디지털 고객 서비스 애플리케이션 생성

이 다음 단계에서는 사전 구축된 Visual Builder 템플리트를 사용하여 디지털 고객 서비스 애플리케이션을 생성합니다. 이 템플리트에는 서비스 요청과의 통합에 필요한 코드가 이미 있지만 OCM 통합에는 없습니다. OCM 통합은 이 문서의 뒷부분에서 설명됩니다.

참고:

디지털 고객 서비스 애플리케이션이 시각적 빌더 인스턴스에 이미 설치된 경우 해당 애플리케이션을 편집하고 해당 단계를 건너뜁니다.

그림 create-app.png에 대한 설명

1. Oracle Visual Builder CRM에 관리자로 사인인합니다.
2. 오른쪽 상단에서 새로 만들기 단추를 누릅니다.
3. Create Application 대화상자에서 다음을 수행합니다.
   1. Application Name(응용 프로그램 이름) 필드에 응용 프로그램의 이름을 Digital Customer Service with OCM integration으로 입력합니다.
   2. 애플리케이션 ID 필드는 위의 단계에서 애플리케이션 이름을 지정할 때 자동으로 입력됩니다.
   3. [애플리케이션 템플리트] 섹션에서 템플리트 변경을 선택합니다. 검색 템플리트... 필드에 디지털 고객 서비스를 입력합니다.

      템플리트 목록에서 최신 버전의 디지털 고객 서비스 애플리케이션을 선택합니다.

4. 완료를 눌러 애플리케이션을 생성합니다.

   참고:

   업그레이드 메시지가 나타나면 Upgrade 버튼을 선택합니다.