디지털 고객 서비스 통합 확인

이제 service-request-detail-start 디자인 페이지를 로드하여 디지털 고객 서비스 설정이 성공적으로 완료되었음을 확인할 수 있습니다.

그림 service-req.png에 대한 설명

1. 왼쪽 탐색 메뉴에서 웹 응용 프로그램 아이콘을 누릅니다.
2. 웹 앱 목록에서 dcs, service-request-detail 및 service-request-detail-start를 차례로 선택합니다.

   service-request-detail-start 페이지에서 Page Designer 탭을 선택합니다.

3. 페이지 디자인 레이아웃 바로 위에 있는 페이지 입력 매개변수 아이콘(내가 누구입니까? 아이콘 왼쪽)을 누릅니다.
4. serviceRequestNumber 번호 필드에 새 서비스 요청을 생성하거나 이미 생성된 기존 서비스 요청을 사용하여 Fusion에 존재하는 적합한 SR 번호를 입력합니다. 예: SR216466.

   참고:

   Fusion의 이 서비스 요청은 OCM에 대해 이미 구성되어 있어야 하며 이 작업이 수행되도록 관련 OCM 폴더가 있어야 합니다(Fusion 서비스 요청의 OCMFolderId_c 변수가 이미 있어야 함). 그리고 이 작업이 수행되고 이러한 Fusion Service Request 통합 변경사항이 게시되어야 합니다.

   문서 협업을 통해 Oracle Sales 및 Service 비즈니스 객체를 확장하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서 협업을 통해 Oracle Sales 및 Service 비즈니스 객체를 확장하는 방법 알아보기를 참조하십시오.

5. 매개변수 설정 단추를 선택하여 [페이지 입력 매개변수] 대화상자를 닫습니다.
6. 이제 페이지 디자이너 탭에서 페이지 하단에 탭(메시지, 첨부 파일 등)이 있는 서비스 요청 세부정보 페이지를 볼 수 있습니다. 그렇지 않으면 위의 단계가 아직 올바르게 수행되지 않은 것입니다. 계속하기 전에 뒤로 이동하여 모든 탭이 맞는지 확인합니다.