デジタル顧客サービス・アプリケーションの作成

次のステップでは、事前構築済のVisual Builderテンプレートを使用して、Digital Customer Serviceアプリケーションを作成します。このテンプレートには、サービス・リクエストとの統合に必要なコードがすでに設定されていますが、OCM統合ではありません。OCM統合は、このドキュメントの後半で説明します。

ノート:

Digital Customer ServiceアプリケーションがVisual Builderインスタンスにすでにインストールされている場合は、そのアプリケーションを編集してこれらのステップをスキップします。

図create- app.pngの説明

1. Oracle Visual Builder CRMに管理者としてサインインします。
2. 右上の「新規」ボタンをクリックします。
3. 「アプリケーションの作成」ダイアログで、次の手順を実行します。
   1. 「アプリケーション名」フィールドで、アプリケーションの名前をOCM統合によるデジタル顧客サービスとして入力します。
   2. 前述のステップでアプリケーション名を指定すると、「アプリケーションID」フィールドが自動的に入力されます。
   3. アプリケーション・テンプレート・セクションで、「テンプレートの変更」を選択します。「テンプレートの検索...」フィールドにDigital Customer Serviceと入力します。

      テンプレート・リストからデジタル顧客サービス・アプリケーションの最新バージョンを選択します。

4. 「Finish」をクリックし、アプリケーションを作成します。

   ノート:

   アップグレード・メッセージが表示された場合は、「アップグレード」ボタンを選択します。