラーとその修正は次のとおりです。

無効な資格証明:

エラー: Invalid username/password, logon denied
原因: ユーザー名またはパスワードが不正です。
解答: 「データベース資格証明」セクションに正しい資格証明を再入力します。

ホスト名エラー:

エラー: IO Error: The Network Adapter could not establish a connection due to UnknownHostException. Name or service not known
原因: PSFTデータベース・セクションのホストが正しくないか、スペルが間違っています。
解決策: ホスト名を修正し、検出ジョブを再試行してください。

接続失敗:

エラー: Connection refused, socket connect lapse
原因: ポート番号が正しくありません。
解決策: 正しいデータベース・ポートを入力して再試行してください。

エラー: Failed to connect: java.sql.SQLException: ORA-01017: invalid username/password
原因: DBSNMPパスワードの初期数値文字は、スタックの監視仕様と競合するため、根本的な原因です。
解決策: これに対処するには、DBSNMPパスワードをアルファベット文字またはアンダースコアで開始するように変更します。これにより、Stackの監視標準への準拠が保証されます。次に、モニタリング構成ファイルまたは設定を新しいパスワード資格証明で更新します。次に、再検出プロセスを開始します。

リスナー・エラー:

エラー: Listener refused the connection with the following error: ORA-12514, TNS: listener does not currently know of service requested in connect descriptor
原因: データベース・サービス名が正しくありません。
解答: 「PSFTデータベース」セクションに正しいデータベース・サービス名を入力します。

Process Schedulerドメインのリソースが停止中と表示されています:

エラー: エージェント・ログにエラーが表示されます: “WARN - failed to connect for cache: url service:jmx:rmi:///jndi/rmi://<ps_domain_host>:<admin_port>/<domain_name>/DomainRuntime/DefaultConnector
原因: ドメイン管理ポート番号の変更により、モニタリング・エージェント・ホストからProcess SchedulerドメインへのJMX接続に失敗しました。
解決策: PeopleSoft Refreshの説明に従って、psadminでドメインを再起動し、Peoplesoftをリフレッシュします。

リソース・ファミリの検証に失敗しました。

PeopleSoftには、次のリソース・ファミリがあります。

アプリケーション・サーバー・ドメイン
Process Schedulerドメイン
PeopleSoftインターネット・アーキテクチャ(PIA)

検出ジョブには、各ファミリの複数のリソースが存在する場合があります。各タイプの少なくとも1つのリソースが成功した場合、検出ジョブは成功としてマークされます。そのため、一部の子リソースで失敗した作業項目がある場合でも、ジョブは成功する可能性があります。

oracle_psft_appserv"の検出に失敗しました(oracle_psft_pcrsにも適用されます):

原因: 資格証明が無効です
解答: 正しい資格証明を入力します。

NameNotFoundExceptionの取得に失敗しました

原因: ドメインが停止しています
解答: アプリケーション/ドメインがPeopleSoftコンソールで実行されていることを確認し、必要に応じて再起動します。

PIAドメインの構成ミス

原因: PIAドメインが停止しているか、正しく構成されていない場合に発生します。
解答: PIAドメイン構成を修正します。

Elasticsearchエラー

Elastic SearchがPeopleSoft検出とともに検出された場合、この作業項目検出によってPeopleSoft検出の成功または失敗が定義されます。Elastic Searchの検出中にエラーが発生し、作業項目が失敗した場合、PeopleSoft検出ジョブも成功しません。

500サーバー・エラー:

原因: 無効なユーザー名のため、データの収集に失敗しました。
解答: 正しいユーザー名を入力します。

401無許可アクセス:

原因: 資格証明が無効です。
解決策: 正しいパスワードが指定されていることを確認してください。

FileNotFoundException:

原因: TrustStoreファイル・パスが正しくないか、ファイルがありません。
解決策: TrustStoreパスを修正し、エージェント・ホストからファイルにアクセスできることを確認します。

SOAのトラブルシューティング

Marketplaceイメージから作成されたSOAアプリケーションの監視:

SOAアプリケーションがマーケット・プレイス・イメージを使用してプロビジョニングされる場合、SOA関連メトリックのデータは移入されません。Marketplaceイメージでは、SOAおよびWebLogic構成ファイルが2つの別々の場所に配置されます。SOAメトリックを移入するには、構成ファイルから構成ファイルをWebLogicディレクトリにコピーします。

示されたとおりにファイルをコピーし、Weblogicを再起動してください。

SOA InfraメトリックがWeblogicの再起動後数分で表示されます

マーケットプレイス・イメージは、Weblogicスタックとは異なる場所にSOAスイートをインストールしています

/u01/app/oracle/middleware — Weblogic

/u01/app/oracle/suite/  --- SOA Suite

次のファイルをコピーしてください:

送信元: /u01/app/oracle/suite/em/adml

-rwxrwxr-x. 1 oracle oracle 21156 May 18 2011 server-scheduler_service.xml

-rwxrwxr-x. 1 oracle oracle 15788 May 18 2011 domain-scheduler_service.xml

-rwxrwxr-x. 1 oracle 2929年11月11日2013サーバー-bea_alsb.xml

-rwxrwxr-x. 1 oracle oracle 242238 Feb 28 2016 server-oracle_soainfra.xml

-rwxrwxr-x. 1 oracle oracle 232504 Jul 10 2016 server-oracle_soainfra_partition.xml

-rwxrwxr-x. 1 oracle oracle 2992年8月15日2016サーバー-oracle_soa_composite-11.0.xml

-rwxrwxr-x. 1 oracle 95241 Jan 16 2017 domain-oracle_soainfra.xml

宛先: /u01/app/oracle/middleware/em/adml

Oracle Cloud Infrastructureドキュメント