المنظورات عبارة عن فئات في مؤسستك يمكنك من خلالها إقران المبادرات والأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسي.
ومن الممكن أن يمثل المنظور مساهمًا رئيسيًا (مثل العميل أو الموظف أو المساهم/المالي) أو مجال كفاءات رئيسيًا (مثل الوقت أو التكلفة أو الجودة).
يمكنك إقران مبادرة وهدف بمنظور عند تكوينه أو تحريره. يرجى الاطلاع على تكوين المبادرات وتكوين أهداف للحصول على مزيد من المعلومات. يمكنك إقران مؤشر أداء رئيسي بمنظور عند تحرير بيانات مؤشر الأداء الرئيسي. يرجى الاطلاع على التعامل مع بيانات مؤشر الأداء الرئيسي لمعرفة المزيد من المعلومات.
على سبيل المثال، عند تكوين هدف بالاسم "وقت الاستجابة المحسن للعملاء"، يمكن إقرانه بمنظور "العميل" لأن الهدف يدعم العمليات ذات الصلة بالعميل.
توجد أربعة منظورات قياسية يمكن تعريفها من خلال منهج بطاقة تسجيل النقاط الموزونة:
مالي — لتجميع الأهداف والمبادرات ومؤشرات الأداء الأساسي ذات الصلة بالحالة المالية أو الاقتصادية وتطوير المؤسسة.
العميل — لتجميع الأهداف والمبادرات ومؤشرات الأداء الأساسي ذات الصلة بقاعدة العملاء.
العملية الداخلية — لتجميع الأهداف والمبادرات ومؤشرات الأداء الأساسي التي تصنف وتدعم الأنظمة والإجراءات الداخلية للشركة.
التعلم والنمو — لتجميع الأهداف والمبادرات ومؤشرات الأداء الأساسي ذات الصلة بتدريب الموظفين وتنميتهم.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تكوين منظورات مخصصة لبطاقة تسجيل النقاط.
يرجى الاطلاع على تكوين منظورات مخصصة لمعرفة المزيد من المعلومات.