Cíle představují požadované nebo očekávané výsledky tvořící vaši firemní strategii.
Můžete vytvořit cíl pro:
Celou organizaci, například pro Oracle Corporation
Oddělení, například pro prodejní oddělení
Při vytváření cíle mu přiřadíte jeden nebo více klíčových ukazatelů výkonu sloužících k měření jeho vývoje a plnění. Můžete například měřit vývoj a plnění cíle pojmenovaného Zlepšená spokojenost zákazníků přiřazením následujících klíčových ukazatelů výkonu:
Průměrný výsledek průzkumu spokojenosti zákazníků
Klíčové ukazatele výkonu počtů stížností zákazníků
Další informace o klíčových ukazatelích výkonu najdete v části Používání klíčových ukazatelů výkonu (KPI) a seznamy sledovaných klíčových ukazatelů výkonu (KPI).
Ve výsledkových listinách se také vytvářejí iniciativy, které musejí plnit cíle. Další informace o iniciativách najdete v části Co jsou iniciativy?.
Vytvářené cíle se hierarchicky zobrazují v podokně Strategie. Kořenový cíl představuje entitu, které se týká celé výsledkové listiny, tj. celou organizaci nebo oddělení. Klíčové ukazatele výkonu přiřazené k vyhodnocování plnění cílů se zobrazují v podokně Strategie pod cíli.
Podokno Strategie také zobrazuje stavy cílů a klíčových ukazatelů výkonu pomocí příslušných barev a ikon, které jste určili pro mapování hodnocení. Další informace o mapování hodnocení najdete v části Definování mapování hodnocení pro výsledkové listiny.
Poznámka:
Je-li to možné, při vytváření cílů používejte dílčí cíle měřené klíčovými ukazateli výkonu kvůli monitorování výsledků. Opravné akce budou narůstat, budou opakované a snadněji proveditelné. Například: cíl Zlepšit finanční výsledky může zahrnovat dílčí cíle Zvýšit prodej, Snížit náklady, Zvýšit efektivitu zaměstnanců a Zjednodušit operace.Podpůrné informace pro cíl, inciativu apod. poskytnete prostřednictvím souvisejících dokumentů.
Další informace o vytváření cílů najdete v části Vytváření cílů.