Oracle Cloudで生成AIを使用したプロジェクトベースのショッピング・カートの放棄を排除

オンライン販売業者は、ショッピングカートの放棄により毎年数十億ドルを失います。

生成AIなどの新興テクノロジーは、この傾向を逆転させ、オンラインの買い物客に必要な製品を見つけるためのより便利な方法、必要なプロジェクトを構築するためのガイダンス、購入を迅速、簡単、そしてやりがいのあるものにするチェックアウト体験を提供することを約束します。

生成AIの強力なプロジェクトベースの検索、製品推奨、パーソナライズされた価格設定機能により、オンラインの買い物客は購入決定を迅速に行い、購入する製品の数を増やし、長期的なロイヤルティの高い顧客になる可能性が大幅に高くなります。

しかし、今日のオンライン・ショッピング・カート・プラットフォームは、多くの場合、複雑さ、混乱、機会の喪失に満ちています。多くのオンライン買い物客は、屋外デッキを構築したり、自宅で部屋を再飾り付けたりするために、さまざまなベンダーやコンテンツクリエイターからのスタイリッシュな家具、建築材料、およびインストラクションビデオのためにインターネットをスキャンすることを余儀なくされています。プロジェクトを調査する中で、買い物客は幅広いオンライン販売者から特定のアイテム、ツール、材料を選ぶことを奨励され、単一の販売者が受け取る可能性のある収益のシェアが制限されます。

Oracle Generative AIサービスとOracle Autonomous Database 23aiをVector Searchと組み合せることで、オンライン販売者は、プロジェクト・タイプの検索や部品表の生成から、ショッピング・カートへの推奨製品の移入、構築開始方法に関するステップバイステップの指示まで、プロジェクト構築に必要なすべてのものを顧客に提供できます。顧客が行う必要があるのは、部品表内の製品を選択し、ショッピング・カートに追加してチェックアウトすることです。Oracle生成AIサービスは、お客様が選択したプロジェクト・タイプに基づいて、販売者の在庫内のすべての必要なツールを即座に識別し、それらのツールを使用してプロジェクトを構築する方法を示す一連の指示を生成し、必要なツールと資料を顧客のショッピング・カートに送信して購入できます。

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アーキテクチャ

製品の推奨、プロジェクト部品表および指示を生成しながらAI搭載のプロジェクトベースのショッピング・カートをデプロイするには、埋込みモデル、Oracle Database 23ai、大規模言語モデル(LLM)および中央コンピュート・インスタンスが必要です。

APIコールを使用するか、Oracle APEX Application Developmentを使用して構築されたフロントエンドWebアプリケーションを使用して、これらの製品およびサービスを既存のWebベースのショッピング・カートと統合できます。

このアーキテクチャは、次に示す主要なコンポーネントを備えています(アーキテクチャ図には、「デプロイメントの計画」セクションに表示される各デプロイメント・オプションが含まれています)。

Oracle 23aiでのAIベクトル検索
Oracle Database 23aiには、キーワードではなくセマンティクス(意味および目的)に基づいてデータを問い合せるAIベクトル検索が用意されています。ベクトルは、埋込みとも呼ばれ、ドキュメント、イメージ、ビデオ、サウンドなどの多次元表現です。これらのオブジェクトをベクトルとしてエンコードすることで、数学的計算を使用してそれらの間の類似性を検索できます。Oracle Database 23aiの真の機能は、類似性やその他の検索基準を組み合せた単純なSQL文を使用して、これらの類似性検索とビジネス・データの検索を組み合せることができることです。このようなタイプのクエリーは、大規模な言語モデル(LLM)に追加のコンテキストを提供し、知識を増やし、質問に対する回答をより正確かつ適切にします。
生成AIと大規模言語モデル
Oracle Cloud Infrastructure Generative AIは、テキスト生成、要約、セマンティック検索などの幅広いユースケースをカバーする、最先端のカスタマイズ可能な大規模言語モデル(LLM)のセットを提供するフルマネージドOCIサービスです。プレイグラウンドを使用して、すぐに使用できる事前トレーニング済モデルを試すか、専用AIクラスタ上の独自のデータに基づいて独自のファインチューニング済カスタム・モデルを作成およびホストします。

