목표는 필요하거나 적합한 결과로, 회사 전략을 구성합니다.
다음에 대한 목표를 생성할 수 있습니다.
전체 조직(예: Oracle Corporation)
부서(예: 영업 부서)
목표를 생성할 때 목표의 진행 상황 및 성과를 측정하는 데 사용할 하나 이상의 KPI에 목표를 지정합니다. 예를 들어, 다음 KPI에 목표를 지정하여 "고객 만족도 향상"이라는 목표의 진행 상황 및 성과를 측정할 수 있습니다.
평균 고객 설문 조사 만족도 점수
고객 불만 수 KPI
KPI에 대한 자세한 내용은 KPI 및 KPI 감시 목록 사용을 참조하십시오.
스코어카드 내에서 목표 달성에 필요한 시책도 생성합니다. 시책에 대한 자세한 내용은 시책이란?을 참조하십시오.
생성한 목표는 [전략] 창에 계층적으로 표시됩니다. 루트 목표는 스코어카드를 적용 중인 엔티티, 즉 전체 조직 또는 부서를 나타냅니다. 목표의 성과를 평가하기 위해 지정된 KPI는 [전략] 창의 목표 아래에 표시됩니다.
[전략] 창에는 평가 매핑을 위해 지정된 적합한 색상 및 아이콘이 사용되는 목표와 KPI의 상태도 표시됩니다. 평가 매핑에 대한 자세한 내용은 스코어카드에 대한 평가 매핑 정의를 참조하십시오.
노트:
목표를 생성할 때는 가급적 KPI로 측정되는 하위 목표를 사용하여 결과를 모니터링하십시오. 해결 조치는 증분되며, 반복되고, 수행 가능성이 높아집니다. 예를 들어, 재무 결과 향상이라는 목표는 판매량 증가, 비용 절감, 직원 효율성 증대 및 운영 간소화를 하위 목표로 포함할 수 있습니다.관련 문서를 사용하여 목표, 시책 등의 지원 정보를 제공합니다.
목표 생성에 대한 자세한 내용은 목표 생성을 참조하십시오.