このアーキテクチャでは、大規模言語モデルを使用して、選択したプロジェクト・タイプおよびショッピング・カートに送信される製品のユーザー・マニュアルが生成されます。OCI生成AIには専用AIクラスタも含まれています。これは、カスタム・モデルの微調整またはカスタム・モデルのエンドポイントのホスティングに使用できるコンピュート・リソースです。クラスタは自分のモデル専用であり、他のテナンシのユーザーと共有されません。カスタム・モデルのOCI生成AIを使用すると、独自のデータを使用してモデルを絞り込むことができます。
OCI GoldenGate
Oracle Cloud Infrastructure GoldenGateは、データの高可用性を維持し、リアルタイム分析を可能にするレプリケーションを使用するリアルタイム・データ・メッシュ・プラットフォームを提供するマネージド・サービスです。コンピュート環境を割り当てたり管理したりすることなく、データ・レプリケーションやストリーム・データ処理ソリューションを設計、実行、監視できます。

Oracle Cloud Infrastructure GoldenGateは、Oracle ATG Web Commerceで作成されたeコマースのショッピング・カートをOCI Generative AIサービスとシームレスなプロセスで統合し、オンライン販売者にとって多くのメリットをもたらします。

Oracle Cloud Infrastructure(OCI)は、さまざまな高度なAIサービスに簡単にアクセスできる、Oracle ATGやその他のeコマース・アプリケーションをホストおよび管理するための堅牢で柔軟な環境を提供します。

まず、Oracle ATGとその関連表をOracle Autonomous Databaseにロードします。OCI GoldenGateまたはその他のOracleデータ統合ツールおよびAPIを使用して、安全で効率的なデータ転送プロセスを実現することで、簡単に整形を実現できます。

データが取り込まれた後、オンライン販売者はGenAIショッピング・カート・ソリューションを使用してショッピング・カートを構築し、それをGenAI駆動のショッピング・カートとしてATGに戻すことができます。

OCI生成AIサービスを使用して、顧客の行動、好み、購入パターンを分析することもできます。これらのインサイトを使用して、パーソナライズされた製品推奨を生成し、価格設定戦略を最適化し、ターゲットを絞ったマーケティング・キャンペーンを作成して、顧客満足度の向上と売上の向上を実現できます。

OCIのスケーラブルで柔軟なインフラストラクチャにより、小売業者やその他のオンライン販売者はあらゆる量のデータやトラフィックを処理できるため、シームレスで応答性の高いショッピング体験を顧客に提供できます。
関数
Oracle Cloud Infrastructure Functionsは、完全に管理された、マルチテナントのスケーラビリティが高いオンデマンドのFunctions-as-a-Service (FaaS)プラットフォームです。これは、Fn Projectのオープン・ソース・エンジンによって機能します。ファンクションを使用すると、コードをデプロイし、直接コールするか、イベントに応答してトリガーできます。Oracle Functionsは、Oracle Cloud Infrastructure RegistryでホストされているDockerコンテナを使用します。
Oracle APEX Application Development
Oracle APEXは、Oracle Databaseがインストールされている任意の場所にデプロイできる、スケーラブルで機能豊富なセキュアなエンタープライズ・アプリケーションを構築できるロー・コード開発プラットフォームです。高度なソリューションを提供するために、幅広いテクノロジーの専門家である必要はありません。Oracle APEXには、ユーザー・インタフェース・テーマ、ナビゲーション・コントロール、フォーム・ハンドラ、アプリケーション開発プロセスを短縮する柔軟なレポートなどの組込み機能が含まれています。